Co to jest marketing doświadczeń? Definicja.

Definicja: Marketing doświadczeń, określany również jako „marketing doznań”, to strategia, która wykorzystuje wydarzenia osobiste do promowania produktów.

Marketing doświadczeń (ang. experiential marketing) to podejście do marketingu, w którym marki stawiają na tworzenie autentycznych, emocjonalnych i interaktywnych doświadczeń dla swoich klientów, zamiast skupiania się wyłącznie na sprzedaży produktów lub usług.

Celem marketingu doświadczeń jest budowanie pozytywnych, długotrwałych relacji z klientami poprzez umożliwienie im doświadczania wartości i korzyści związanych z marką. W praktyce oznacza to organizowanie różnego rodzaju wydarzeń, interaktywnych kampanii, doświadczeń w punktach sprzedaży czy innych form, które umożliwiają klientom w pełni poznać i zrozumieć wartość marki.

Przykłady marketingu doświadczeń to np. organizowanie degustacji produktów, warsztatów związanych z branżą, konkursów i eventów, w których klienci biorą czynny udział. W marketingu doświadczeń istotna jest personalizacja i indywidualne podejście do klienta, które ma na celu budowanie emocjonalnej więzi z marką.

Współczesny rynek charakteryzuje się dużą konkurencją i nasyconą ofertą, dlatego coraz więcej marek zwraca uwagę na marketing doświadczeń, jako sposób na wyróżnienie się i zbudowanie lojalności klientów.

Kampanie często są zaprojektowane tak, aby umożliwić potencjalnym klientom zapoznanie się z produktem przed jego zakupem.

Celem marketingu doświadczeń jest stworzenie naprawdę dobrego doświadczenia konsumenckiego, zwiększającego odczucia dla wartości klienta. Chcesz więc, aby każdy uczestnik mógł pokazać wydarzenie na swoich social mediach, co pozwoli wzmocnić efekt viralowy.

Ale jak to zrobić?

Czytaj do końca.

Jak firma w swojej strategii może wykorzystać doświadczenie marki?

W ostatnich latach klienci przestali oczekiwać suchych faktów i poszukują pozytywnych doświadczeń. Ale w świecie, w którym ciekawe social media i ogrom kontentu zdecydowanie dominują, może być trudno wyróżnić się bez wysiłku. Marki, które mogą zapewnić klientom wyjątkowe doświadczenia, są tymi, które zgarniają większy kawałek tortu.

W miarę jak konsumenci stają się bardziej nastawieni na doświadczenia, wiele marek zwraca się do agencji takich jak nasza, aby zająć się tym, co nazywa się marketingiem empirycznym. Po to, aby ułatwić te doświadczenia.

Marketing empiryczny

Ale czym jest marketing empiryczny i jak to robić?

Podobnie jak doświadczenia, chodzi o angażowanie się i interaktywny kontakt klienta z nasza marką. Nie możesz być nudny.

🥇POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży.💸💸💸

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

🔐 Twoje dane są bezpieczne.🔐 (sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu).

Klienci są świadomymi odbiorcami i mogą wybierać spośród setek ofert. Trzeba więc dać im coś wyjątkowego, czego nie dostaną od konkurencji – emocje, doświadczenie, wspólne wartości. Te składowe części użyte w odpowiednich kontekstach doprowadzą do połączenia z Twoimi klientami. Warto zadbać o to na każdym etapie relacji klienta z firmą, nie tylko w miejscu zakupu.

W przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu, centrum marketingu empirycznego nie jest produkt, ale doświadczenie związane z wartościami danej marki i jej wizerunkiem. Dlatego firmy muszą definiować, tworzyć i dbać o swoją tożsamość, a wielu z nich brakuje.

Charakterystycznym elementem marketingu empirycznego jest także dotarcie do konsumenta, obecnego w naturalnych warunkach jego życia. Pozwól klientom wypróbować produkt, wejść z nim w interakcję i zobaczyć, jak może pomóc.

REKLAMA

KONIEC REKLAMY

Jakie są korzyści z marketingu doświadczeń?

Jest ich kilka m.in.:

• Zwiększone zaangażowanie
• Silniejszy związek między produktem, a emocjami
• Stworzenie pozytywnego wrażenia
• Udostępnianie społecznościowe (efekt viralowości)

Na jakich założeniach opiera się marketing doświadczeń?

Marketing doświadczeń opiera się na kilku fundamentalnych założeniach:

1. Skupienie na kliencie – marketing doświadczeń stawia na pierwszym miejscu klienta, jego potrzeby i preferencje. Marki, które stosują ten rodzaj marketingu, skupiają się na tworzeniu wartości dla swoich klientów, a nie tylko na sprzedaży produktów lub usług.
2. Kreowanie autentycznych doświadczeń – marketing doświadczeń opiera się na tworzeniu unikalnych i autentycznych doświadczeń dla klientów, które pozwalają im na w pełni poznanie marki i jej wartości. Marki starają się, aby ich doświadczenia były spójne z ich wartościami i wizerunkiem.
3. Personalizacja – marketing doświadczeń stawia na personalizację oferty i komunikacji z klientem. Marki starają się poznać swoich klientów i dostosować swoją ofertę do ich potrzeb i preferencji.
4. Interakcja i zaangażowanie – marketing doświadczeń opiera się na interakcji z klientem i zaangażowaniu go w proces komunikacji i tworzenia wartości. Marki starają się, aby ich doświadczenia były interaktywne i angażujące dla klientów.
5. Budowanie emocjonalnej więzi – marketing doświadczeń stawia na budowanie pozytywnych emocji i więzi z klientami, które pozwalają na zwiększenie lojalności i zaangażowania klientów.
6. Podejście wielokanałowe – marketing doświadczeń korzysta z różnych kanałów komunikacji, aby dotrzeć do klientów i stworzyć dla nich spójne doświadczenie. Marki stosują różne formy komunikacji, od social media, po eventy i punkty sprzedaży.

Marketing doświadczeń opiera się na idei, że to, co klienci pamiętają, to nie tylko same produkty czy usługi, ale również sposób, w jaki z nimi wchodzili w interakcje i doświadczali marki. Dlatego coraz więcej marek stawia na marketing doświadczeń, jako sposób na wyróżnienie się i zbudowanie lojalności klientów.

Marketing doświadczeń w internecie

1. Zwiększone zaangażowanie za pomocą personalizacji. Klienci chcą poczuć prawdziwą więź z Twoją marką. Nikt nie chce rozmawiać z robotem. Traktowanie klientów jak osoba, a nie liczba, jest bardzo ważne dla rozwoju biznesu.
2. Silniejszy związek między emocjami jakie ma wzbudzać produkt. Ludzie chcą wiedzieć, co robi Twój produkt. Co ważniejsze jednak, siła napędowa tego, dlaczego wybierają Ciebie zamiast konkurenta, może sprowadzać się do tego, jak się czują z Tym co im sprzedajesz. Marketing doświadczeń powinien wzmacniać odczucia, które pojawiają się, gdy korzystają z Twojego produktu. Więc dokładnie upewnij się, że doświadczenie, które zapewniasz, wywołuje silne pozytywne reakcje emocjonalne.
3. Stworzenie pozytywnego wrażenia. Im więcej pozytywnych punktów kontaktu z Twoja marką możesz zapewnić tym lepiej. Spójne doświadczenie jest kluczem do zdobycia lojalności klientów.
4. Udostępnianie społecznościowe (efekt viralowości). Jeśli doświadczenia są fascynujące i wpływają na emocje to, ludzie chętniej udostępniają je dalej. Buduje to organicznie Twój biznes.

Marketing doświadczeń przykłady jak rozpocząć kampanię

Łatwiej powiedzieć, niż zrobić. Należy zwrócić szczególną uwagę na to, aby doświadczenia były autentyczne i związane z Twoją marką. Istnieje kilka zasad, które należy wykonać, aby zorganizować własne wydarzenie marketingowe nastawione na doświadczanie, lub kampanię.

Oto kilka zasad, o których musisz pamiętać:

• Obserwuj branżę i zbieraj inspiracje
• Poznaj swoich klientów
• Poznaj swój cel
• Określ wartość, którą zapewnisz
• Zaangażuj jak najwięcej zmysłów
• Słuchaj swoich odbiorców
• Stwórz wyjątkowe doświadczenie
• Ciągle ulepszaj, mierz i analizuj

Marketing doświadczeń to podejście do marketingu, które opiera się na tworzeniu autentycznych i interaktywnych doświadczeń dla klientów. Przykłady marketingu doświadczeń obejmują różne formy aktywności, które pozwalają na zwiększenie zaangażowania i lojalności klientów. Oto kilka przykładów:

1. Eventy i koncerty – organizowanie eventów i koncertów związanych z marką, które pozwalają na zwiększenie zasięgu i zaangażowania klientów. Przykładem takiej aktywności może być organizacja koncertu zespołu, który jest sponsorowany przez daną markę.
2. Degustacje i testy produktów – organizowanie degustacji i testów produktów, które pozwalają klientom na bezpośrednie poznanie marki i jej oferty. Przykładem takiej aktywności może być organizacja degustacji w sklepie spożywczym lub na targach.
3. Warsztaty i szkolenia – organizowanie warsztatów i szkoleń związanych z branżą lub ofertą marki, które pozwalają na zwiększenie wiedzy i zaangażowania klientów. Przykładem takiej aktywności może być organizacja szkolenia z zakresu zdrowego stylu życia przez firmę ubezpieczeniową.
4. Doświadczenia w punktach sprzedaży – organizowanie interaktywnych doświadczeń w punktach sprzedaży, które pozwalają klientom na bezpośrednie poznanie marki i jej oferty. Przykładem takiej aktywności może być interaktywna prezentacja produktu w sklepie.
5. Kampanie w social media – organizowanie kampanii w social media, które pozwalają na zwiększenie zasięgu i zaangażowania klientów. Przykładem takiej aktywności może być organizacja konkursu na Instagramie, w którym nagrodą jest produkty marki.
6. Aktywności outdoorowe – organizowanie aktywności outdoorowych, które pozwalają na bezpośrednie poznanie marki i jej oferty. Przykładem takiej aktywności może być organizacja biegu z przeszkodami przez markę odzieżową.

Marketing doświadczeń to coraz popularniejsze podejście do marketingu, które pozwala na wyróżnienie się na rynku i zbudowanie lojalności klientów.

Czym jest marketing empiryczny?

Marketing empiryczny (ang. empirical marketing) to podejście do marketingu, które opiera się na badaniach naukowych, analizie danych oraz wykorzystaniu narzędzi matematycznych i statystycznych w celu podejmowania decyzji marketingowych.

Marketing empiryczny w odróżnieniu od tradycyjnego podejścia do marketingu, opartego na intuicji i doświadczeniu, stawia na weryfikację hipotez i tworzenie strategii opartych na wynikach badań. W jego ramach, badania konsumenckie i analizy danych są kluczowe dla zrozumienia zachowań klientów, identyfikacji trendów rynkowych i oceny efektywności działań marketingowych.

W marketingu empirycznym, badania mogą być prowadzone na różnych poziomach – od badania preferencji konsumentów, przez badanie rynku i konkurencji, po analizę efektywności działań marketingowych. Warto podkreślić, że marketing empiryczny jest podejściem interdyscyplinarnym, łączącym w sobie elementy marketingu, statystyki, matematyki, psychologii i innych nauk społecznych.

Podsumowując, marketing empiryczny to podejście do marketingu, które wykorzystuje badania naukowe i narzędzia matematyczne do podejmowania decyzji marketingowych. Dzięki temu, pozwala na podejmowanie bardziej racjonalnych i opartych na danych decyzji, co z kolei zwiększa skuteczność działań marketingowych.

Podsumowanie

Korzystaj z marketingu doświadczeń, aby wypromować swoją markę i zatrzymać lojalnych klientów.

Marketing doświadczeń to wspaniały sposób na zaangażowanie obecnych i potencjalnych klientów oraz nawiązanie z nimi głębszego kontaktu. Oprócz wydarzeń stacjonarnych wykorzystaj kanały online, aby wzmocnić doświadczenia w świecie rzeczywistym.

Staraj się zawsze dostarczać niesamowite wrażenia w wielu punktach kontaktu.

Jasno określ swoje cele, nieustannie staraj się zrozumieć swój awatar klienta i mierz wyniki. Jeśli skupisz się na doświadczeniach, możesz stać się marką, która będzie dla klientów czymś znacznie większym niż tylko sklepem z produktami. Będziesz marką, która wzbudza emocje oraz tworzy i utrzymuje lojalnych klientów.

Z nami każda firma może się rozwijać. Tworzymy firmy i rozwijamy istniejące w internecie, a nasz marketing=WYNIKI. Z resztą zobacz co możemy osiągnąć w kilka miesięcy:

Zacznij współpracę z partnerem godnym zaufania!

Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bieżąco jesteśmy zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawać Tobie to co najlepiej działa. Konkretny wynik, bez przepalania budżetu. Dla każdego zadania posiadamy wyszkolonych specjalistów, którzy dowiozą obiecane wyniki.

Skontaktuj się z nami: