Sales Funnel definicja: Jest to narzędzie marketingowe, które znane jest jako lejek marketingowy lub lejek konwersji.

Czym są lejki sprzedażowe? Sales Funnel

Kontakt z klientami należy do wymagających zajęć i jest bardzo ważną częścią każdego biznesu. Najlepszy produkt nie jest dla nas gwarantem sukcesu finansowego. W jaki sposób musimy zarządzać naszymi klientami? W jaki sposób się z nimi komunikować tak by zaufali nam i nabyli nasz produkt? Do tego celu służy właśnie lejek sprzedażowy z angielskiego sales funnel.

Sales Funnel to model, który przedstawia etapy, przez które przechodzi potencjalny klient, zanim dokona zakupu.

Oto kilka przykładów tego, jak sales funnel może być wykorzystywany:

• do zrozumienia zachowań potencjalnych klientów
• do optymalizacji procesu sprzedaży
• do zwiększenia konwersji

Sales Funnel to potężne narzędzie, które może pomóc firmom w zwiększeniu sprzedaży.

🥇POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży.💸💸💸

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

🔐 Twoje dane są bezpieczne.🔐 (sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu).

Czym właściwie jest Sales Funnel?

Celem każdego przedsiębiorstwa niezależnie od tego, co produkuje lub oferuje jest jak największa sprzedaż. Maksymalna sprzedaż oferowanych produktów to największe wyzwanie, które stoi przed każdym właścicielem przedsiębiorstwa.

Aby skutecznie działać, przedsiębiorca musi dotrzeć z informacjami o swoim oferowanym produkcie do możliwie jak największej liczby klientów.

W ten sposób musi zainteresować ich swoim produktem lub usługą, a następnie zdobyć niezbędne zaufanie oraz zmotywować ich do podjęcia decyzji o zakupie. Sukces w sprzedaży odniesie to przedsiębiorstwo, które wychowa lojalnych klientów.

Staną się oni wręcz apostołami, wyznawcami marki, którzy praktycznie non stop z wypiekami na twarzy będą śledzić aktualne poczynania firmy oraz interesować się ich kolejnymi produktami czy też usługami.

REKLAMA

KONIEC REKLAMY

Sales Funnel pokazuje nam w prosty sposób kolejne etapy sprzedaży, przez które przechodzą klienci zainteresowani kupnem produktu.

Począwszy od momentu w którym po raz pierwszy usłyszał o danym produkcie klient do momentu, gdzie dokonuje zakupu. Wygląd lejka w idealny sposób obrazuje sprzedażową rzeczywistość. Obrazuje nam fakt, że osób, które kupują to co im sprzedajemy w większości przypadków jest zdecydowanie mniej od osób, które początkowo okazują zainteresowanie firmą, czy też stroną internetową.

Sales Funnel pokazuje nam poszczególne etapy oraz podejmowane w nim działania.

Lejki sprzedażowe nieznacznie różnią się od siebie w zależności od rodzaju prowadzonej działalności oraz od przyjętego modelu sprzedaży.

Sales pipeline

Jednym z najlepszych narzędzi do optymalizacji procesu sprzedaży pomiędzy dwoma przedsiębiorstwami jest lejek sprzedażowy B2B. Odpowiednio utworzony Sales Funnel B2B rozpatruje specyfikę ogólnej sytuacji. Sprzedając usługi podmiotom gospodarczym musimy zdobyć zaufanie oraz zbudować relacje z szeregiem ludzi.

REKLAMA

Koniecznie zobacz NAJLEPSZE szkolenie z Facebooka na rynku

Link do kursu: szkolenie Facebook Ads

W zdecydowanej większości firm decyzje o zakupie produktu podejmuje menadżer niskiego stopnia, a dopiero na końcu właściciel firmy. Lejek marketingowy B2B z reguły rzadko ma swój ostateczny finał online.

Dlatego do podpisania umowy lub kontraktu obie strony muszą spotkać się fizycznie ewentualnie można przeprowadzić rozmowę telefoniczną. W przypadku lejka sprzedaży B2B sales funnel, konkretnym adresatem wszystkich działań marketingowych jest klient indywidualny. Ma to niebagatelne znaczenie podczas doboru działań marketingowych wykorzystywanych w procesie komunikacji. Transakcja w tym konkretnym przypadku finalizowana jest online, a to nie powinno zajmować nigdy dużo czasu.

Poszczególne etapy sprzedaży danego produktu, jakie możemy wyróżnić w lejku różnią się od siebie. Jest to uzależnione od specyfiki danej branży czy też produktu.

Najczęściej możemy wyróżnić około 5 etapów sprzedaży, a każdy z tych etapów ma inne działania sprzedażowe.

Etapy sprzedaży według często stosowanej terminologii nazywane są:

• top of the funnel, TOFU
• bottom of the funnel, BOFU
• middle of the funnel, MOFU
• a także końcowy etap sprzedaży jak czynności posprzedażowe.

Z goła inna koncepcja objaśnia nam poszczególne etapy sprzedaży, które odnoszą się do oczekiwanej reakcji klienta, jak zainteresowanie, uwaga, działanie, potrzeba.

W jaki sposób przyciągnąć uwagę klienta oraz zbudować świadomie naszą markę za pomocą sales funnel?

W pierwszej kolejności, co musi zrobić każda firma, to przyciągniecie uwagi potencjalnego klienta poprzez dobrze zaprojektowany sales funnel. Jeżeli założymy, że koncentrujemy się w szczególności na branży e-commerce, to w tej konkretnej części lejka odbiorcami działań marketingowych są wszyscy internauci wchodzący na daną stronę.

Musimy wiedzieć kto tak naprawdę jest odbiorcą naszych działań oraz w jak najefektywniejszy sposób przyciągać uwagę osób, a także nawiązać relacje w sieci z tymi osobami.

Do tego celu posłuży zarówno dobre pozycjonowanie strony docelowej oraz kluczowe słowa, a także odpowiednio skomponowane kampanie reklamowe w mediach oraz innych serwisach tematycznych, jak webinary na Facebooku, prelekcje, konferencje, czy podcasty. W jaki sposób przyciągać uwagę potencjalnego klienta? Na pewno stosując ciekawe teksty, materiały wideo, czy też zdjęcia.

Popularnym zagraniem na tym podstawowym etapie jest wysyłanie do sieci różnych wabików takich jak darmowe szkolenia VOD, czy też e-booki. Dzięki temu zabiegowi możemy wyselekcjonować potencjalną grupę klientów, która zauważyła nasz produkt lub usługę.

Jednak na tą chwilę nie ma jeszcze wyrobionego zdania czy też opinii na temat konkretnej usługi lub produktu, który chcemy sprzedać. Musimy zrobić wszystko aby zjednać w sobie zaufanie tej właśnie konkretnej grupy użytkowników. Bardzo ważne jest, by wszystkie zamieszczane przez nas informacje były prawdziwe oraz w miarę możliwości interesujące.

REKLAMA

KONIEC REKLAMY

Wzbudzenie zainteresowania w sales funnel

Etapem drugim jest wzbudzenie zainteresowania ofertą przez naszych potencjalnych klientów. Kiedy już udało nam się przyciągnąć uwagę klientów naszym produktem kiedy wszedł on na stronę internetową, to warto zadać sobie pytanie co dalej.

Ten etap polega na przedstawieniu naszemu klientowi konkretnego produktu oraz pozwala nakierować jego uwagę na konkretne strony internetowe na których zamieszczone są oferty produktu lub naszej usługi. W zależności od tego co sprzedajemy, czy jest to kurs online, zaproszenie na event, czy też e-book klient musi tutaj poznać naszą konkretną ofertę. Jeżeli na tym etapie klient zostawi nam email, lub zacznie zadawać pytania na temat naszego produktu, to będzie to coś wspaniałego.

Do skutecznych działań sprzedażowych należy między innymi to że klient zostanie poproszony o zostawienie adresu mailowego po to by mógł obejrzeć materiał filmowy, który jest poświęcony określonej ofercie handlowej. Klient zostaje poinformowany o tym, ze jeśli kupi jeden produkt drugi otrzyma za darmo lub dostanie zniżkę na zakup drugiego produktu. Kolejnym skutecznym działaniem sprzedażowym jest pozostawienie przez klienta adresu mailowego, na przykład rozmiaru obuwia, a w zamian otrzyma możliwość przeglądania stron internetowych.

Niepokojącym sygnałem jest opuszczenie na tym etapie przez klienta lejka sprzedażowego.

Dlaczego tak się dzieje?

Dlatego że po pierwsze zupełnie nie interesują go oferowane przez nas produkty czy też nasze usługi. Po drugie działania sprzedażowe, które są przez nas oferowane są źle dopasowane do profilu klienta. Możliwe także że zabrakło mu motywacji, by pójść dalej. W tym momencie warto wymyślić coś bardzo specjalnego, tak by klient czuł większą motywację do dalszego procesu. Z kolei jeśli uda nam się już zainteresować naszego klienta produktem lub usługą, wtedy następuje przejście na etap trzeci lejka. Jest to bardzo dobry sygnał dla nas, ponieważ ewidentnie widać że temat go bardzo zaciekawił. Teraz naszym zadaniem jako sprzedawców jest utwierdzenie w przekonaniu, że ten produkt rozwiąże jego problem.

Klasyfikacja leadów i lejek konwersji

Etapem trzecim jest klasyfikacja leadów. Na tym etapie uświadamiamy potrzebę klientom, a rozwiązaniem danego problemu jest oferowany przez nas produkt. Na tym etapie sprzedaży tak właśnie powinien zostać sformułowany przez nas cel. W jaki sposób to zrobić? Możemy przedstawić wyniki badań, z których wynika, że jest to produkt najwyższej jakości.

Z kolei inne osoby pozytywnie zareagują, ponieważ przedstawimy im analizę rynku, a wynikać z niej będzie, że nasza oferta jest bardzo opłacalnym biznesem. Są klienci, którzy marzą by znaleźć się w wybranej grupie osób. Dla tej grupy klientów najlepszym argumentem jest to, że trafią oni do ekskluzywnej grupy klientów oraz to że zakupu możemy dokonać w określonym czasie. Natomiast jeszcze inni klienci postanowią kupić produkt, ponieważ marzą o przeżyciu wielkiej przygody, a my z kolei wiemy jak możemy ich do tego przekonać.

Lejek sprzedażowy (ang. Sales Funnel)

Dzięki naszej ofercie, ich przygoda może zacząć się już za moment. Skutecznym argumentem stojącym za sprzedażą jest wystawienie pozytywnej opinii naszych użytkowników.

Jeśli ten zabieg się uda, naszych konsumentów, którzy zainteresowani są naszą ofertą możemy podzielić na trzy grupy. Leady gorące są to osoby bardzo zainteresowane nasza ofertą. To właśnie pod tego typu klientów portale oferujące produkt zamieszczają na swojej stronie internetowej przycisk kupuję. Oczywiście w takim miejscu aby był widoczny dla klienta.

Leady ciepłe, są to konsumenci, których interesuje nasza oferta. Jednak decyzję o zakupie produktu odkładają na później. To właśnie pod nich tworzymy specjalną strategie przypominania o ofercie, jaka jest ona wyjątkowa oraz jak bardzo potrzebna jest ona konsumentom. Leady zimne, są to konsumenci, kompletnie nie zainteresowani naszą ofertą w tym momencie lecz dobrze rokują oni na przyszłość. To pod nich portale sprzedażowe tworzą swoje newslettery oraz inne narzędzia, które to mają na celu nawiązać długą relację z klientami.

Sprzedaż, retencja i działania posprzedażowe w lejku typu sales funnel

Ostatni etap polega na sprzedaży oraz na działaniach posprzedażowych. Mechanizm sprzedaży musi być jak najbardziej przejrzysty dla naszych klientów. Użytkownicy, którzy zdecydowali się kupić nasz produkt, musi mieć także możliwość dostania dodatkowych informacji o aktualizacjach lub nowych wersjach by jeszcze kiedyś do nas wrócił. Przykładowym działaniem posprzedażowym w firmie mogą być programy lojalnościowe. Rewelacyjnym zwieńczeniem lejka sprzedażowego jest stworzenie poczucia więzi oraz lojalności między naszą marką a klientem.

Sales Funnel systematyzuje relacje pomiędzy naszymi klientami, a naszą wiedzą oraz doświadczeniem. W ten sposób pozwala zrozumieć sam proces sprzedaży oraz określić narzędzia marketingowe na konkretnym etapie sprzedaży oraz dla konkretnego produktu. Chroni nie tylko przed popadnięciem w chaos, ale również pozwala nam na stopniową analizę pomysłów marketingowych, które to odnosimy do poszczególnych produktów.

Lejek sprzedażowy, typu sales funnel to nie to samo co lejek marketingowy. Inaczej też projektujesz zadania b2b business to business i b2c czyli business to consumer.

Sales Funnel – Klucz do Skutecznej Konwersji i Sprzedaży

W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, gdzie konkurencja jest coraz większa, a klienci coraz bardziej wymagający, kluczem do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży jest odpowiednie wykorzystanie narzędzi i strategii. Jednym z kluczowych elementów, które pomagają w efektywnym prowadzeniu procesu sprzedażowego, jest tzw. „Sales Funnel”, czyli lejek sprzedażowy. Jest to strategiczne podejście do przekształcania potencjalnych klientów w lojalnych nabywców poprzez różne etapy kontaktu i komunikacji. W tym wpisie dowiesz się, co to jest Sales Funnel i jakie elementy są kluczowe dla jego skutecznego wykorzystania.

Treść Marketingowa – Budowanie Świadomości i Zainteresowania

Wprowadzenie do Sales Funnel zaczyna się od kreowania treści marketingowej, która ma na celu zwrócenie uwagi potencjalnych klientów. Tworzenie wartościowych treści, takich jak artykuły, blogi, infografiki czy wideo, pozwala na budowanie świadomości marki oraz zainteresowania danym produktem lub usługą.

Etapy Lejka Sprzedażowego – Od Zainteresowania do Zakupu

Lejek sprzedażowy obejmuje kilka kluczowych etapów:

1. Świadomość: Potencjalni klienci dowiadują się o Twojej marce i ofercie.
2. Zainteresowanie: Klienci rozwijają zainteresowanie i chcą dowiedzieć się więcej.
3. Rozważanie: Klienci analizują ofertę oraz porównują ją z konkurencją.
4. Zakup: Klienci dokonują zakupu lub podejmują decyzję o współpracy.

Marketing Treści i Email Marketing – Wzmacnianie Relacji

W procesie Sales Funnel kluczowe znaczenie ma dostarczanie wartościowej treści, która odpowiada na potrzeby klientów na różnych etapach lejka. Email marketing jest doskonałym narzędziem do utrzymywania kontaktu i dostarczania spersonalizowanych treści.

Landing Page i Oferta – Konwersje na Wysokim Poziomie

Ostatni etap lejka to przekształcenie potencjalnych klientów w rzeczywistych nabywców. To moment, w którym przychodzi do skorzystania z przemyślanego procesu. Landing page z klarowną ofertą oraz call-to-action zachęcają do podjęcia działania.

Up-Selling, Cross-Selling i Remarketing – Maxymalizacja Wartości

Wartością dodaną Sales Funnel są strategie takie jak up-selling (oferta ulepszona) i cross-selling (oferta uzupełniająca), które zachęcają klientów do wybierania bardziej korzystnych opcji. Remarketing pozwala na docieranie do tych, którzy mieli już kontakt z marką, ale jeszcze nie dokonali zakupu.

Analiza Danych i Optymalizacja – Klucz do Doskonalenia

Kluczowym elementem każdego procesu jest analiza danych. Dzięki monitorowaniu działań wewnątrz Sales Funnel, możemy zidentyfikować słabe punkty i optymalizować strategię, aby zwiększyć efektywność procesu.

Jak optymalizować sales funnel

Optymalizacja Sales Funnel – Klucz do Zwiększenia Skuteczności Sprzedaży

Optymalizacja Sales Funnel to nieodłączny element skutecznego zarządzania procesem sprzedażowym. Dzięki niemu można dostosować strategię do potrzeb klientów, minimalizując straty i zwiększając konwersje. Poniżej przedstawiamy kluczowe aspekty optymalizacji Sales Funnel oraz sposoby mierzenia jego efektywności.

Analiza Etapów Lejka Sprzedażowego

Optymalizacja rozpoczyna się od dokładnej analizy każdego etapu lejka sprzedażowego. Warto zbadać, czy na każdym etapie utrzymywana jest odpowiednia ilość potencjalnych klientów oraz gdzie pojawiają się ewentualne straty. Identyfikacja słabych punktów umożliwi wprowadzenie poprawek.

Personalizacja Treści Dla Konkretnych Etapów

Warto dostosować treści do różnych etapów lejka sprzedażowego. Na początku klientom może zależeć na informacjach ogólnych, a w kolejnych etapach będą bardziej zainteresowani szczegółami produktu lub usługi. Dzięki dostarczeniu właściwych treści w odpowiednim czasie można skuteczniej przekonać do zakupu.

Testowanie i Doskonalenie

A/B testing to doskonały sposób na badanie różnych wariantów komunikacji czy ofert. Porównując wyniki różnych podejść, można zidentyfikować, które strategie generują najlepsze rezultaty i na tej podstawie dostosować Sales Funnel.

Monitoring Danych i Analiza

Dane są kluczowe dla optymalizacji. Dzięki narzędziom analitycznym można śledzić ruch wewnątrz lejka sprzedażowego, analizować konwersje, średnią wartość transakcji, czas trwania poszczególnych etapów i wiele innych wskaźników. To pozwala na bieżąco reagować na zmiany i wprowadzać udoskonalenia.

Redukcja Opuszczeń

Często potencjalni klienci opuszczają lejka sprzedażowego na konkretnych etapach. Analiza tzw. „drop-off points” pozwala zidentyfikować powody opuszczeń i podejść do ich rozwiązania. Czasami niewielkie zmiany w treści, ofercie czy designie mogą znacząco zmniejszyć opuszczenia.

Automatyzacja Komunikacji

Automatyzacja komunikacji pozwala na dostarczanie spersonalizowanych treści w odpowiednich momentach. Dzięki temu potencjalni klienci otrzymują informacje dostosowane do swoich potrzeb, co zwiększa szansę na konwersję.

Jak mierzyć efektywność sales funnel

Mierzenie Efektywności

Mierzenie efektywności Sales Funnel opiera się na wskaźnikach takich jak wskaźnik konwersji, średnia wartość transakcji, czas trwania poszczególnych etapów, wskaźnik opuszczeń czy generowanie leadów. Dzięki tym danym można śledzić postępy i identyfikować obszary do poprawy.

Optymalizacja Sales Funnel to ciągły proces, który wymaga stałego monitorowania, analizy i dostosowywania strategii. Poprawienie efektywności lejka sprzedażowego może przynieść znaczne zyski poprzez zwiększenie konwersji i lojalności klientów. Warto inwestować czas i zasoby w optymalizację, aby osiągnąć najlepsze wyniki sprzedażowe.

Ścieżka Klienta i Strategia Sprzedażowa – Indywidualne Podejście

Każda firma może dostosować Sales Funnel do swoich celów biznesowych. Ważne jest, aby poznać swoją grupę docelową, zrozumieć ich potrzeby i preferencje oraz wyznaczyć spójną strategię sprzedażową.

Sales Funnel to nie tylko narzędzie, ale również strategia, która pozwala na efektywne zarządzanie procesem sprzedaży, budowanie relacji z klientami i zwiększanie przychodów. Działając w oparciu o lejek sprzedażowy, można osiągnąć znacznie lepsze wyniki w konwersjach oraz budowaniu lojalnej bazy klientów.

Z nami każda firma może się rozwijać. Tworzymy firmy i rozwijamy istniejące w internecie, a nasz marketing=WYNIKI. Z resztą zobacz co możemy osiągnąć w kilka miesięcy:

Zacznij współpracę z partnerem godnym zaufania!

Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bieżąco jesteśmy zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawać Tobie to co najlepiej działa. Konkretny wynik, bez przepalania budżetu. Dla każdego zadania posiadamy wyszkolonych specjalistów, którzy dowiozą obiecane wyniki.

Skontaktuj się z nami: