Marketing lojalno艣ciowy i programy lojalno艣ciowe -jak je wykorzysta膰?

Mapa ciep艂a w analityce internetowej heatmap
Linkhouse – platforma do link buildingu i content marketingu
10 czerwca, 2022
News polska wiadomo艣ci pl
Wiadomo艣ci google news – wszystko co musisz wiedzie膰
13 czerwca, 2022
Opisy kategorii seo
marketing lojalno艣ciowy

Marketing lojalno艣ciowy i programy lojalno艣ciowe -jak je wykorzysta膰?

W ostatnich latach bardzo du偶膮 popularno艣ci膮 cieszy si臋 marketing lojalno艣ciowy. Najwa偶niejszym celem ka偶dego sprzedawcy jest oczywi艣cie zdobycie klienta i zatrzymanie go na d艂u偶ej.

Trzeba m膮drze poczyni膰 odpowiednie ruchy, 偶eby zach臋ci膰 konsumenta do kolejnych zakup贸w w naszym sklepie. Nie jest to 艂atwe zadanie, poniewa偶 konkurencja w ka偶dej bran偶y obecnie jest bardzo silna.

W tym artykule wyja艣nimy, czym jest marketing lojalno艣ciowy i jakie s膮 jego najwi臋ksze zalety.

agencja seo social media reklama google ads facebook marketing
Sprawd藕 nasz膮 ofert臋

Czym jest marketing lojalno艣ciowy? (definicja)

Marketing lojalno艣ciowy definicja: Jest to rodzaj marketingu, kt贸rego celem jest nie tylko zdobycie nowych klient贸w, ale r贸wnie偶 utrzymanie tych dotychczasowych. Chodzi przede wszystkim o nagradzanie zachowa艅 po偶膮danych, dzi臋ki czemu mo偶na zbudowa膰 pozytywn膮 i efektywn膮 relacj臋 z konsumentami.

Je艣li b臋dziesz nagradza膰 lojalnych i sta艂ych klient贸w to 艂atwo zach臋cisz ich do kolejnych zakup贸w w sklepie. Zar贸wno w sklepach online, jak i w sklepach stacjonarnych wykorzystywany jest marketing lojalno艣ciowy i to dosy膰 cz臋sto przez najwi臋ksze firmy. Najcz臋艣ciej programy lojalno艣ciowe stosuj膮 hipermarkety oraz stacje paliw. Jednak to nie wszystko, poniewa偶 podobn膮 metod臋 stosuj膮 lokale gastronomiczne, biura podr贸偶y oraz ma艂e sklepiki.

Warto zwr贸ci膰 szczeg贸ln膮 uwag臋 na fakt, 偶e narz臋dzia i metody marketingu lojalno艣ciowego s膮 od lat stosowane przez specjalist贸w od marketingu. Klient, kt贸ry dokona zakupu na okre艣lon膮 kwot臋, otrzymuje ciekawe nagrody rzeczowe oraz gad偶ety. Du偶ym uznaniem ciesz膮 si臋 te偶 programy bonusowe, kt贸re polegaj膮 na zbieraniu punkt贸w.

Co znaczy program lojalno艣ciowy?

Program lojalno艣ciowy to d艂ugoterminowe dzia艂ania marketingowe, kt贸re s艂u偶膮 do podtrzymywania i budowania pozytywnych relacji z klientami. Zach臋caj膮 do zwi臋kszania cz臋stotliwo艣ci zakup贸w.

Jak poprawic dostarczalnosc wiadomosci e mail

POBIERZ SW脫J DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM Go SKASUJEMY

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety kt贸re spowoduj膮 znaczny wzrost Twoich zarobk贸w i sprzeda偶y z reklam…

(sekrety prosto ze 藕r贸d艂a, tylko konkrety-zero spamu)

Jak dzia艂a program lojalno艣ciowy?

Za swoje zakupy ka偶dy kupuj膮cy otrzymuje pewnego rodzaju nagrod臋. Mo偶e to by膰 obni偶ka cen podczas obecnych zakup贸w (np. Biedronka), lub zbieranie punkt贸w na kart臋 lojalno艣ciow膮.

Po uzbieraniu odpowiedniej ilo艣ci punkt贸w klient mo偶e je wymieni膰 na produkty i nagrody dost臋pne w sklepie.

W艣r贸d innych narz臋dzi marketingu lojalno艣ciowego mo偶na wymieni膰 kupony zni偶kowe na kolejne zakupy, rabaty, karty kolekcjonerskie oraz gratisy do艂膮czane do zakup贸w dla lojalnych klient贸w. Nale偶y pami臋ta膰, 偶e metody marketingu lojalno艣ciowego s膮 te偶 stosowane przez sklepy internetowe, kt贸re chc膮 zach臋ci膰 klient贸w do ponownych zakup贸w. Niekt贸re sklepy oferuj膮 darmowy zwrot lub przesy艂k臋.

Jest to naprawd臋 atrakcyjna oferta, poniewa偶 klient nie musi za to nic p艂aci膰. Ka偶dy zakup dokonany przez klienta to punkty, kt贸re potem mo偶na wymieni膰 na produkt lub rabat. Wiele firm wprowadza tak偶e powitalne rabaty na pierwsze zakupy lub oferty, kt贸re s膮 dost臋pne jedynie dla u偶ytkownik贸w zarejestrowanych.

Marketing w przedsi臋biorstwie jest niezwykle wa偶ny, poniewa偶 g艂贸wnie od tego zale偶y wysoko艣膰 dochod贸w. Najlepiej korzysta膰 z us艂ug sprawdzonych i renomowanych firm marketingowych, kt贸re wiele lat dzia艂aj膮 na rynku i ciesz膮 si臋 pozytywn膮 opini膮.

Dobra reklama sprawi, 偶e nawet ma艂o ciekawy produkt mo偶e sprzeda膰 si臋 naprawd臋 dobrze.

Skuteczno艣膰 marketingu lojalno艣ciowego

Marketing lojalno艣ciowy jest op艂acalny przede wszystkim dla sprzedawcy. W ten spos贸b w艂a艣ciciel sklepu mo偶e bardzo szybko zbudowa膰 pozytywny wizerunek swojej marki, a do tego zwi臋kszy膰 poziom sprzeda偶y.

Klienci tak偶e na tym zyskuj膮, poniewa偶 mog膮 liczy膰 na korzystne warunki i specjalne rabaty, je艣li dokonuj膮 regularnych zakup贸w. Programy lojalno艣ciowe s膮 niezwykle skuteczn膮 technik膮 marketingow膮.

Celem jest przywi膮zanie nabywcy do konkretnej marki lub sklepu. Mo偶na te偶 liczy膰 na zwrot cz臋艣ci wydanej kwoty, czyli tak zwany money back (cashback). W krajach zachodnich jest to popularne ju偶 od wielu lat. Konsumenci s膮 te偶 nagradzani za aktywno艣膰 na stronie internetowej programu oraz udzia艂 w konkursach.

Dzi臋ki temu mo偶na otrzyma膰 ciekawe nagrody finansowe, lub rzeczowe. Mo偶na 艣mia艂o powiedzie膰, 偶e technik膮 marketingow膮 uwielbian膮 przez konsument贸w s膮 programy lojalno艣ciowe.

Wed艂ug bada艅 ponad 50% os贸b w Polsce uczestniczy przynajmniej w jednym programie lojalno艣ciowym. Wyb贸r program贸w lojalno艣ciowych jest bardzo du偶y, dlatego ka偶dy bez wi臋kszych problem贸w mo偶e znale藕膰 co艣 dla siebie.

Zalety program贸w lojalno艣ciowych

Warto doda膰, 偶e pod wzgl臋dem wykorzystania rozwi膮za艅 mobilnych zdecydowanie bardziej zaawansowane s膮 rynki Europy zachodniej.

To w艂a艣nie narz臋dzia mobilne stanowi膮 g艂贸wne medium komunikacji z uczestnikami program贸w lojalno艣ciowych. Organizatorzy takich program贸w musz膮 dok艂adnie analizowa膰 zachowania uczestnik贸w. Tak naprawd臋 w wielu bran偶ach popularne s膮 programy lojalno艣ciowe.

Szybko艣膰 dzia艂ania programu tak偶e odgrywa wa偶n膮 rol臋. Kiedy艣 norm膮 by艂o zbieranie kupon贸w i oczekiwanie na nagrod臋, jednak wszystko idzie do przodu i obecnie ci臋偶ko wyobrazi膰 sobie tak膮 sytuacj臋. Klienci oczekuj膮 natychmiastowej gratyfikacji, poniewa偶 s膮 przyzwyczajeni do nieograniczonego dost臋pu do us艂ug oraz d贸br.

Warto mie膰 na uwadze, 偶e na wiele sposob贸w mog膮 by膰 tworzone programy lojalno艣ciowe.

Najcz臋艣ciej s膮 to proste programy, kt贸re przyznaj膮 punkty za wydane z艂ot贸wki. W szerszym kontek艣cie powinno by膰 to osadzone ka偶de dzia艂anie marketingowe firmy. Kompleksowa strategia marketingowa jest w tym wszystkim najwa偶niejsza. Na pocz膮tku trzeba wybra膰 cel, kt贸ry program lojalno艣ciowy b臋dzie realizowa膰.

Nale偶y pami臋ta膰, 偶e program musi by膰 te偶 odpowiednio dobrany do grupy odbiorc贸w. Programy lojalno艣ciowe tworzy obecnie wiele firm, dlatego warto sprawdzi膰 jak to robi konkurencja. Od konkurencji mo偶na si臋 cz臋sto wiele nauczy膰. Niezwykle wa偶na jest tak偶e dok艂adna analiza grupy docelowej.

Programy lojalno艣ciowe przyk艂ady

Przyk艂ady marketingu lojalno艣ciowego mo偶na znale藕膰 praktycznie w ka偶dej bran偶y, poniewa偶 jest bardzo 艂atwy do wdro偶enia. Najpro艣ciej m贸wi膮c trzeba nagradza膰 obecnych kupuj膮cych.

Program lojalno艣ciowy hotelu

Bran偶a hotelarska w dobie rosn膮cych cen reklamy i zwi臋kszaj膮cych si臋 prowizji na booking musi walczy膰 o klienta. Dla przyk艂adu Grupa Anders posiada program lojalno艣ciowy 鈥濿yj膮tkowy Go艣膰鈥. Jak on dzia艂a? Wydaj膮c jeden z艂oty w dowolnym hotelu Grupy Anders klient zyskuje jeden punkt na koncie.

Przyk艂ad贸w program贸w i marketingu lojalno艣ciowego jest jeszcze wiele. Od sklep贸w spo偶ywczych, po linie lotnicze gdzie zbieramy punkty na przeleciane kilometry.

pozycjonowanie seo reklama google ads facebook marketing internetowy
Nasza oferta: pozycjonowanie, seo, reklama google ads, facebook, szeroko poj臋ty marketing internetowy

Podsumowanie czym jest skuteczny marketing i program lojalno艣ciowy dla klient贸w

pozycjonowanie seo reklama google ads facebook marketing internetowy

A jak jest u Ciebie?

Przy okazji, daj zna膰 co s膮dzisz o dzisiejszym wpisie pt. Marketing lojalno艣ciowy i programy lojalno艣ciowe -jak je wykorzysta膰?

Napisz w komentarzu.

Rafa艂 Szrajnert- uniqueSEO team
Rafa艂 Szrajnert- uniqueSEO team
UniqueSEO to najlepsza agencja marketingowa w Polsce. Tworzymy i kreujemy udane kampanie SEM, pozycjonowanie, SEO i ca艂膮 strategi臋 ecommerce. Nie czekaj, do艂膮cz do nas!

Dodaj komentarz

Tw贸j adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Uwaga!Pobierz Darmowy Raport

Ten ca艂kowicie nowy DARMOWY raport ujawnia najpot臋偶niejsze nowe sposoby 偶eby zredukowa膰 koszty pozyskania nowych klient贸w i wystrzeli膰 w kosmos sw贸j ROAS z reklam鈥 i dodatkowo osi膮gn膮膰 tak膮 sprzeda偶 jak nigdy dot膮d.

POBIERZ SW脫J DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM TA STRONA ZNIKNIE

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety聽 kt贸re spowoduj膮 znaczny wzrost Twoich zarobk贸w i sprzeda偶y z reklam... (sekrety prosto ze 藕r贸d艂a)