UniqueSEO - Performance Branding Marketing & Ads

Sprzedaż B2B - co to jest i na czym polega handel B2B + usługi? (przykłady, definicja)

Play Episode Pause Episode

Mute/Unmute Episode Rewind 10 Seconds 1x Fast Forward 30 seconds

00:00 / 51:29

Apple Podcasts Google Podcasts Spotify

RSS Feed

Share

Link

Embed

Co to jest sprzedaż B2B?

Sprzedaż B2B (ang. Business-to-Business) to proces sprzedaży produktów lub usług między dwoma przedsiębiorstwami. Jest to forma handlu, w której jedna firma dostarcza produkty lub usługi innemu przedsiębiorstwu, które wykorzystuje je do swojego procesu produkcyjnego, bądź jako elementy swojej działalności.

W sprzedaży B2B relacje między firmami są kluczowe, ponieważ na ich podstawie tworzone są długoterminowe partnerstwa biznesowe, a nie tylko jednorazowe transakcje. Sprzedaż B2B wymaga zazwyczaj dłuższego cyklu sprzedaży i większego zaangażowania w proces negocjacji oraz indywidualnego podejścia do każdego klienta.

Na czym polega sprzedaż B2B?

Sprzedaż B2B to różnego rodzaju procesy oraz transakcje, które realizować można pomiędzy podmiotami profesjonalnie wykonującymi działalność gospodarczą.

Czyli biznes do biznesu.

REKLAMA

KONIEC REKLAMY

Co to jest model B2B?

W modelu B2B obie strony umowy muszą być działalnościami gospodarczymi.

Oczywiście umowy te mogą być zawierane przez osoby reprezentujące te podmioty.

Mogą to być prokurenci czy też decydenci, którzy są profesjonalistami znającymi dokładnie swoje produkty lub też oferowane usługi.

Sprzedaż B2B to sprzedaż na szeroką skalę i nie dotyczy ona detalicznych zakupów.

Warto nadmienić, że najczęściej w tym modelu handluje się setkami, a nawet tysiącami rzeczy naraz, dlatego stosowanie go w przypadku mniejszych transakcji często nie ma sensu.

Liczba ta oczywiście zależna jest od rodzaju towaru oraz tego, jakie miejsce firma zajmuje w całym globalnym łańcuchu dostaw. Sprzedaż B2B często jest cykliczna i powtarzalna, dzięki czemu strony umowy mogą bez problemu kształtować ten stosunek między sobą.

🥇POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży.💸💸💸

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

🔐 Twoje dane są bezpieczne.🔐 (sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu).

Warto nadmienić, że poszukiwanie klienta w tym modelu jest bardzo czasochłonne i wymaga zatrudnienia specjalistów z dziedziny handlu.

Wiąże się to wszystko z bardzo wysokimi kosztami, które mogą być ograniczone, jeśli zdecyduje się na automatyzację procesów B2B i tego, jak dostarczane mają być towary.

Co ważne, koszty obsługi są obniżone w przypadku klientów długoterminowych, których już się zna. Transakcje tego typu to poniekąd uzewnętrznienie potrzeb obu stron umowy, dlatego też klienci decydują się na taki handel.

Lejek sprzedażowy b2b

Lejek sprzedażowy w B2B znacząco różni się od typowego procesu dla B2C.

Cykl marketingowy przebiega znacznie wolniej i różni się osobami decyzyjnymi.

Z tego powodu samo podejście musi zakładać wiele etapów.

Jak sprzedawać usługi B2B?

Sprzedaż usług B2B (ang. Business-to-Business) wymaga innego podejścia niż sprzedaż produktów, ponieważ w przypadku usług trudniej jest zaprezentować ich wartość wizualnie. Poniżej przedstawiam kilka kroków, które mogą pomóc w sprzedaży usług B2B:

1. Poznaj swojego klienta – przed przystąpieniem do sprzedaży usług B2B warto poznać potrzeby i wymagania potencjalnego klienta, aby móc odpowiednio dostosować swoją ofertę i prezentację.
2. Wykaż wartość swojej usługi – w przypadku usług trudniej jest zaprezentować ich wartość wizualnie, dlatego warto skupić się na wyjaśnieniu korzyści, jakie klient otrzyma po skorzystaniu z Twoich usług.
3. Przedstaw swoją ofertę w sposób przystępny – zadbaj o przejrzystą i zrozumiałą prezentację swoich usług, unikaj fachowego słownictwa i skomplikowanych opisów.
4. Dostosuj swoją ofertę do potrzeb klienta – warto poznać specyfikę biznesu klienta i dostosować swoją ofertę do jego potrzeb, aby zwiększyć szanse na podpisanie umowy.
5. Buduj zaufanie i relacje – w sprzedaży B2B kluczowa jest budowa długotrwałych relacji biznesowych, dlatego warto zadbać o zaufanie i profesjonalne podejście do klienta.
6. Utrzymuj kontakt – po zakończonej sprzedaży warto utrzymywać regularny kontakt z klientem, aby w razie potrzeby pomóc mu rozwiązać ewentualne problemy i zwiększyć szanse na dalszą współpracę.

Czym się różni B2B od B2C?

B2B (Business-to-Business) i B2C (Business-to-Consumer) to dwa modele sprzedaży, które różnią się od siebie sposobem, w jaki produkty i usługi są sprzedawane.

B2B dotyczy sprzedaży produktów lub usług między firmami, gdzie jedna firma dostarcza produkty lub usługi innej firmie. W relacji B2B, firmy kupują i sprzedają produkty i usługi w celu prowadzenia swojego biznesu lub w celu dostarczenia ich klientom biznesowym. W B2B nabywcy zazwyczaj kupują na większą skalę, a proces decyzyjny może być bardziej skomplikowany, wymagający uzgodnień i negocjacji.

B2C natomiast dotyczy sprzedaży produktów i usług bezpośrednio klientom indywidualnym (konsumenckim), gdzie produkty lub usługi są przeznaczone do użytku osobistego. W relacji B2C, klienci kupują produkty lub usługi bezpośrednio od firm, a proces decyzyjny zazwyczaj jest bardziej uproszczony, opierający się na preferencjach i potrzebach klienta.

Podsumowując, B2B dotyczy relacji biznesowych między firmami, a B2C dotyczy relacji między firmą a klientem indywidualnym. Różnią się one m.in. skalą zakupów, procesem decyzyjnym, a także marketingowymi strategiami, jakie stosuje się w celu dotarcia do tych dwóch różnych grup klientów.

Techniki sprzedażowe w B2B, przykłady

Techniki sprzedażowe w B2B mogą obejmować różne strategie i taktyki, z których niektóre to:

1. Dostarczanie wartości dodanej – polega na dostarczeniu klientom wartościowych informacji, wiedzy, narzędzi i innych zasobów, które przyniosą korzyści ich firmie, a nie tylko samej oferowanej usłudze lub produktowi.
2. Pozyskiwanie klientów za pomocą rekomendacji – polega na wykorzystywaniu rekomendacji od istniejących klientów w celu pozyskania nowych klientów.
3. Negocjowanie – polega na rozmowie z klientem w celu uzyskania korzystnych warunków dla obu stron, które uwzględniają wymagania klienta, a także wymagania sprzedającego.
4. Personalizacja – polega na dostosowywaniu oferty sprzedażowej do konkretnych potrzeb i preferencji klienta, co zwiększa szanse na zainteresowanie klienta oferowanym produktem lub usługą.
5. Prezentacje – polega na prezentowaniu klientom oferowanych produktów lub usług, w tym ich zalet, funkcji i korzyści, w sposób przekonujący, który zachęca do ich zakupu.
6. Budowanie relacji – polega na budowaniu długoterminowych relacji z klientami poprzez regularny kontakt i dbałość o ich potrzeby, co przyczynia się do lojalności klienta wobec firmy.
7. Testowanie – polega na oferowaniu klientom bezpłatnych próbek lub okresów testowych, co pozwala na lepsze poznanie oferowanego produktu lub usługi, co może zwiększyć szanse na jego zakup.
8. Wyzwalanie potrzeby – polega na stworzeniu wrażenia, że klient potrzebuje oferowanego produktu lub usługi, co może przyczynić się do podjęcia decyzji o zakupie.

Przykłady zastosowania tych technik mogą obejmować między innymi wykorzystanie przemyślanego procesu sprzedażowego, skuteczne prezentacje, wykorzystanie rekomendacji od klientów, prowadzenie programów lojalnościowych, czy wykorzystanie nowoczesnych narzędzi marketingowych, takich jak np. marketing automation.

Jak robić marketing w B2B, który wpłynie na sprzedaż?

Marketing w B2B powinien skupiać się na nawiązaniu relacji z potencjalnymi klientami oraz na pokazaniu im, jak oferta firmy może rozwiązać ich problemy lub spełnić ich potrzeby. Oto kilka sposobów, jak robić skuteczny marketing w B2B:

1. Zdefiniuj swoją grupę docelową: przed rozpoczęciem działań marketingowych należy dokładnie zdefiniować grupę docelową. Trzeba poznać ich potrzeby, problemy i cele biznesowe.
2. Twórz wartościowe treści: wartościowe treści, takie jak artykuły, poradniki czy e-booki, mogą pomóc w przyciągnięciu uwagi potencjalnych klientów i przekonaniu ich do skorzystania z oferty firmy.
3. Wykorzystaj marketing szeptany: zadowoleni klienci mogą być najlepszymi ambasadorami marki. Warto wykorzystać marketing szeptany, czyli poleganie na zadowoleniu klientów, którzy polecają firmę swoim znajomym.
4. Użyj mediów społecznościowych: mediów społecznościowych można użyć do promowania swojej firmy oraz interakcji z klientami i potencjalnymi klientami.
5. Zorganizuj wydarzenie branżowe: organizacja wydarzenia branżowego, takiego jak konferencja czy szkolenie, może pomóc w nawiązaniu relacji z potencjalnymi klientami i wzmocnieniu wizerunku firmy.
6. Użyj remarketingu: remarketing to technika marketingowa polegająca na ponownym dotarciu do osób, które wcześniej odwiedziły stronę internetową firmy. Dzięki remarketingowi można przypomnieć o swojej ofercie i zachęcić do jej skorzystania.
7. Personalizuj komunikację: personalizacja komunikacji może pomóc w budowaniu relacji z potencjalnymi klientami. Warto dostosować przekaz do potrzeb i oczekiwań grupy docelowej.
8. Użyj automatyzacji marketingowej: automatyzacja marketingowa pozwala na efektywne zarządzanie kampaniami marketingowymi i oszczędność czasu. Dzięki temu można skupić się na nawiązywaniu relacji z klientami.
9. Współpracuj z partnerami biznesowymi: warto nawiązać współpracę z innymi firmami, które mogą pomóc w promocji oferty i zwiększeniu sprzedaży.
10. Działaj zgodnie z zasadami etyki: marketing B2B powinien działać zgodnie z zasadami etyki. Ważne jest, aby nie obiecywać klientom rzeczy niemożliwych do zrealizowania oraz dbać o wizerunek firmy i jej marki.

Jak opłacać B2B?

Jest to rozwiązanie, w którym możliwe jest dostosowanie płatności do potrzeb i wymagań obu stron.

Sprzedaż B2B umożliwia wybranie dowolnej drogi dostaw oraz oczywiście metody kontaktu między obiema firmami.

Nie ma żadnych ograniczeń i nikt nie może nic narzucić drugiej stronie, ponieważ obie są równe w całym układzie.

Klient może więc zakupić towar taki jaki chce, zamówić go kanałem, który wybierze oraz zapłacić tak jak ma ochotę. Warto zaznaczyć, że sprzedaż taka umożliwia przesłanie asortymentu wraz z fakturą, a dopiero potem można za nią zapłacić.

Cała transakcja jest regulowana przez obie strony umowy, które decydują o tym, jak ma ona przebiegać. Jak wiadomo organizacja dostaw może być bardzo szeroka i rozrosnąć się do gigantycznych rozmiarów, warto tak zarządzać zależnościami, aby były one jak najbardziej zautomatyzowane.

Niezwykle pomocny w tym wszystkim będzie system teleinformatyczny, którym łączyć mogą się ludzie z całego świata i dokonywać między sobą transakcje.

Rola stron w sprzedaży B2B

W systemie B2B każdy może przygotować ofertę według swojego uznania oraz wyszukać ją tam gdzie chce.

Zamówienie oraz jego przygotowanie również zależne jest od klienta. System płatności oraz jej realizacja może być kształtowana dobrowolnie przez strony kontraktu.

Warto zaznaczyć, że strony biorące udział w B2B mogą również przesyłać do siebie dokumenty w dowolny sposób. B2B to również dobrowolność w prowadzeniu kampanii reklamowych oraz marketingu.

Warto zaznaczyć, że B2B jest najlepszym rozwiązaniem w czasach, których wszystko jest skomputeryzowane.

Jak wiadomo, kiedyś sprzedaż trzeba było prowadzić w specjalnych księgach, a wszystkie transakcje zliczało się za pomocą kalkulatorów lub ręcznie.

W taki sam sposób trzeba było zapisywać ilość towaru przychodzącego i wychodzącego. W erze Internetu jest to dużo prostsze, ponieważ pozwala on na wiele innych możliwości. Obecnie, aby dokonać zakupu, nie trzeba wychodzić z domu.

Gdzie prowadzić sprzedaż B2B?

Dzięki systemom teleinformatycznym można dobrowolnie kształtować stosunek B2B, jednakże na rynku dostępnych jest kilka ciekawych rozwiązań, dzięki którym wszystko jest prostsze, ponieważ stoją za nimi firmy zajmujące się projektowaniem tego typu sieci.

Najważniejsze w tego typu rozwiązaniach jest to, że programy mogą być między sobą powiązane, co umożliwia np. połączenie programu do sprzedaży z programem magazynowym.

Dzięki temu w jednym oknie można przejrzeć ilość towaru wychodzącego i przychodzącego oraz sumy transakcji z danego okresu.

Jest to bardzo przydatne, wtedy gdy prowadzi się sprzedaż opartą o e-commerce.

Warto zaznaczyć, że dwa lata temu weszły zmiany, przez które wiele firm musiało dostosować się do nowych warunków rynkowych.

Jak wiadomo, w dobie pandemii wszystko odbywało się zdalnie, dlatego też sprzedaż B2B zyskała na popularności. Okazało się, że nie trzeba mieć osobistego kontaktu z kontrahentem, aby wykonać transakcję. Dołączenie do ogólnoświatowego systemu sprzedaży B2B może przynieść wiele korzyści, dotyczących przede wszystkim procesów organizacyjnych.

Połączenie systemu teleinformatycznego z B2B to szansa na jeszcze większe zyski dla firmy.

Niezależnie od tego, jaką działalnością zajmuje się firma i co sprzedaje, zdecydowanie warto zapoznać się z zasadami handlu B2B, ponieważ jest to przyszłość transakcji, z której korzystać będą firmy na całym świecie.

Warto iść za duchem czasu i wyprzedzać trendy zanim te przejdą do porządku dziennego. Gwarantuje to zyski oraz stabilizację pozycji na rynku.

Z nami każda firma może się rozwijać. Tworzymy firmy i rozwijamy istniejące w internecie, a nasz marketing=WYNIKI. Z resztą zobacz co możemy osiągnąć w kilka miesięcy:

Zacznij współpracę z partnerem godnym zaufania!

Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bieżąco jesteśmy zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawać Tobie to co najlepiej działa. Konkretny wynik, bez przepalania budżetu. Dla każdego zadania posiadamy wyszkolonych specjalistów, którzy dowiozą obiecane wyniki.

Skontaktuj się z nami:

A jak jest u Ciebie?

Przy okazji, daj znać co sądzisz o dzisiejszym wpisie pt. Sprzedaż B2B – co to jest i na czym polega handel B2B + usługi?

Napisz w komentarzu.