Jak usunąć opinie z google (negatywne komentarze)

Opinie Google to nic innego jak recenzje klientów, którzy skorzystali z usługi lub kupili produkt. Recenzje te są publikowane pod wizytówką biznesu w Google. Tylko, że pojawia się problem.

Tzw. „upierdliwy” klient, który napisze nieprawdę, lub nieuczciwa konkurencja.

Więc jak usunąć negatywne opinie z Google? Podpowiadamy w tym artykule.

REKLAMA

KONIEC REKLAMY

Do czego służą opinie Google?

Jak wiadomo użytkownicy Google, którzy są zalogowani na swoje konto Gmail, mogą oceniać firmy, które mają swoje strony w Google.

Warto zaznaczyć, że obecnie ocenianie w Google jest jedną z popularniejszych, jeśli nie najpopularniejszą formą oceniania usługodawców, dlatego też warto dowiedzieć się jak pozyskiwać te oceny i co zrobić, wtedy gdy ocena jest bezpodstawna.

Opinie to recenzje klientów, które mogą być umieszczane w wizytówce.

Osoby prowadzące własny biznes mogą dołączyć do usługi, która nazywa się Google Moja Firma. Jest ona dostępna dla każdego niezależnie od rozmiaru prowadzonego biznesu.

Jest to świetne rozwiązanie, dzięki któremu można całkowicie bezpłatnie promować swój biznes na lokalnej mapie oferowanej przez Google.

Właściciele firm mogą bez problemu komentować i odpowiadać na opinie klientów. Jest to bardzo ważne z perspektywy klientów, ponieważ firma, która nie boi się krytyki, będzie bardziej wiarygodna.

🥇POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży.💸💸💸

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

🔐 Twoje dane są bezpieczne.🔐 (sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu).

Ważna rola Opinii Google

Opinie Google są bardzo ważne, ponieważ jak pokazują badania, ludzie wierzą w opinie w sieci, dlatego tez wiele osób czerpie z nich inspiracje co do wyboru danego miejsca, lub firmy.

Działa to bardzo podobnie do rekomendacji usłyszanych od rodziny czy też przyjaciół.

Warto zaznaczyć, że ponad 70 procent osób, które kupują w sieci inspirują się ocenami w sieci.

Otrzymanie pozytywnej opinii niezależnie od miejsca jej wpisu jest bardzo ważne, ponieważ za nimi podążać będzie większe grono odbiorców.

Klient szukający usługi lub też produktu dostępnego w okolicy w wynikach wyszukiwania będzie mógł zobaczyć również miejsce, w którym usługa jest dostępna.

Wizytówka Google to również wiele informacji na temat możliwych dróg kontaktu z firmą, opinii oraz wielu innych. Firmy, które mają dużo pozytywnych opinii, mogą liczyć na wzrost liczby klientów korzystających z usług.

W interesie każdego przedsiębiorcy jest to, żeby jego biznes miał najwięcej opinii klientów. Warto zachęcić klientów, którzy wybrali nasz produkt lub skorzystali z usługi do pozostawienia szczerej opinii w Google. Jest to ważne również z perspektywy pozycjonowania strony, ponieważ strona, która ma więcej opinii, jest wyświetlana wcześniej niż te, które opinii nie mają.

Jak zdobyć opinie w Google?

Już wiadomo, że liczba opinii i same opinie są bardzo ważne, dlatego też należy zadbać o to, żeby klienci sami z siebie chcieli je wystawiać.

Wysoki poziom świadczonych usług ma pozytywny wpływ na to, jak będzie odbierany nasz biznes. Co ciekawe, istnieje wiele sposobów na zachęcenie klientów do pozostawienia opinii.

Może to być prowadzone za pomocą wiadomości do klientów. Mogą to być wiadomości e-mail oraz SMS.

Klient, który otrzyma wiadomość, może kliknąć w link, który jest tam dodany i zostanie skierowany bezpośrednio do miejsca wpisania opinii.

Jest to działanie, które bardzo skraca czas oczekiwania na opinie i sam proces wystawiania opinii. Wiele osób zapomina wystawić recenzję lub też myśli, że jest to długi i żmudny proces.

Kolejnym sposobem jest umieszczenie na swojej stronie WWW lub też stronie sklepu w portalach społecznościowych odpowiedniego załącznika, z którego będzie można przejść do sekcji opinii. Dzięki temu każdy klient będzie mógł bardzo szybko dodać swoją opinię.

Jak usunąć opinie z Google i negatywne komentarze od konkurencji?

To pytanie zadaje wiele osób prowadzących biznesu i posiadających wizytówkę w Google.

Na wstępie należy zaznaczyć, że nie da się usunąć cudzych opinii w Google, niezależnie od tego, czy jest ona negatywna, czy pozytywna.

Co więcej, niemożliwe jest też wyłączenie systemu oceniania w wizytówce Google.

Dlatego też bardzo ważne jest to, aby odpowiednio zadbać o swoich klientów, ponieważ to oni mogą dodać opinie.

Jeśli jednak opinia nie jest rzeczowa lub też niesłuszna i obraźliwa to można ją zgłosić do Google.

Jak to zrobić? Trzeba zgłosić to do Supportu Google poprzez wypełnienie formularza, w którym należało będzie uzasadnić to dlaczego opinia jest niesłuszna.

Jeśli recenzja jest krzywdząca i niezgodna z prawdą to można być pewnym, tego, że Google zajmie się sprawą i opinie usunie.

Warto nadmienić, że można również zgłaszać opinie nie będąc właścicielem firmy.

Jeśli widzi się, że opinia zawiera treści, które są obraźliwe i niezgodne z prawdą to każdy zwykły użytkownik może ją zgłosić.

Warto nadmienić, że w tym celu potrzebne będzie podanie swojego adresu e-mail.

Należy być świadomym tego, że złożenie reklamacji czy też zgłoszenie opinii w Google to dopiero początek całego procesu, ponieważ pracownicy amerykańskiego giganta będą musieli przeanalizować to, czy opinia łamie zasady polityki Google.

Nie mogą zostać usunięte opinie, które zostały wystawione zgodnie z prawdą, dlatego też firmy, które otrzymały taką negatywną opinię, powinny odebrać to jako krytykę i poprawić jakość swoich usług.

Tylko wtedy będzie można być pewnym, że tego typu opinie nie będą się już pojawiały w Wizytówce Google.

Kiedy można zgłosić do google negatywną opinię do usunięcia?

Żeby usunąć negatywną opinię z wizytówki Google, jak już wspomnieliśmy musisz wysłać prośbę o jej usunięcie. Możesz to zrobić tylko wtedy, gdy opinie naruszają zasady serwisu. Oto kiedy: 

• fałszywe treści,
• podejrzenie spamu, 
• treści niezgodne z prawem,
• treści nie na temat, 
• opinie o charakterze seksualnym,
• treści podlegające ograniczeniom, 
• tzw. konflikt interesów np. zamieszczanie opinii o własnej firmie,
• obraźliwe treści, 
• podszywanie się pod inną osobę.

Jak zgłosić prośbę o usunięcie negatywnej opinii z wizytówki?

Prośba o usunięcie opinii na koncie Google Moja Firma 

1. Logujesz się na swoje konto GMB, Google Moja Firma. 
2. Wybierasz opinie które chcesz zgłosić. 
3. Aby to zrobić, obok negatywnej opinie zobaczysz symbol trzech kropek.
4. Kliknij go i wybierz > Zgłoś nieodpowiednią treść. 

Prośba o usunięcie opinii w Mapach Google 

1. Otwierasz Mapy Google. 
2. Znajdujesz swoją firmę. 
3. Wybierasz opinię, która jest według Ciebie nieuczciwa i którą chcesz zgłosić. 
4. Aby to zrobić, obok negatywnej opinie zobaczysz symbol trzech kropek.
5. Kliknij go i wybierz > Zgłoś nieodpowiednią treść. 

Prośba o usunięcie opinii w wyszukiwarce Google 

1. Otwierasz wyszukiwarkę Google. 
2. Znajdujesz swoją firmę. 
3. Kliknij Opinie. 
4. Znajdź negatywną recenzję, która jest niezgodna ze standardami google (okoliczności wymienione wyżej w tym artykule). 
5. Pokaż ocenę w postaci gwiazdek. 
6. Styknij opcję > Zgłoś nieodpowiednią treść. 
7. Wybierz jaki według Ciebie rodzaj naruszenia zasad miał miejsce.

Jak usunąć opinie z Google na telefonie?

Aby to zrobić na swoim telefonie musisz:

1. Zalogować się i następnie otwórz aplikację Mapy Google .
2. Kliknij Opublikuj.
3. Przewiń do końca i kliknij „Wyświetl swoje opinie„.
4. Kliknij w „Więcej”.
5. Kliknij Edytuj opinię lub Usuń opinię.
6. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami które wyświetlą Ci się na ekranie.

Jak długo trwa proces rozpatrywania zgłoszenia negatywnej opinii przez zespół Google i jakie są szanse na jej usunięcie?

Proces rozpatrywania zgłoszenia przez zespół Google może trwać od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od obciążenia zgłoszeniami i złożoności sprawy. Szanse na usunięcie opinii zależą od tego, czy faktycznie narusza ona zasady Google. Opinie, które zawierają jawnie fałszywe informacje, treści obraźliwe, spam lub inne wyraźne naruszenia, mają większą szansę na usunięcie. W przypadku, gdy opinia jest subiektywnym zdaniem klienta, nawet jeśli jest negatywna, Google może uznać, że nie narusza ona zasad serwisu.

Czy istnieją alternatywne metody zarządzania reputacją online, poza zgłaszaniem negatywnych opinii do Google?

Tak, firmy mogą zastosować szereg alternatywnych metod zarządzania reputacją online, takich jak aktywne odpowiadanie na wszystkie opinie (zarówno pozytywne, jak i negatywne) w sposób profesjonalny i konstruktywny, zachęcanie zadowolonych klientów do pozostawiania pozytywnych recenzji, monitorowanie swojej obecności online na różnych platformach oraz budowanie silnej obecności w mediach społecznościowych i na innych stronach z recenzjami. Warto także inwestować w poprawę jakości obsługi klienta, aby minimalizować ryzyko pojawienia się negatywnych opinii.

Jakie działania mogą podjąć firmy, aby zapobiec pojawianiu się negatywnych opinii w przyszłości?

Firmy mogą podjąć wiele działań prewencyjnych, aby zminimalizować ryzyko pojawienia się negatywnych opinii. Ważne jest przede wszystkim zapewnienie wysokiej jakości produktów lub usług oraz doskonałej obsługi klienta. Firmy mogą również wdrożyć system zbierania opinii bezpośrednio od klientów po zakupie lub skorzystaniu z usługi, co daje możliwość rozwiązania ewentualnych problemów zanim klient zdecyduje się opublikować opinię w internecie. Edukacja personelu na temat znaczenia obsługi klienta i zarządzania kryzysowego jest również kluczowa.

Czy można wyłączyć opinię w Google?

Niestety nie można wyłączyć funkcji dodawania opinii w google.

Jedna rzecz na koniec. Jeśli chcesz kupić opinie Google to nie rób tego. Twoja wizytówka może zostać nawet skasowana. Jeśli nie wiesz jak usunąć opinie Google to polecamy skontaktować się z supportem według opisanych wcześniej kroków. Dobrze prowadzony profil i konto Google zdecydowanie pomaga zdobywać potencjalnych klientów. Więc dbaj o pozytywne opinie.

Z nami każda firma może się rozwijać. Tworzymy firmy i rozwijamy istniejące w internecie, a nasz marketing=WYNIKI. Z resztą zobacz co możemy osiągnąć w kilka miesięcy:

Zacznij współpracę z partnerem godnym zaufania!

Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bieżąco jesteśmy zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawać Tobie to co najlepiej działa. Konkretny wynik, bez przepalania budżetu. Dla każdego zadania posiadamy wyszkolonych specjalistów, którzy dowiozą obiecane wyniki.

Skontaktuj się z nami: