UniqueSEO - Performance Branding Marketing & Ads

Social selling w Polsce [sprzedaż w mediach społecznościowych, przykłady, definicja, oferta, cennik]

Play Episode Pause Episode

Mute/Unmute Episode Rewind 10 Seconds 1x Fast Forward 30 seconds

00:00 / 1:05:46

Apple Podcasts Google Podcasts Spotify

RSS Feed

Share

Link

Embed

Czym jest Social selling [sprzedaż w mediach społecznościowych]

Dynamiczny rozwój przeróżnych serwisów społecznościowych w ostatnich latach sprawił, że niektóre techniki sprzedaży czy jej mechanizmy uległy modyfikacji, a raczej adaptacji do nowych warunków. Dziś mało kto regularnie czyta codzienną prasę czy kolorowe magazyny.

Życie towarzyskie, handel, marketing i szeroko rozumiane budowanie marki niemal w całości przeniosło się do sieci. Wydawać by się mogło, że serwisy społecznościowe służą wyłącznie do podtrzymywania kontaktów i przeglądania zdjęć.

Nic bardziej mylnego!

To potężne narzędzie do skutecznej sprzedaży, budowania marki i lojalności klientów. Trzeba jednak wiedzieć jak z tych narzędzi korzystać oraz uzbroić się w cierpliwość, bowiem efektów nie zobaczymy od razu.

🥇POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży.💸💸💸

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

🔐 Twoje dane są bezpieczne.🔐 (sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu).

Czym jest social selling?

Social selling to specyficzna metoda sprzedaży oparta o budowanie relacji i zaufania do sprzedawcy oraz samej marki.

To stopniowe zyskiwanie lojalności klientów dzięki udostępnianiu wartościowych treści w serwisach społecznościowych oraz takie prezentowanie produktu i jego benefitów, które w najbardziej optymalny sposób wpisują się w oczekiwania i preferencje potencjalnego nabywcy.

To, czego na pewno nie znajdziemy w social sellingu to nachalne nagabywanie, spam i bezpośrednie nakłanianie do zakupów.

Budowanie zaufania klienta odbywa się nie tylko poprzez właściwe zaprezentowanie zalet danego produktu czy usługi.

Tutaj chodzi o coś więcej: o pokazanie realnych korzyści, o odkrycie problemów potencjalnego klienta i przedstawienie mu możliwości rozwiązania tych problemów w sposób przystępny i nienatarczywy.

Dzięki stosowaniu social sellingu docieramy do większej grupy klientów, których nigdy nie udałoby się nam pozyskać poprzez marketing bezpośredni (np. e-mail reklamowy) oraz stopniowo budujemy zaufanie do marki i producenta.

Przedstawiając możliwość rozwiązania problemów klienta budujemy też wiarygodność i znacząco zmniejszamy dystans pomiędzy firmą, a jej potencjalnymi nabywcami.

Ponadto klient przez cały czas ma wrażenie, że to on sam trafił na produkt, a nie został do jego zakupu namówiony czy zachęcony.

Social selling to strategia sprzedaży, która wykorzystuje media społecznościowe jako kanał komunikacji i budowania relacji z potencjalnymi klientami. Celem social sellingu jest znalezienie i nawiązanie kontaktu z osobami, które mogą być zainteresowane produktami lub usługami oferowanymi przez dane przedsiębiorstwo, a następnie wspieranie ich w procesie decyzyjnym poprzez udzielanie odpowiednich informacji i odpowiednie budowanie relacji.

Social selling wykorzystuje media społecznościowe, takie jak LinkedIn, Twitter, Facebook, itd., jako narzędzie do nawiązywania i utrzymywania kontaktu z klientami. Sprzedawcy korzystają z tych kanałów, aby uzyskać dostęp do potencjalnych klientów, a następnie przedstawić swoje produkty lub usługi i pomóc im w podejmowaniu decyzji zakupowej.

W skrócie, social selling to sposób na wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania relacji z potencjalnymi klientami i wspierania ich w procesie decyzyjnym.

Co to jest Social selling Index

Jest to wskaźnik, który określa Twój potencjał sprzedażowy na platformie LinkedIn.

Social selling po polsku

Jest to sprzedaż społecznościowa, lub inaczej sprzedaż w mediach społecznościowych.

REKLAMA

KONIEC REKLAMY

Co decyduje o sukcesie social sellingu?

O sukcesie efektywnej sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych decyduje znajomość klienta i jego potrzeb, a także nawyków, przyzwyczajeń i problemów, z jakimi się boryka.

W tym celu absolutnie kluczowa jest obecność w social mediach, systematycznie śledzenie stron czy grup tematycznych, gdzie użytkownicy dzielą się swoimi uwagami, komentarzami, proszą o wsparcie i pytają o produkty.

Aby zainteresować klienta swoim produktem lub usługą trzeba być w ciągłym kontakcie z nim: interakcja jest tu kluczem do sukcesu! Należy więc odpisywać na wiadomości, komentować, polecać, uzasadniać swoje tezy i wchodzić w konstruktywne dyskusje z potencjalnymi nabywcami.

Aby jednak skutecznie działać trzeba sporo czasu i uwagi poświęcić na prześledzenie określonych grup i stron.

Dobrą praktyką jest prowadzenie bloga firmowego. Odpowiednie treści i dobra interakcja są świetną bazą do social sellingu.

Blog firmowy podnosi też wiarygodność firmy i buduje wrażenie dzielenia się wiedzą ekspercką.

Blog firmowy powinien umożliwiać również zadawanie pytań, a odpowiedzi na nie powinny pojawiać się bez zbędnej zwłoki.

Social selling – dlaczego warto to robić?

Istnieje wiele powodów, dla których warto włączyć social selling do swojej strategii sprzedażowej. Oto kilka z nich:

1. Dotarcie do odpowiednich odbiorców: Dzięki mediom społecznościowym, sprzedawcy mogą dotrzeć do odpowiedniej grupy docelowej i nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy są zainteresowani ich produktami lub usługami.
2. Budowanie relacji: Social selling pozwala na budowanie trwałych relacji z klientami poprzez regularne interakcje i udzielanie odpowiednich informacji.
3. Zwiększenie świadomości marki: Social selling pozwala na zwiększenie świadomości marki poprzez regularne publikowanie treści i udzielanie odpowiednich informacji.
4. Skrócenie czasu sprzedaży: Social selling pozwala na skrócenie czasu sprzedaży poprzez umożliwienie sprzedawcom szybszego i bardziej efektywnego dotarcia do potencjalnych klientów.
5. Zwiększenie zaufania do marki: Social selling pozwala na zwiększenie zaufania do marki poprzez regularne interakcje i udzielanie odpowiednich informacji, co przekłada się na wzrost lojalności klientów.

W skrócie, social selling jest skuteczną strategią sprzedaży, która pozwala na dotarcie do odpowiednich odbiorców, budowanie trwałych relacji, zwiększenie świadomości marki, skrócenie czasu sprzedaży i zwiększenie zaufania do marki.

Social selling – metody działania i narzędzia

Metody i narzędzia używane w social sellingu zależą głównie od rodzaju mediów społecznościowych i celów biznesowych. Oto kilka popularnych metod i narzędzi używanych w social sellingu:

1. Profil na LinkedIn: LinkedIn jest jednym z najlepszych narzędzi do social sellingu, ponieważ pozwala na dotarcie do odpowiednich odbiorców i nawiązywanie trwałych relacji z potencjalnymi klientami.
2. Publikacje i posty na LinkedIn: Publikowanie wartościowych treści i postów na LinkedIn pozwala na zwiększenie świadomości marki i umożliwia nawiązywanie trwałych relacji z potencjalnymi klientami.
3. Grupy na LinkedIn: Dołączanie do grup branżowych i udział w dyskusjach pozwala na nawiązanie trwałych relacji z potencjalnymi klientami i zwiększenie świadomości marki.
4. Twitter: Twitter pozwala na dotarcie do szerokiej publiczności i umożliwia regularne interakcje z potencjalnymi klientami.
5. Posty na Facebooku: Publikowanie wartościowych treści i postów na Facebooku pozwala na zwiększenie świadomości marki i umożliwia nawiązanie trwałych relacji z potencjalnymi klientami.
6. Narzędzia do automatyzacji sprzedaży: Narzędzia do automatyzacji sprzedaży, takie jak Hootsuite czy Sprout Social, pozwala na zarządzanie wieloma kontami na różnych platformach i umożliwiają automatyzację wielu procesów, co znacznie ułatwia i usprawnia działania związane z social sellingiem.

Te metody i narzędzia można dostosować do indywidualnych potrzeb i celów biznesowych. Ważne jest, aby regularnie publikować wartościowe treści i nawiązywać trwałe relacje z potencjalnymi klientami, co przyczyni się do sukcesu w social sellingu.

Im więcej platform społecznościowych – tym lepiej!

W swojej aktywności social sellingowej nie należy ograniczać się wyłącznie do Facebooka. Będąc aktywnymi na wielu płaszczyznach można zyskać znacząco więcej.

Dlatego warto, aby komunikować się z potencjalnymi klientami również za pośrednictwem Tweetera, Instagrama, Linkedina. Obecność na wielu platformach społecznościowych wymaga jednak pewnej dozy ostrożności.

Z uwagi na fakt, że potencjalni klienci mogą obserwować profile firmy w wielu miejscach należy bezwzględnie unikać publikowania tych samych treści wszędzie.

Dublowanie contentu wywoła bowiem efekt odwrotny do zamierzonego.

Obecność na wielu serwisach społecznościowych sprzyja też gromadzeniu feedbacku, czyli informacji zwrotnej od użytkowników, dzięki której jest możliwość wprowadzania zmian w ofercie, jej ulepszania lub rozszerzania oferty.

Social selling to stosunkowo nowe narzędzie do sprzedaży produktów i usług. Pojawiło się ono wraz z rozwojem na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat wielu serwisów społecznościowych.

To, co wyróżnia social selling na tle innych metod sprzedaży to fakt, że na efekt końcowy trzeba pracować długo i systematycznie, ale gra jest zdecydowanie warta świeczki.

Nie ma bowiem dziś lepszego narzędzia do zbudowania wiarygodności marki i pozyskania lojalności klientów.

Obecnie duża część życia (w tym decyzje zakupowe) przeniosły się do sieci, dlatego tak ważne jest aktywne utrzymywanie kontaktów z klientami właśnie w serwisach społecznościowych.

Jak sprzedawać, dzięki social media?

Social media to doskonałe narzędzie do sprzedaży, ponieważ pozwalają na dotarcie do szerokiego grona potencjalnych klientów i zbudowanie z nimi relacji. Oto kilka wskazówek, jak sprzedawać dzięki social media:

1. Używaj różnych platform – zależnie od twojego biznesu, może być korzystne, aby działać na różnych platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest lub TikTok. Pamiętaj jednak, aby dostosować swoją strategię do specyfiki każdej z nich.
2. Stwórz ciekawe treści – treści, które tworzysz, powinny być przyciągające uwagę, angażujące i przydatne dla twoich klientów. Możesz publikować zdjęcia, filmy, artykuły lub posty, które zwrócą uwagę potencjalnych klientów.
3. Bądź aktywny – regularna aktywność na swoich profilach społecznościowych jest kluczowa dla utrzymania zainteresowania klientów. Nie zapominaj o odpowiedziach na pytania, komentarze i wiadomości, które otrzymujesz.
4. Buduj relacje z klientami – social media to doskonałe miejsce do budowania relacji z klientami. Bądź otwarty na dialog i pokaż, że interesujesz się ich potrzebami i problemami.
5. Promuj swoje produkty – nie zapominaj o promowaniu swoich produktów lub usług. Możesz to robić poprzez publikowanie zdjęć, filmów, wpisów lub reklam. Pamiętaj jednak, aby nie zanudzać swoich klientów zbyt częstymi reklamami.
6. Wykorzystuj narzędzia marketingowe – wiele platform społecznościowych oferuje narzędzia marketingowe, takie jak Facebook Ads lub Instagram Ads, które pozwalają na skuteczne docieranie do swoich klientów.

Pamiętaj, że skuteczna sprzedaż na social media wymaga czasu i zaangażowania. Musisz stale dostosowywać swoją strategię do zmieniających się warunków i potrzeb swoich klientów.

Jak sprawdzić social selling index?

Social Selling Index (SSI) to miara, która pomaga zrozumieć, jak skutecznie korzystasz ze swoich profili na platformach społecznościowych do sprzedaży. Aby sprawdzić swój Social Selling Index, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na swoje konto LinkedIn.
2. Wejdź na stronę www.linkedin.com/sales/ssi.
3. Sprawdź swój Social Selling Index, który będzie się składał z czterech części:

• Znajdowanie właściwych ludzi: mierzy Twoją skuteczność w szukaniu i nawiązywaniu kontaktów z odpowiednimi osobami.
• Budowanie marki: mierzy Twoją skuteczność w budowaniu swojego wizerunku jako eksperta w swojej dziedzinie.
• Interakcje z publiką: mierzy Twoją skuteczność w tworzeniu i angażowaniu swojego audytorium.
• Pozyskiwanie klientów: mierzy Twoją skuteczność w przekształcaniu swoich działań na LinkedIn w generowanie potencjalnych klientów i sprzedaży.

4. Zobacz szczegóły swojego Social Selling Index, aby dowiedzieć się, w których obszarach możesz poprawić swoje umiejętności.

Pamiętaj, że Social Selling Index to tylko jedno narzędzie, które pomaga zrozumieć, jak skutecznie wykorzystujesz platformy społecznościowe do sprzedaży. Ważne jest również, aby dostosować swoją strategię sprzedaży do specyfiki każdej platformy i swojego biznesu, oraz regularnie monitorować swoje wyniki i dostosowywać swoje działania w celu uzyskania lepszych rezultatów.

Jak zwiększyć wynik social selling index?

Aby zwiększyć swój Social Selling Index i poprawić swoje umiejętności sprzedaży w mediach społecznościowych, warto wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników:

1. Buduj swoją markę osobistą – Twoje profile w mediach społecznościowych powinny odzwierciedlać Twoją wiedzę i kompetencje, a także Twoją osobowość i styl komunikacji. Postaraj się wyróżnić swoją markę poprzez ciekawe i wartościowe treści oraz aktywne uczestnictwo w dyskusjach na platformach społecznościowych.
2. Wyszukuj właściwe osoby – korzystaj z narzędzi i filtrów oferowanych przez platformy społecznościowe, aby znaleźć potencjalnych klientów, którzy są zainteresowani Twoimi usługami lub produktami. Zwracaj uwagę na ich potrzeby i preferencje i dostosuj swoje oferty do ich potrzeb.
3. Angażuj swoją publikę – Regularnie publikuj wartościowe treści, takie jak artykuły, wpisy na blogach, porady, opinie lub case studies. W ten sposób zyskasz zaufanie i zainteresowanie swoją publiką oraz zwiększysz swoją widoczność i rozpoznawalność.
4. Nawiązuj relacje – Nawiązywanie pozytywnych relacji z potencjalnymi klientami i zainteresowanymi osobami na platformach społecznościowych jest kluczowe dla sukcesu w sprzedaży. Utrzymuj kontakt z osobami, które zainteresowały się Twoimi usługami lub produktami, i staraj się nawiązać dłuższe relacje.
5. Mierz swoje wyniki – Regularnie monitoruj swoje wyniki w zakresie Social Selling Index i zwracaj uwagę na obszary, w których możesz się poprawić. Analizuj, jakie treści i działania przynoszą najlepsze rezultaty i dostosuj swoją strategię w oparciu o te wyniki.
6. Używaj narzędzi – Wykorzystaj narzędzia dostępne na platformach społecznościowych, takie jak automatyzacja procesów sprzedaży, narzędzia do wyszukiwania i filtrowania kontaktów, lub marketingowe. Ułatwią Ci one codzienną pracę i pozwolą na skuteczniejsze wykorzystanie czasu.

Pamiętaj, że Social Selling Index to tylko jedno narzędzie, które pomaga zrozumieć, jak skutecznie wykorzystujesz platformy społecznościowe do sprzedaży. Aby skutecznie sprzedawać w mediach społecznościowych, musisz stale dostosowywać swoją strategię do zmieniających się potrzeb i preferencji klientów oraz monitorować swoje wyniki i dostosowywać swoje działania w celu uzyskania lepszych rezultatów.

Taktyki social selling na LinkedIn

LinkedIn to jedna z najlepszych platform społecznościowych do prowadzenia social sellingu, ponieważ jest to platforma biznesowa, która skupia profesjonalistów z różnych branż. Poniżej przedstawiam kilka taktyk social selling na LinkedIn:

1. Uzupełnij swój profil – Twoj profil na LinkedIn powinien być kompletny i zawierać pełne informacje o Twojej karierze i umiejętnościach. Dobrze zaprojektowany i wypełniony profil zwiększa Twoją wiarygodność i pomaga potencjalnym klientom lub partnerom biznesowym dowiedzieć się więcej o Tobie i Twojej ofercie.
2. Twórz ciekawe treści – Regularnie publikuj wartościowe treści, takie jak artykuły, wpisy na blogach, porady, opinie lub case studies, które są związane z Twoją branżą lub produktami i usługami, które oferujesz. To pomoże Ci zyskać uwagę i zaufanie Twojej grupy docelowej i zwiększyć swoją widoczność.
3. Uczestnicz w dyskusjach – Bierz udział w dyskusjach na LinkedIn i udzielaj się w grupach związanych z Twoją branżą lub produktami i usługami, które oferujesz. W ten sposób zbudujesz swoją wiedzę i zyskasz zaufanie swojej grupy docelowej.
4. Wyszukuj właściwe osoby – korzystaj z narzędzi i filtrów oferowanych przez LinkedIn, aby znaleźć potencjalnych klientów, którzy są zainteresowani Twoimi usługami lub produktami. Zwracaj uwagę na ich potrzeby i preferencje i dostosuj swoje oferty do ich potrzeb.
5. Nawiązuj relacje – Nawiązywanie pozytywnych relacji z potencjalnymi klientami i zainteresowanymi osobami na LinkedIn jest kluczowe dla sukcesu w social sellingu. Utrzymuj kontakt z osobami, które zainteresowały się Twoimi usługami lub produktami, i staraj się nawiązać dłuższe relacje.
6. Wykorzystaj LinkedIn Sales Navigator – LinkedIn Sales Navigator to płatne narzędzie, które umożliwia łatwiejsze wyszukiwanie potencjalnych klientów i budowanie relacji biznesowych. To narzędzie umożliwia między innymi budowanie listy potencjalnych klientów, śledzenie ich aktywności, otrzymywanie powiadomień o ich działaniach na LinkedIn i wiele innych.
7. Monitoruj swoje wyniki – Regularnie monitoruj swoje wyniki na LinkedIn i zwracaj uwagę na obszary, w których możesz się poprawić. Analizuj, jakie treści i działania przynoszą najlepsze rezultaty i dostosuj swoją strategię w oparciu o te wyniki.

Pamiętaj, że kluczowym elementem social sellingu na LinkedIn jest budowanie wartościowych relacji biznesowych.

Podsumowanie

Social selling to nie jest sprzedaż bezpośrednia! Nie ma nic wspólnego z akwizycją, namawianiem, wywoływaniem presji czy nacisku.

Gdyby użyć języka potocznego można byłoby nazwać social selling odpowiednim przygotowaniem gruntu, po to by wyhodować piękne rośliny!

Z nami każda firma może się rozwijać. Tworzymy firmy i rozwijamy istniejące w internecie, a nasz marketing=WYNIKI. Z resztą zobacz co możemy osiągnąć w kilka miesięcy:

Zacznij współpracę z partnerem godnym zaufania!

Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bieżąco jesteśmy zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawać Tobie to co najlepiej działa. Konkretny wynik, bez przepalania budżetu. Dla każdego zadania posiadamy wyszkolonych specjalistów, którzy dowiozą obiecane wyniki.

Skontaktuj się z nami: