Us艂ugi graficzne i projektowanie (cennik)
25 pa藕dziernika, 2022
Reklama aplikacji mobilnej (koszt reklamy i zarobki z wy艣wietlania reklam)
25 pa藕dziernika, 2022
audyt Ux seo

Zastanawiasz si臋 czy audyt UX jest Tobie potrzebny?

Wyobra藕 sobie, 偶e prowadzisz sklep internetowy, w kt贸rym sprzedajesz sprz臋t elektroniczny. P艂acisz sporo za reklam臋 w Google Ads i Social Media, w efekcie czego setki, lub tysi膮ce u偶ytkownik贸w codziennie przegl膮da Twoj膮 witryn臋. Ewidentnie jest to zamiar kupna czego艣.

Sprawdzaj膮 dost臋pne opcje, dodaj膮 do koszyka ulubione przedmioty, przechodz膮 do strony kasy, a nast臋pnie porzucaj膮 koszyk.

I jest to bardzo powszechny problem, bo a偶 w oko艂o 72%.

porzucone koszyki marketing

Zaczynasz si臋 zastanawia膰, dlaczego. Czy czego艣 brakuje?

Nie wiesz, czy Twoja witryna wymaga poprawy UX UI, lub mo偶e gruntownej zmiany layout’u?

Sprawdzasz 艣redni wsp贸艂czynnik konwersji, kt贸ry powinien wynosi膰 2,35%. I to tak „艣rednio”, bo u najlepszych jest to a偶 11,45%!

CRO konwersje optymalizacja konwersji
藕r贸d艂o:wordstream

Wcze艣niej czy p贸藕niej ka偶dy w艂a艣ciciel witryny napotyka te wyzwania i zaczyna my艣le膰 o optymalizacji wsp贸艂czynnika konwersji. Jednak pytanie brzmi 鈥 jak dowiedzie膰 si臋, co wymaga optymalizacji?

Nad czym tak w艂a艣ciwie pracowa膰?

W tym momencie potrzebny jest Ci audyt UX.

Jako agencja UX pomo偶emy Ci odkry膰, czym jest user experience w Twojej witrynie i jak mo偶esz go zwi臋kszy膰, co wp艂ynie na konwersje i zadowolenie u偶ytkownik贸w.

Je艣li szukasz agencji partnerskiej, kt贸ra pomo偶e Ci w audycie u偶yteczno艣ci UX, skontaktuj si臋 z nami.

diagram marketingowy jak budowa膰 艣wiadomo艣膰 za pomoc膮 reklam social media, Google Ads i SEO


REKLAMA

agencja seo social media reklama google ads facebook marketing
Sprawd藕 nasz膮 ofert臋

KONIEC REKLAMY

Co to jest audyt UX?

Audyt UX (user experience), zwany r贸wnie偶 audytem u偶yteczno艣ci, to proces oceny interfejsu u偶ytkownika sklepu, strony internetowej lub aplikacji mobilnej. To przydatne narz臋dzie dla tych, kt贸rzy chc膮 zidentyfikowa膰 problemy z u偶yteczno艣ci膮 swoich produkt贸w. Audyt UX mo偶e r贸wnie偶 pom贸c w wykryciu obszar贸w, kt贸re sprawiaj膮, 偶e u偶ytkownicy porzucaj膮 koszyki w Twoim sklepie, albo nie realizuj膮 konwersji, jak przes艂anie formularza.

Jedna uwaga. Audyt UX to nie jest lek „na ca艂e z艂o” i nie mo偶e bezpo艣rednio rozwi膮za膰 wszystkich problem贸w na stronie internetowej lub w aplikacji.

Natomiast pomo偶e Ci znale藕膰 odpowiedzi na kilka pyta艅:

  • Co mo偶na potencjalnie zmieni膰 w witrynie lub aplikacji, aby poprawi膰 jej wyniki biznesowe?
  • Gdzie u偶ytkownicy napotykaj膮 trudno艣ci w zrozumieniu nawigacji lub funkcjonalno艣ci?
  • Co dane m贸wi膮 o zachowaniu u偶ytkownik贸w i ich potrzebach?

Audyt u偶yteczno艣ci pomo偶e zdefiniowa膰 podstawowe problemy w Twoim produkcie, kt贸re zmniejszaj膮 wsp贸艂czynniki konwersji.

Je艣li szukasz specjalist贸w od audytu UX, to napisz do nas. UniqueSEO to najlepsza agencja UX w Polsce.

Wiele razy poprzez audyt UX sklepu e-commerce poprawili艣my najwa偶niejsze wsp贸艂czynniki. Czasem wychodz膮 na jak takie informacje jak „brakuj膮ca opcja zwrot贸w”, kt贸r膮 wystarczy艂o doda膰 na stronie p艂atno艣ci w witrynie.

Istnieje masa problem贸w, kt贸re mog膮 prowadzi膰 do wy偶szego wsp贸艂czynnika porzucania koszyka w witrynie.

darmowy newsletter marketingowy i SEO SEM Reklamy PPC

馃POBIERZ SW脫J DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety kt贸re spowoduj膮 znaczny wzrost Twoich zarobk贸w i sprzeda偶y.馃捀馃捀馃捀

馃攼 Twoje dane s膮 bezpieczne.馃攼 (sekrety prosto ze 藕r贸d艂a, tylko konkrety-zero spamu).

User experience, UX (z ang. do艣wiadczenie u偶ytkownika) to ca艂o艣膰 wra偶e艅, jakie doznaje u偶ytkownik podczas kontaktu z produktem, aplikacj膮 czy stron膮 internetow膮.

Kiedy wykona膰 audyt u偶yteczno艣ci?

Za艂贸偶my, 偶e chcesz dowiedzie膰 si臋 wi臋cej o swoich u偶ytkownikach i szybciej rozwija膰 swoj膮 firm臋.

Ale widzisz, 偶e ci膮g艂e dorzucanie bud偶et贸w reklamowych nie jest najlepszym rozwi膮zaniem, bo wsp贸艂czynnik konwersji ca艂y czas si臋 nie zmienia. W takim przypadku odniesiesz znaczne korzy艣ci z audytu do艣wiadczenia u偶ytkownika.

Je艣li dopiero zaczynasz i dzia艂asz jako startup, 偶eby zweryfikowa膰 niezb臋dne MVP, r贸wnie偶 audyt UX to b臋dzie dobry wyb贸r.

darmowy audyt seo

Audyt UX mo偶na przeprowadzi膰 na dowolnym etapie cyklu 偶ycia produktu, aby zidentyfikowa膰 bie偶膮ce problemy z wydajno艣ci膮 i obszary wymagaj膮ce poprawy.

Je艣li planujesz rozwija膰 i wdra偶a膰 nowe funkcjonalno艣ci to audyt UX tak偶臋 pomo偶e Ci zrozumie膰, czy nowa funkcjonalno艣膰 jest dobrym dodatkiem do Twojego produktu i czy u偶ytkownicy tego potrzebuj膮.

Poza tym dowiesz si臋 r贸wnie偶, czy Twoja funkcjonalno艣膰 jest dobrze odbierana i czy nie napotykaj膮 trudno艣ci w nawigacji.

Audyt UX jest u偶ywany nie tylko wtedy, gdy masz ju偶 istniej膮cy produkt. Mo偶esz zastosowa膰 ten sam proces, aby zweryfikowa膰 nowy projekt produktu przed jego opracowaniem.

Po co s膮 badania UX?

Badania UX pozwalaj膮 zdoby膰 wiedz臋 o potrzebach, oczekiwaniach i zachowaniu u偶ytkownik贸w z grupy docelowej.

Wyniki audytu UX s膮 zwykle u艂o偶one w raporcie, kt贸ry zawiera:

  • Opis projektu i g艂贸wne cele audytu UX.
  • Metodologia. S膮 to zachowani behawioralne u偶ytkownik贸w oraz wska藕niki ilo艣ciowe.
  • Mo偶e zawiera膰 analizy konkurencji .
  • Mo偶e zawiera膰 wywiady z u偶ytkownikami i dane testowe, mapowanie 艣cie偶ki klienta, szczeg贸艂y testy A/B i ocen臋 heurystyczna.
  • Wyniki test贸w s膮 szczeg贸艂owo opisane, z zaznaczeniem g艂贸wnych problem贸w i potencjalnych obszar贸w do poprawy.
  • Priorytety rekomendacji i sugestie, kt贸re poprawiaj膮 u偶yteczno艣膰 i pomagaj膮 zmaxymalizowa膰 ROI.

Nie ma uniwersalnego formatu raportu z badania audytu UX, poniewa偶 jego rozmiar i struktura zale偶膮 od z艂o偶ono艣ci pracy.

Przyk艂adowy audyt w pdf z u偶yciem scroll depth, mapy gor膮ca i 艣ledzenia ruchu ga艂ek ocznych (eye tracking). Cena za tak rozbudowany audyt UX zaczyna si臋 od 10.000 z艂otych.

W UniqueSEO przeprowadzamy audyty UX w celu identyfikacji problem贸w z u偶yteczno艣ci膮 poprzez wywiady i testy z rzeczywistymi u偶ytkownikami.

Aby lepiej zrozumie膰, gdzie mog膮 pojawi膰 si臋 potencjalne problemy, przeprowadzamy symulacj臋 dla ka偶dego segmentu, mapuj膮c 1:1 podr贸偶 u偶ytkownika.

Audyt ekspercki UX i jego warto艣膰 dla firmy

Audyt u偶yteczno艣ci mo偶e drastycznie poprawi膰 konwersj臋 i sprzeda偶 Twojego produktu, co w efekcie mo偶e szybko zwielokrotni膰 zyski w firmie. Chocia偶 audyt UX nie naprawi b艂臋d贸w takich jak ni偶sze ceny konkurencji, albo dodatkowe warto艣ci jakie oferuj膮 to dostaniesz cenne wskaz贸wki.

Plusy UX:

  • Audyt UX poprawia funkcjonalno艣膰 i zadowolenie u偶ytkownika.
  • Zadowolony u偶ytkownik to wy偶szy wsp贸艂czynnik konwersji i lepsza sprzeda偶.
  • Ulepszona funkcjonalno艣膰 zwi臋ksza satysfakcj臋 klienta.
  • U偶ytkownicy nie odczuwaj膮 frustracji ani dezorientacji.

Badania i decyzje oparte na danych pomagaj膮 Twojej firmie obni偶y膰 koszty obs艂ugi i pozyskiwania klient贸w, zwi臋kszy膰 CLV (d艂ugookresowa warto艣膰 klienta) i retencj臋. Audyt UX pozwala ujawni膰, czego dok艂adnie chc膮 Twoi u偶ytkownicy i jak zaspokoi膰 ich potrzeby.

Dobry UX sprawia, 偶e klienci czuj膮 si臋 lepiej na stronie, a je艣li nie ma frustracji i nerw贸w, 偶e czego艣 nie mog膮 znale藕膰 to wtedy z ch臋ci膮 kupujemy produkty.

Przypomnij sobie samemu, jak ostatnio nie mog艂e艣 czego艣 kupi膰, albo kilka razy musia艂e艣 klika膰.

Wi臋c dobra u偶yteczno艣膰 przyczynia si臋 do realizacji cel贸w biznesowych i daje ogromn膮 przewag臋 nad konkurencj膮.

Audyt UX niesie tak偶e korzy艣ci dla zespo艂贸w zajmuj膮cych si臋 projektowaniem i rozwojem produktu.

Mo偶na na przyk艂ad zidentyfikowa膰 podstawow膮 przyczyn臋 takich problem贸w, jak wysoki wsp贸艂czynnik odrzuce艅, niejednoznaczno艣膰, problem po stronie nawigacji itp.

Ile kosztuje audyt UX? Cena.

Koszty audytu UX w du偶ej mierze zale偶膮 od zakresu i z艂o偶ono艣ci pracy, oraz czasu trwania.

Audyt UX cena: zale偶y czy jest to ma艂a strona, lub aplikacja i jaki jest dok艂adny zakres prac. Czy trzeba podpi膮膰 ca艂y zestaw narz臋dzi do analityki, np. HotJar, VWO, Google Optimize, Google Analytics, EyeTracking lub inne. Cena dla ma艂ych serwis贸w zaczyna si臋 najcz臋艣ciej od 1000-2000 z艂. Dla e-commerce jest to z regu艂y minimum 10000 z艂.

Zalecamy przeprowadzanie test贸w u偶ytkownik贸w i poznawanie problem贸w z u偶yteczno艣ci膮 od rzeczywistych u偶ytkownik贸w. Takie badania dostarczaj膮 wa偶nych i dok艂adnych informacji o dzia艂aniu.

Nasz audyt UX zawsze pokazuje g艂贸wne problemy zidentyfikowane podczas wywiad贸w z u偶ytkownikami, a tak偶e eksperck膮 ocen臋. Priorytetowo traktujemy wykryte problemy z u偶yteczno艣ci膮 i tworzymy szczeg贸艂ow膮 map臋/艣cie偶k臋 klienta z zaleceniami, jak rozwi膮za膰 problemy.

Je艣li chcesz poprawi膰 u偶yteczno艣膰 swojego produktu, ale nie wiesz od czego zacz膮膰, skontaktuj si臋 z nami.

Nasi eksperci pomog膮 Ci dok艂adnie przeanalizowa膰 Tw贸j produkt, przeprowadzi膰 testy u偶yteczno艣ci, zidentyfikowa膰 podstawowe problemy i zasugerowa膰 w艂a艣ciwe kroki w celu poprawy wydajno艣ci Twojego produktu.

Jak przeprowadzi膰 audyt UX

Nie ma oficjalnego szablonu metodologii przeprowadzania audytu UX. Firmy i indywidualni specjali艣ci UX mog膮 podej艣膰 do tego inaczej. Jednak og贸lne kroki s膮 cz臋sto podobne. Rzeczywisty proces mo偶e si臋 r贸偶ni膰 w zale偶no艣ci od z艂o偶ono艣ci produktu, zakresu pracy i Twoich cel贸w.

Jako ekspercka agencja, kilka lat temu opracowali艣my w艂asny proces, kt贸ry stosujemy do wszelkich prac badawczych i audytorskich.

Oto uproszczony plan, tak aby wszystko by艂o proste i skuteczne.

Krok 1. Zapoznanie si臋 z produktem i biznesem

Na pocz膮tku audytu UX niezb臋dne jest poznanie produktu i cel贸w biznesowych firmy.

Na kolejnym etapie ustalamy kluczowe oczekiwania dotycz膮cych audytu u偶yteczno艣ci i designu.

Zwykle staramy si臋 spotyka膰 (przynajmniej online) i przeprowadza膰 warsztaty, wywiady, aby pozna膰 biznes i jego aktualne wyzwania. Naszym celem jest zrozumienie zachowania grupy docelowej, element贸w powoduj膮cych nieporozumienia, przyczyn niskiego wsp贸艂czynnika konwersji oraz przep艂yw贸w u偶ytkownik贸w.

Etap zbierania danych powinien pom贸c zrozumie膰 kierunek audytu UX, metody badawcze, kt贸re nale偶y zastosowa膰 i czy Twoje cele s膮 mo偶liwe do osi膮gni臋cia.

Krok 2. Zbieranie spostrze偶e艅

Na tym etapie specjali艣ci UX powinni by膰 ju偶 zaznajomieni z Twoim produktem i jego podstawowym problemem, niezale偶nie od tego, czy jest to niski wsp贸艂czynnik konwersji, wysoki wsp贸艂czynnik odrzuce艅, sprawdzenie nowych funkcji itp.

W ramach procesu audytu UX testujemy rzeczywisty produkt z u偶ytkownikami, aby wykry膰 wady projektowe, czy obszary, kt贸re powoduj膮 nieporozumienia.

Wyniki test贸w u偶yteczno艣ci wykorzystujemy do tworzenia lub iteracji prototypu i ponownego testowania go z nowymi u偶ytkownikami. Kilka rund takiego podej艣cia pomaga dok艂adnie zdefiniowa膰 problematyczne obszary produkt贸w i znale藕膰 rozwi膮zanie, kt贸re spe艂nia potrzeby u偶ytkownik贸w i firm.

Krok 3. Heurystyki u偶yteczno艣ci

Powiniene艣 spojrze膰 na rzeczy z punktu widzenia u偶ytkownika, pr贸buj膮c wykona膰 seri臋 zada艅, kt贸re spe艂ni膮 ich cele. W trakcie ca艂ego procesu nale偶y robi膰 notatki i zrzuty ekranu z opisem ka偶dego napotkanego wyzwania lub problemu. Pomaga r贸wnie偶, je艣li sam proces jest ustalany na z g贸ry za艂o偶onych kryteriach, takich jak s艂awne Nielsenowskie 11 heurystyk u偶yteczno艣ci.

Je艣li nad audytem pracuje wi臋cej ni偶 jedna osoba, warto poprosi膰 ka偶d膮 z nich o przej艣cie przez ten etap, aby zebra膰 jak najwi臋cej danych i upewni膰 si臋, 偶e nic nie zostanie pomini臋te podczas oceny.

Krok 4. Zestawienie ustale艅 do raportu z audytu UX

Na ostatnim etapie procesu audytu UX audytor przegl膮da ustalenia i przygotowuje kr贸tko- i d艂ugoterminowe rekomendacje, kt贸re poprawi膮 u偶yteczno艣膰 i wydajno艣膰 produktu.

Dostaniesz m.in. wyniki u偶yteczno艣ci i opracowanie nagra艅 zachowania, a tak偶e wgl膮d w analiz臋 danych ilo艣ciowych.

W UniqueSEO zawsze przedstawiamy opracowanie naszym partnerom i komentujemy ka偶d膮 sugesti臋, aby wynik audytu UX by艂y klarowne i proste we wdro偶eniu.

Jako agencja ekspercka UX pomagamy r贸wnie偶 we wdra偶aniu sugerowanych zmian. Nasi eksperci cz臋sto pozostaj膮 w kontakcie jako d艂ugoterminowi partnerzy, gotowi do pomocy.

Potrzebujesz pomocy przy audycie UX?

Je艣li chcesz przeprowadzi膰 ca艂o艣ciowy audyt swojego produktu, odkry膰 problemy z u偶yteczno艣ci膮 i poprawi膰 wydajno艣膰 swojego produktu to zg艂o艣 si臋 do nas!

Zacznij wsp贸艂prac臋 z partnerem godnym zaufania!

Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bie偶膮co jeste艣my zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawa膰 Tobie to co najlepiej dzia艂a. Konkretny wynik, bez przepalania bud偶etu. Dla ka偶dego zadania posiadamy wyszkolonych specjalist贸w, kt贸rzy dowioz膮 obiecane wyniki.

Skontaktuj si臋 z nami:

pozycjonowanie seo reklama google ads facebook marketing internetowy
Nasza oferta: pozycjonowanie, seo, reklama google ads, facebook, szeroko poj臋ty marketing internetowy

Jak bardzo spodoba艂a Ci si臋 ta strona?

Kliknij na gwiazdki aby oceni膰! (dobre opinie sprawiaj膮, 偶e piszemy wi臋cej)

艢rednia ocena 5 / 5. Liczba g艂os贸w: 111

Jeszcze nie ma g艂os贸w. B膮d藕 pierwsz膮 osob膮.

Rafa艂 Szrajnert- uniqueSEO team
Rafa艂 Szrajnert- uniqueSEO team
UniqueSEO to najlepsza agencja marketingowa w Polsce. Tworzymy i kreujemy udane kampanie SEM, pozycjonowanie, SEO i ca艂膮 strategi臋 ecommerce. Nie czekaj, do艂膮cz do nas!

POBIERZ SW脫J DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM TA STRONA ZNIKNIE

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety聽 kt贸re spowoduj膮 znaczny wzrost Twoich zarobk贸w i sprzeda偶y z reklam... (sekrety prosto ze 藕r贸d艂a)