Wstęp

W dzisiejszej erze cyfrowej, w której technologia odgrywa kluczową rolę w naszym codziennym życiu, przedsiębiorcy i sprzedawcy detaliczni muszą być elastyczni i dostosować się do zmieniających się preferencji i zachowań klientów. Jednym z modeli biznesowych, który wyłonił się w odpowiedzi na te zmiany, jest model „bricks and clicks”. W ramach tego modelu firma integruje działalność tradycyjną (brick-and-mortar) z działalnością elektroniczną (clicks), tworząc unikalne połączenie i dostarczając klientom różnorodne kanały zakupowe. W niniejszym tekście przyjrzymy się bliżej temu modelowi, jego definicji, rodzajom, przykładom oraz wadom i zaletom.

REKLAMA

KONIEC REKLAMY

Co to jest Model bricks and clicks

Model bricks and clicks, znany również jako model dystrybucji wielokanałowej, opiera się na integracji dwóch rodzajów działalności – tradycyjnej i elektronicznej. „Bricks” odnosi się do fizycznych placówek, takich jak sklepy stacjonarne, punkty usługowe czy biura, natomiast „clicks” odnosi się do obecności firmy w przestrzeni online, takiej jak strony internetowe, sklepy internetowe czy aplikacje mobilne. Ten model umożliwia klientom elastyczne i zróżnicowane sposoby dokonywania zakupów, zgodnie z ich preferencjami i potrzebami.

Model dystrybucji wielokanałowej, znany również jako model „bricks and clicks”, to specyficzny sposób prowadzenia działalności gospodarczej, zwłaszcza w sektorze handlowym, polegający na integracji dwóch rodzajów działalności: wirtualnej, realizowanej za pośrednictwem Internetu, oraz tradycyjnej. Ten model zakłada połączenie kanałów elektronicznych, takich jak sklepy internetowe i centra telefoniczne, z siecią tradycyjnych punktów sprzedaży.

Stosowanie modelu dystrybucji wielokanałowej przynosi wiele korzyści. Dzięki połączeniu kanałów elektronicznych z istniejącą siecią stacjonarnych placówek, firmy mogą poszerzyć swoje możliwości dystrybucji. Na przykład sklep z elektroniką może oferować sprzedaż produktów online, a klienci mogą odbierać zamówione towary w lokalnym oddziale. Podobnie, sklep meblowy może prezentować swoje produkty w salonie wystawowym, a klient może je zamówić przez Internet i ustalić warunki dostawy.

Model bricks and clicks jest szczególnie popularny wśród tradycyjnych sprzedawców detalicznych, którzy posiadają dobrze rozwiniętą i zorganizowaną sieć logistyczną. Działanie w ramach tego modelu umożliwia im wykorzystanie istniejących dostawców i rozbudowanych kontaktów, co przekłada się na szybką i bezproblemową dostawę towarów. Dodatkowo, kombinacja tradycyjnej i elektronicznej dystrybucji pozwala na oferowanie korzystnych cenowo produktów oraz budowanie silnej marki, która cieszy się zaufaniem klientów.

Wielu wielkich detalistów, takich jak Wal-Mart, Best Buy czy Staples, z powodzeniem stosuje model bricks and clicks, posiadając zarówno obecność internetową, jak i tradycyjną. Z drugiej strony, niektóre firmy działające wyłącznie w internecie rozszerzają swoje działania o sklepy stacjonarne, aby dotrzeć do szerszego grona klientów. Warto zauważyć, że rosnące znaczenie internetu jako kanału dystrybucji wpływa na dynamiczny rozwój tego modelu w ostatniej dekadzie.

Przykłady sukcesu stosowania modelu bricks and clicks można znaleźć w sektorze usług finansowych. Banki internetowe, które z powodzeniem łączą dystrybucję tradycyjną z elektroniczną, zdobywają konkurencyjną przewagę. Jednakże, analizując wyniki finansowe takich banków, trzeba uwzględnić wiele czynników, takich jak wskaźniki ROA i ROE. Badania wskazują, że banki korzystające z modelu bricks and clicks nie zawsze osiągają taką samą skuteczność jak tradycyjne banki, nawet po uwzględnieniu czynników takich jak wiek, status i wielkość.

🥇POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży.💸💸💸

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

🔐 Twoje dane są bezpieczne.🔐 (sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu).

Definicja Modelu bricks and clicks

Model bricks and clicks można zdefiniować jako strategię biznesową, w której firma łączy sprzedaż tradycyjną i elektroniczną, tworząc spójną i zintegrowaną platformę sprzedaży. Dzięki temu klienci mają możliwość wyboru preferowanego kanału zakupowego – mogą odwiedzać sklepy stacjonarne, dokonywać zakupów online lub korzystać z innych kanałów, takich jak telefon czy aplikacje mobilne. Istotą tego modelu jest stworzenie spójnego doświadczenia zakupowego, niezależnie od wybranego kanału.

Model bricks and clicks rodzaje

W zależności od branży i specyfiki działalności, istnieje kilka różnych rodzajów modelu bricks and clicks. Oto niektóre z najczęściej spotykanych:

1. Sklepy z odbiorem w punkcie stacjonarnym: W tym modelu klienci mogą dokonywać zakupów online, a następnie odbierać zamówione produkty w wybranym punkcie stacjonarnym. Jest to popularne rozwiązanie w przypadku sklepów spożywczych, aptek czy sklepów z elektroniką.
2. Sklepy z możliwością zwrotu w punkcie stacjonarnym: W tym modelu klienci mogą dokonywać zakupów online, a w przypadku niezadowolenia z produktu mają możliwość zwrotu do najbliższego punktu stacjonarnego. To rozwiązanie daje klientom większą pewność i wygodę przy zakupach online.
3. Integracja danych i programy lojalnościowe: W tym modelu firma integruje dane klientów ze swojej działalności online i stacjonarnej, tworząc spójny program lojalnościowy. Klienci mogą korzystać z jednego konta, zbierać punkty i korzyści zarówno podczas zakupów online, jak i w sklepie stacjonarnym.
4. Kupony i promocje: Ten model wykorzystuje połączenie online i stacjonarne w celu udostępniania specjalnych kuponów i promocji klientom. Klienci mogą otrzymać kody rabatowe online i wykorzystać je w sklepie stacjonarnym lub vice versa.

Model bricks and clicks przykłady

Istnieje wiele firm, które skutecznie wdrożyły model bricks and clicks i odnoszą sukcesy. Oto kilka przykładów:

1. Amazon: Gigant e-commerce, który rozpoczął jako sklep internetowy, ale później rozszerzył swoją działalność o fizyczne sklepy, takie jak Amazon Go i Amazon Books. Klienci mogą dokonywać zakupów online i odbierać zamówione produkty w sklepie lub skorzystać z innych usług oferowanych przez Amazon.
2. Walmart: Jedna z największych sieci detalicznych na świecie, która połączyła swoją tradycyjną obecność w sklepach stacjonarnych z rozbudowanym sklepem internetowym. Klienci mają możliwość zamawiania produktów online i odbierania ich w sklepie lub korzystania z opcji dostawy.
3. Nike: Marka sportowa Nike posiada zarówno sklepy stacjonarne, jak i rozbudowany sklep internetowy. Klienci mogą dokonywać zakupów online, personalizować produkty i korzystać z innych usług oferowanych przez Nike, a także odwiedzać sklepy stacjonarne w celu przymierzenia i zakupu produktów.
4. Starbucks: Popularna sieć kawiarni Starbucks wykorzystuje model bricks and clicks, umożliwiając klientom zamawianie i płacenie za napoje przez aplikację mobilną. Klienci mogą odebrać zamówione napoje w wybranym punkcie stacjonarnym bez konieczności czekania w kolejce.

Wady i zalety Modelu bricks and clicks

Model bricks and clicks ma wiele zalet, ale również pewne wady. Oto niektóre z najważniejszych wad i zalet tego modelu:

Wady:

1. Konieczność zarządzania dwoma różnymi kanałami sprzedaży może być skomplikowana i wymagać dodatkowych zasobów i środków finansowych.
2. Integracja systemów i danych między działalnością online i stacjonarną może być wyzwaniem technicznym.
3. Ryzyko konkurencji ze strony firm, które działają tylko w jednym z tych kanałów (np. czyste „dot comy”), które mogą być bardziej efektywne kosztowo.

Zalety:

1. Możliwość dotarcia do szerszego grona klientów, którzy preferują różne kanały zakupowe.
2. Zwiększenie elastyczności i wygody dla klientów, którzy mogą korzystać z różnych sposobów zakupów.
3. Synergia między kanałami sprzedaży, umożliwiająca lepsze wykorzystanie zasobów i maksymalizację wyników finansowych.
4. Budowanie spójnego doświadczenia zakupowego, które przyczynia się do wzmacniania marki i lojalności klientów.

Zakończenie – podsumowanie

Model bricks and clicks jest odpowiedzią na zmieniające się preferencje i zachowania klientów w erze cyfrowej. Integracja sprzedaży tradycyjnej i elektronicznej umożliwia firmom elastyczne dostosowanie się do potrzeb swoich klientów i tworzenie spójnego doświadczenia zakupowego. Mimo pewnych wad, ten model przynosi wiele korzyści, takich jak większa elastyczność, możliwość dotarcia do szerszej grupy klientów i budowanie spójnej marki. Firmy, które z powodzeniem wdrażają model bricks and clicks, mają szansę osiągnięcia sukcesu i utrzymania konkurencyjności w dzisiejszym rynku.

Z nami każda firma może się rozwijać. Tworzymy firmy i rozwijamy istniejące w internecie, a nasz marketing=WYNIKI. Z resztą zobacz co możemy osiągnąć w kilka miesięcy:

Zacznij współpracę z partnerem godnym zaufania!

Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bieżąco jesteśmy zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawać Tobie to co najlepiej działa. Konkretny wynik, bez przepalania budżetu. Dla każdego zadania posiadamy wyszkolonych specjalistów, którzy dowiozą obiecane wyniki.

Skontaktuj się z nami: