Czym jest Social selling [sprzedaż w mediach społecznościowych]

Dynamiczny rozwój przeróżnych serwisów społecznościowych w ostatnich latach sprawił, że niektóre techniki sprzedaży czy jej mechanizmy uległy modyfikacji, a raczej adaptacji do nowych warunków. Dziś mało kto regularnie czyta codzienną prasę czy kolorowe magazyny.

Życie towarzyskie, handel, marketing i szeroko rozumiane budowanie marki niemal w całości przeniosło się do sieci. Wydawać by się mogło, że serwisy społecznościowe służą wyłącznie do podtrzymywania kontaktów i przeglądania zdjęć.

Nic bardziej mylnego!

To potężne narzędzie do skutecznej sprzedaży, budowania marki i lojalności klientów. Trzeba jednak wiedzieć jak z tych narzędzi korzystać oraz uzbroić się w cierpliwość, bowiem efektów nie zobaczymy od razu.

🥇POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży.💸💸💸

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

🔐 Twoje dane są bezpieczne.🔐 (sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu).

Reklama:

Czym jest social selling?

Social selling to specyficzna metoda sprzedaży oparta o budowanie relacji i zaufania do sprzedawcy oraz samej marki.

To stopniowe zyskiwanie lojalności klientów dzięki udostępnianiu wartościowych treści w serwisach społecznościowych oraz takie prezentowanie produktu i jego benefitów, które w najbardziej optymalny sposób wpisują się w oczekiwania i preferencje potencjalnego nabywcy.

To, czego na pewno nie znajdziemy w social sellingu to nachalne nagabywanie, spam i bezpośrednie nakłanianie do zakupów.

Budowanie zaufania klienta odbywa się nie tylko poprzez właściwe zaprezentowanie zalet danego produktu czy usługi.

Tutaj chodzi o coś więcej: o pokazanie realnych korzyści, o odkrycie problemów potencjalnego klienta i przedstawienie mu możliwości rozwiązania tych problemów w sposób przystępny i nienatarczywy.

Dzięki stosowaniu social sellingu docieramy do większej grupy klientów, których nigdy nie udałoby się nam pozyskać poprzez marketing bezpośredni (np. e-mail reklamowy) oraz stopniowo budujemy zaufanie do marki i producenta.

Przedstawiając możliwość rozwiązania problemów klienta budujemy też wiarygodność i znacząco zmniejszamy dystans pomiędzy firmą, a jej potencjalnymi nabywcami.

Ponadto klient przez cały czas ma wrażenie, że to on sam trafił na produkt, a nie został do jego zakupu namówiony czy zachęcony.

Social selling to strategia sprzedaży, która wykorzystuje media społecznościowe jako kanał komunikacji i budowania relacji z potencjalnymi klientami. Celem social sellingu jest znalezienie i nawiązanie kontaktu z osobami, które mogą być zainteresowane produktami lub usługami oferowanymi przez dane przedsiębiorstwo, a następnie wspieranie ich w procesie decyzyjnym poprzez udzielanie odpowiednich informacji i odpowiednie budowanie relacji.

Social selling wykorzystuje media społecznościowe, takie jak LinkedIn, Twitter, Facebook, itd., jako narzędzie do nawiązywania i utrzymywania kontaktu z klientami. Sprzedawcy korzystają z tych kanałów, aby uzyskać dostęp do potencjalnych klientów, a następnie przedstawić swoje produkty lub usługi i pomóc im w podejmowaniu decyzji zakupowej.

W skrócie, social selling to sposób na wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania relacji z potencjalnymi klientami i wspierania ich w procesie decyzyjnym.

Co to jest Social selling Index

Jest to wskaźnik, który określa Twój potencjał sprzedażowy na platformie LinkedIn.

Social selling po polsku

Jest to sprzedaż społecznościowa, lub inaczej sprzedaż w mediach społecznościowych.

REKLAMA

KONIEC REKLAMY

Co decyduje o sukcesie social sellingu?

O sukcesie efektywnej sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych decyduje znajomość klienta i jego potrzeb, a także nawyków, przyzwyczajeń i problemów, z jakimi się boryka.

W tym celu absolutnie kluczowa jest obecność w social mediach, systematycznie śledzenie stron czy grup tematycznych, gdzie użytkownicy dzielą się swoimi uwagami, komentarzami, proszą o wsparcie i pytają o produkty.

Aby zainteresować klienta swoim produktem lub usługą trzeba być w ciągłym kontakcie z nim: interakcja jest tu kluczem do sukcesu! Należy więc odpisywać na wiadomości, komentować, polecać, uzasadniać swoje tezy i wchodzić w konstruktywne dyskusje z potencjalnymi nabywcami.

Aby jednak skutecznie działać trzeba sporo czasu i uwagi poświęcić na prześledzenie określonych grup i stron.

Dobrą praktyką jest prowadzenie bloga firmowego. Odpowiednie treści i dobra interakcja są świetną bazą do social sellingu.

Blog firmowy podnosi też wiarygodność firmy i buduje wrażenie dzielenia się wiedzą ekspercką.

Blog firmowy powinien umożliwiać również zadawanie pytań, a odpowiedzi na nie powinny pojawiać się bez zbędnej zwłoki.

Social selling – dlaczego warto to robić?

Istnieje wiele powodów, dla których warto włączyć social selling do swojej strategii sprzedażowej. Oto kilka z nich:

1. Dotarcie do odpowiednich odbiorców: Dzięki mediom społecznościowym, sprzedawcy mogą dotrzeć do odpowiedniej grupy docelowej i nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy są zainteresowani ich produktami lub usługami.
2. Budowanie relacji: Social selling pozwala na budowanie trwałych relacji z klientami poprzez regularne interakcje i udzielanie odpowiednich informacji.
3. Zwiększenie świadomości marki: Social selling pozwala na zwiększenie świadomości marki poprzez regularne publikowanie treści i udzielanie odpowiednich informacji.
4. Skrócenie czasu sprzedaży: Social selling pozwala na skrócenie czasu sprzedaży poprzez umożliwienie sprzedawcom szybszego i bardziej efektywnego dotarcia do potencjalnych klientów.
5. Zwiększenie zaufania do marki: Social selling pozwala na zwiększenie zaufania do marki poprzez regularne interakcje i udzielanie odpowiednich informacji, co przekłada się na wzrost lojalności klientów.

W skrócie, social selling jest skuteczną strategią sprzedaży, która pozwala na dotarcie do odpowiednich odbiorców, budowanie trwałych relacji, zwiększenie świadomości marki, skrócenie czasu sprzedaży i zwiększenie zaufania do marki.

Social selling – metody działania i narzędzia

Metody i narzędzia używane w social sellingu zależą głównie od rodzaju mediów społecznościowych i celów biznesowych. Oto kilka popularnych metod i narzędzi używanych w social sellingu:

1. Profil na LinkedIn: LinkedIn jest jednym z najlepszych narzędzi do social sellingu, ponieważ pozwala na dotarcie do odpowiednich odbiorców i nawiązywanie trwałych relacji z potencjalnymi klientami.
2. Publikacje i posty na LinkedIn: Publikowanie wartościowych treści i postów na LinkedIn pozwala na zwiększenie świadomości marki i umożliwia nawiązywanie trwałych relacji z potencjalnymi klientami.
3. Grupy na LinkedIn: Dołączanie do grup branżowych i udział w dyskusjach pozwala na nawiązanie trwałych relacji z potencjalnymi klientami i zwiększenie świadomości marki.
4. Twitter: Twitter pozwala na dotarcie do szerokiej publiczności i umożliwia regularne interakcje z potencjalnymi klientami.
5. Posty na Facebooku: Publikowanie wartościowych treści i postów na Facebooku pozwala na zwiększenie świadomości marki i umożliwia nawiązanie trwałych relacji z potencjalnymi klientami.
6. Narzędzia do automatyzacji sprzedaży: Narzędzia do automatyzacji sprzedaży, takie jak Hootsuite czy Sprout Social, pozwala na zarządzanie wieloma kontami na różnych platformach i umożliwiają automatyzację wielu procesów, co znacznie ułatwia i usprawnia działania związane z social sellingiem.

Te metody i narzędzia można dostosować do indywidualnych potrzeb i celów biznesowych. Ważne jest, aby regularnie publikować wartościowe treści i nawiązywać trwałe relacje z potencjalnymi klientami, co przyczyni się do sukcesu w social sellingu.

Im więcej platform społecznościowych – tym lepiej!

W swojej aktywności social sellingowej nie należy ograniczać się wyłącznie do Facebooka. Będąc aktywnymi na wielu płaszczyznach można zyskać znacząco więcej.

Dlatego warto, aby komunikować się z potencjalnymi klientami również za pośrednictwem Tweetera, Instagrama, Linkedina. Obecność na wielu platformach społecznościowych wymaga jednak pewnej dozy ostrożności.

Z uwagi na fakt, że potencjalni klienci mogą obserwować profile firmy w wielu miejscach należy bezwzględnie unikać publikowania tych samych treści wszędzie.

Dublowanie contentu wywoła bowiem efekt odwrotny do zamierzonego.

Obecność na wielu serwisach społecznościowych sprzyja też gromadzeniu feedbacku, czyli informacji zwrotnej od użytkowników, dzięki której jest możliwość wprowadzania zmian w ofercie, jej ulepszania lub rozszerzania oferty.

Social selling to stosunkowo nowe narzędzie do sprzedaży produktów i usług. Pojawiło się ono wraz z rozwojem na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat wielu serwisów społecznościowych.

To, co wyróżnia social selling na tle innych metod sprzedaży to fakt, że na efekt końcowy trzeba pracować długo i systematycznie, ale gra jest zdecydowanie warta świeczki.

Nie ma bowiem dziś lepszego narzędzia do zbudowania wiarygodności marki i pozyskania lojalności klientów.

Obecnie duża część życia (w tym decyzje zakupowe) przeniosły się do sieci, dlatego tak ważne jest aktywne utrzymywanie kontaktów z klientami właśnie w serwisach społecznościowych.

Podsumowanie

Social selling to nie jest sprzedaż bezpośrednia! Nie ma nic wspólnego z akwizycją, namawianiem, wywoływaniem presji czy nacisku.

Gdyby użyć języka potocznego można byłoby nazwać social selling odpowiednim przygotowaniem gruntu, po to by wyhodować piękne rośliny!

Z nami każda firma może się rozwijać. Tworzymy firmy i rozwijamy istniejące w internecie, a nasz marketing=WYNIKI. Z resztą zobacz co możemy osiągnąć w kilka miesięcy:

Zacznij współpracę z partnerem godnym zaufania!

Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bieżąco jesteśmy zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawać Tobie to co najlepiej działa. Konkretny wynik, bez przepalania budżetu. Dla każdego zadania posiadamy wyszkolonych specjalistów, którzy dowiozą obiecane wyniki.

Skontaktuj się z nami: