Cold calling -co to jest, ustawienia krok po kroku+[przykłądy, ustawienia, skrypt do dzwonienia na zimno]
![Cold calling -co to jest, ustawienia krok po kroku+[przykłądy, ustawienia, skrypt do dzwonienia na zimno] 2 Cold calling](https://uniqueseo.pl/wp-content/uploads/2022/03/Cold-calling-1024x480.png)
![Cold calling -co to jest, ustawienia krok po kroku+[przykłądy, ustawienia, skrypt do dzwonienia na zimno] 3 Cold calling](https://uniqueseo.pl/wp-content/uploads/2022/03/Cold-calling.png)
Skuteczny cold calling – jak zacząć zimne telefony
Zawartość strony
Cold calling to jedna z najbardziej brutalnych części sprzedaży. Ludzie nie mają pojęcia kim jesteś a potem trzeba ich przekonać aby kupili Twój produkt lub usługę. I dlatego wielu sprzedawców mówi “zimne telefony są martwe i nie działają“.
Ale w rzeczywistości dzwonienie na zimno faktycznie działa jeśli tylko masz odpowiednią metodologię. W tym artykule pokażę ci dokładnie jak możesz rozpocząć zimne rozmowy i dostaniesz frameworki z których korzystam podczas pracy, rozmów i prowadzenia negocjacji z innymi firmami.
Jeszcze jedna rzecz zanim zaczniemy… w sekcji komentarzy napisz jakie jest twoje największe wyzwanie związane ze sprzedażą. Na pewno zrobię film o tym w przyszłości ale na razie chodźmy dalej i zacznijmy dokładnie tak, jak powinieneś zacząć twoje zimne telefony.
🥇POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA
Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży.💸💸💸
🔐 Twoje dane są bezpieczne.🔐 (sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu).
![Cold calling -co to jest, ustawienia krok po kroku+[przykłądy, ustawienia, skrypt do dzwonienia na zimno] 4 darmowy newsletter marketingowy i SEO SEM Reklamy PPC](https://uniqueseo.pl/wp-content/uploads/2022/08/darmowy-newsletter-marketingowy-i-SEO-SEM-Reklamy-PPC.png)
Obejrzyj wideo na temat cold calling poniżej:
Cold calling statystyki
Jeśli nadal masz wątpliwości co do tej skutecznej strategii sprzedaży, oto kilka niesamowitych statystyk zimnych połączeń, które zmienią Twoje postrzeganie (a poniżej infografika z raingroup, firmy konsultingowej która przeprowadziła to badanie):
- 69% kupujących odebrało telefon od nowych sprzedawców w ciągu ostatnich 12 miesięcy
- 27% sprzedawców twierdzi, że telefonowanie do nowych kontaktów jest niezwykle skuteczne
- 82% kupujących jest chętnych na spotkanie ze sprzedawcami, którzy do nich docierają
- 62% kupujących chce mieć dalszy kontakt ze sprzedawcami, którzy aktywnie szukają rozwiązania ich problemu
- 75% potencjalnych klientów z różnych branż wzięło udział w wydarzeniu lub umówiło się na spotkanie w oparciu o nieoczekiwane zimne telefony
![Cold calling -co to jest, ustawienia krok po kroku+[przykłądy, ustawienia, skrypt do dzwonienia na zimno] 5 cold calling zimne telefony strategia i technika](https://uniqueseo.pl/wp-content/uploads/2022/03/cold-calling-zimne-telefony-strategia-i-technika-156x1024.png)
Pierwsze 5 sekund w cold calling’u
“You never get a second chance to make a first impression”- Will Rogers
W porządku, więc pierwszą rzeczą, którą omówimy jeśli chodzi o zimne telefony to pierwsze pięć sekund. Następnie najważniejszą rzeczą jest budowanie relacji i telefonicznie możesz to zrobić za pomocą swojego głosu.
Jeśli chodzi o tonalność istnieją trzy główne elementy które lubię wdrażać kiedy wykonuję zimne telefony.
- pierwszą rzeczą, którą chcę zrobić to pewność siebie.
- druga rzecz to brzmi pozytywnie,
- a trzeci brzmi przyjaźnie i otwarcie.
![Cold calling -co to jest, ustawienia krok po kroku+[przykłądy, ustawienia, skrypt do dzwonienia na zimno] 6 diagram marketingowy jak budować świadomość za pomocą reklam social media, Google Ads i SEO](https://uniqueseo.pl/wp-content/uploads/2022/09/diagram-marketingowy-jak-budowac-swiadomosc-za-pomoca-reklam-social-media-Google-Ads-i-SEO.png)
REKLAMA
KONIEC REKLAMY
Więc kiedy do kogoś dzwonię i nie mają pojęcia, kim jestem jestem pewny siebie, jestem pozytywny i przyjazny.
Więc kiedy przyjmiesz tę tonację, ludzie chętniej słuchają wszystkiego, co masz do powiedzenia. Więc nie zachowuj się jak typowy Mirek sprzedawca, nie bądź nachalny i nie bądź niepewny siebie.
Bądź pewny podczas swoich telefonów. Wtedy ludzie poczują to zaufanie i będą o wiele bardziej otwarci na ciebie. Więc tonalność, to niekoniecznie to co mówisz, ale jest to, jak to mówisz.
![Cold calling -co to jest, ustawienia krok po kroku+[przykłądy, ustawienia, skrypt do dzwonienia na zimno] 8 Cold calling](https://uniqueseo.pl/wp-content/uploads/2022/03/Cold-calling.jpg)
Więc teraz, co właściwie musisz powiedzieć aby rozpocząć rozmowę?
Samemu wiele lat temu wykonywałem zimne telefony, i pierwszą rzeczą, którą mówiłem to proste: „Hej, [imię jeśli znam] witaj, dzień dobry tu Rafał z XYZ [nazwa firmy]”. “Jak się masz dzisiaj?”
Dlaczego właśnie tak? Po pierwsze, zwracam się do osoby po imieniu, które to wskazuje, że wiem kim jest ta osoba. Po drugie mówię moje imię i mówię im, w jakiej firmie pracuję aby zbudować pewien rodzaj wiarygodności.
Jeśli pracujesz w sporej firmie to ludzie mają większe zaufanie. Ale nawet jeśli pracujesz w mniejszej, może mała agencja, wtedy możesz powiedzieć jej nazwę i to jest w porządku nawet jeśli nie mają pojęcia, co to jest.
Następnie pytam: „jak się masz dzisiaj?” Więc to otwiera rozmowę i pozwala osobie z która rozmawiasz opowiedzieć trochę o swoim dniu.
Więc jeśli mają wspaniały dzień, powiedzą “Och, wiesz, „Dzień jest naprawdę wspaniały, bla, bla, bla, bla”. A potem możesz się już do tego odnieść i zadawać kolejne pytania co pogłębi tylko rozmowę.
Jeśli mają zły dzień, mogą powiedzieć: „Och, wiesz “Dzień dobry, ale teraz, jest XYZ itp. ”. Masz wiedzę o pewnych problemach, które mogą być związane z tym co oferujesz, więc to znowu kolejne cenne informacje.
Jak prowadzić cold calling?
Aby skutecznie prowadzić cold calling, należy przestrzegać kilku ważnych kroków:
- Przygotowanie: Zgłęb swoją wiedzę na temat produktu lub usługi, którą oferujesz oraz docelowej grupy odbiorców.
- Skrót sprzedażowy: Przygotuj krótki i zwięzły przemówienie, które w kilku zdaniach wyjaśni, co oferujesz i dlaczego warto zainteresować się Twoją ofertą.
- Utworzenie relacji: Staraj się nawiązać pozytywny kontakt z odbiorcą i zbudować relację. Słuchaj uważnie i odpowiadaj na pytania z zainteresowaniem.
- Zrozumienie potrzeb: Zrozum potrzeby rozmówcy i jak Twoja oferta może im pomóc. Skup się na tym, jak Twój produkt lub usługa może rozwiązać ich problemy.
- Skierowanie rozmowy ku zakończeniu: Zakończ rozmowę w sposób zachęcający do dalszych działań, takich jak spotkanie lub podjęcie decyzji o zakupie.
Pamiętaj, że cold calling wymaga wiele wysiłku i cierpliwości, ale stosowanie tych zasad może pomóc Ci w osiągnięciu sukcesu w tej dziedzinie.
Jak dzwonić na zimno?
Aby skutecznie dzwonić na zimno, należy przestrzegać kilku ważnych kroków:
- Przygotowanie: Zgłębiaj swoją wiedzę na temat produktu lub usługi, którą oferujesz oraz docelowej grupy odbiorców.
- Skrypt sprzedażowy: Przygotuj krótki i zwięzły przemówienie, które w kilku zdaniach wyjaśni, co oferujesz i dlaczego warto zainteresować się Twoją ofertą.
- Budowanie relacji: Staraj się nawiązać pozytywny kontakt z odbiorcą i zbudować relację. Słuchaj uważnie i odpowiadaj na pytania z zainteresowaniem.
- Zrozumienie potrzeb: Zrozum potrzeby rozmówcy i jak Twoja oferta może im pomóc. Skup się na tym, jak Twój produkt lub usługa może rozwiązać ich problemy.
- Skierowanie rozmowy ku zakończeniu: Zakończ rozmowę w sposób zachęcający do dalszych działań, takich jak spotkanie lub podjęcie decyzji o zakupie.
Pamiętaj, że dzwonienie na zimno wymaga wiele wysiłku i cierpliwości, ale stosowanie tych zasad może pomóc Ci w osiągnięciu sukcesu w tej dziedzinie.
Cold calling skrypt
Oto przykładowy skrypt do cold calling:
- Powitanie: “Dzień dobry, nazywam się [Imię i nazwisko], pracuję w [Nazwa firmy]. Czy mógłbym porozmawiać z [Imię odbiorcy]?”
- Wprowadzenie: “Chciałbym dzisiaj omówić nasze [Produkt/usługa], który pomaga [Korzyść dla klienta].”
- Zrozumienie potrzeb: “Czy mogę zapytać, czy obecnie rozwiązujecie jakieś problemy związane z [Temat związany z produktem/usługą]?”
- Prezentacja oferty: “Chciałbym pokazać, jak nasz [Produkt/usługa] może pomóc rozwiązać te problemy i przynieść korzyści takie jak [Korzyść dla klienta].”
- Skierowanie rozmowy ku zakończeniu: “Czy moglibyśmy umówić się na spotkanie, aby omówić to dalej i zobaczyć, jak nasz [Produkt/usługa] może pomóc w rozwiązaniu tych problemów?”
Pamiętaj, że skrypt jest tylko wskazówką i powinien być dostosowany do indywidualnych potrzeb i preferencji. Ważne jest, aby być naturalnym i elastycznym podczas rozmowy, aby móc dostosować się do potrzeb i sytuacji rozmówcy.
Cold calling – praktyka kontaktowania się, zazwyczaj telefonicznego, z nieznajomą i niespodziewającą się tego osobą. Jest to np. kontakt handlowca z potencjalnym klientem w celu zaproponowania produktu lub usługi.
https://pl.wikipedia.org/wiki/Cold_calling
Następnie przechodzisz do następnej części skryptu sprzedaży.
Skoro czytasz wpis pt. Skuteczny cold calling – jak zacząć zimne telefony to te wpisy mogą także Ciebie zainteresować:
- reklama na facebooku (jak ustawić)
- facebook ads
- marketing
- reklama google
- adwords
- google ads
- reklama
- seo
- allegro ads
- pozycjonowanie
- e commerce
Social media i media społecznościowe:
Praca agencji:
Kursy i szkolenia:
- szkolenie facebook (stacjonarne)
- szkolenie facebook (online)
- kurs facebook ads
- szkolenie google ads
- szkolenie Google Analytics
- szkolenie seo
Pokaż zwrot ROI
Jeśli chcesz z kimś porozmawiać to musisz pokazać mu konkretny ROI, czyli zwrot z inwestycji który osoba musi ponieść w związku że poświęca Ci swój czas, albo musisz wzbudzić jego ciekawość.
Nigdy nie wykonuj zimnych telefonów mówiąc “czy mogę zabrać chwilę”?
To jest najgorsze.
Nikt Cię nie zna, a Ty dzwonisz i od razu chcesz mi zabrać czas bez dawania nic w zamian.
Możesz za to zaciekawić:
„Czy masz coś przeciwko, jeśli zajmę chwilę żeby powiedzieć ci, dlaczego dzwonię?”
Albo dajesz konkretne ROI:
“Potrzebuję 2 minuty żeby pokazać Ci jak możesz zaoszczędzić 1000 zł miesięcznie w swojej firmie”.
Trzecia opcja, ale uwaga musisz to wyćwiczyć bo to nie takie proste. Zachowujesz się jakbyś się zgubił.
Pomyśl o tym… Kiedy robisz cold calling do firmy po prostu idziesz w ślepo. Więc jeśli to zakomunikujesz prospektowi, potencjalni klienci są znacznie bardziej skłonni do pomocy. A powodem jest to, że gdy ktoś prosi o pomoc, inni ludzie naturalnie na to zareagują.
Zastanów się jeśli prosisz kogoś o drogę bo nie wiesz jak dojechać.
Ponieważ prosisz o pomoc, ludzie są chętni do pomocy. To po prostu ludzka natura. Więc kiedy dzwonisz do ludzi na zimno jeśli naprawdę pytasz ludzi o pomoc, wtedy ludzie naturalnie ci pomogą. Więc dlatego, kiedy powiesz na przykład „hej , właściwie trochę się pogubiłem i mam zadanie od szefa, czy masz coś przeciwko, jeśli zajmę chwilę żeby powiedzieć dlaczego dzwonię?”
Ludzie najczęściej mówią: „Jasne”. “tak, jak mogę pomóc?”
A więc “otwierasz drzwi” i możliwość na dalszą rozmowę. Najważniejsze, że zamiast próbować sprzedać “na chama” w stylu “jesteś zainteresowany?” “kupisz mój produkt czy nie?” to, co po prostu robisz, to otwierasz możliwość dalszej rozmowy w ciągu tych pierwszych kilku sekund. Zaczynasz budować relacje, prosisz o pomoc a później przeprowadzasz szczerą rozmowę o sprzedaży.
Więc teraz, kiedy poprosiłeś o pomoc, osoba powie, „Jasne, mogę ci pomóc”. A potem możesz powiedzieć, że wszystko, co musisz zrobić, to jasno wyjaśnić dlaczego dzwonisz i czego dana osoba może oczekiwać po tej rozmowie.
W tym momencie przedstaw sprawy jasno. Powiedz:
- co masz
- co Ci to da
- co trzeba zrobić
Czyli na przykład, “mamy ciekawe rozwiązania dla firm, które w związku z nowym ładem pozwolą zaoszczędzić na dodatkowym podatku od ZUS i księgowości, średnio 200 zł miesięcznie za każdą osobę w firmie. Przedstawię Ci na czym to polega i jeśli będziesz zainteresowany to przedstawię na koniec ofertę. Czy to brzmi uczciwie dla ciebie?”
Więc klasycznie zaczynasz od tego co oferujesz, dajesz korzyści i CTA.
Wnioski
Co myślisz o temacie jakim jest Cold Calling czyli telefonowanie na zimno do klientów? Daj znać w komentarzu.
Z nami każda firma może się rozwijać. Tworzymy firmy i rozwijamy istniejące w internecie, a nasz marketing=WYNIKI. Z resztą zobacz co możemy osiągnąć w kilka miesięcy:
![Cold calling -co to jest, ustawienia krok po kroku+[przykłądy, ustawienia, skrypt do dzwonienia na zimno] 9 Czy warto inwestować w seo: dlaczego pozycjonowanie się opłaca](https://uniqueseo.pl/wp-content/uploads/2022/05/Czy-warto-inwestowac-w-seo-dlaczego-pozycjonowanie-sie-oplaca-1024x601.jpg)
Zacznij współpracę z partnerem godnym zaufania!
Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bieżąco jesteśmy zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawać Tobie to co najlepiej działa. Konkretny wynik, bez przepalania budżetu. Dla każdego zadania posiadamy wyszkolonych specjalistów, którzy dowiozą obiecane wyniki.
Skontaktuj się z nami:
![Cold calling -co to jest, ustawienia krok po kroku+[przykłądy, ustawienia, skrypt do dzwonienia na zimno] 10 pozycjonowanie seo reklama google ads facebook marketing internetowy](https://uniqueseo.pl/wp-content/uploads/2022/04/pozycjonowanie-seo-reklama-google-ads-facebook-marketing-internetowy.png)
Co to jest cold calling?
Cold calling inaczej zimne telefony, to działania marketingowe, polegające na nawiązaniu bezpośredniego kontaktu z klientem przy wykorzystaniu technik telefonicznych. Celem jest pozyskanie jak największej liczby nowych klientów i zainteresowanie ich oferowanym produktem lub usługą.