Black Friday 2026: AI jako broń do zwiększania sprzedaży

Tak naprawdę istnieją tylko 3 rzeczy, które możesz zrobić, aby rozwinąć swój biznes:  Zdobyć więcej klientów  Sprawić, aby klienci kupowali więcej  Skłonić klientów do częstszych zakupów 

Omówimy pierwsze dwa.  Nauczę Cię

Wbrew powszechnej opinii, Czarny Piątek nie jest dobrym momentem na reklamę.

To najbardziej konkurencyjny okres w roku, a cała ta konkurencja podnosi koszty reklam, CPC, (kliknięć) i pozyskiwania klientów.

Nawet jeśli przebijesz się przez szum informacyjny, koszt sprzedaży z tzw. „zimnego ruchu” może być za wysoki, że może sprawić, że Czarny Piątek okaże się nieopłacalny dla wielu marek…

Jaka jest więc odpowiedź?

Przeprowadź kampanię early bird, aby zebrać leady mailowe, w wielu branżach okres do września jest wolny, budżetu marketingowe są niższe, więc to bardzo dobry okres na budowanie listy.

WYKŁAD

Black Friday 2026: AI jako broń do zwiększania sprzedaży

Czas: 45 minut

BLOK 1

Dlaczego Black Friday nie trwa już jeden dzień?

Co się zmieniło?

• Black Friday zamienił się w Black Week, a często nawet Black Month.
• Klienci zaczynają szukać okazji już w październiku.
• Coraz więcej sklepów komunikuje promocje wcześniej.
• Coraz więcej budżetów reklamowych trafia do Meta Ads i Google Ads.

Rosnące koszty reklam

• Więcej reklamodawców = droższe aukcje.
• CPM i CPC rosną każdego roku w okresie BF.
• Najdroższe są ostatnie dni przed Black Friday.
• Firmy, które zaczynają wcześniej, kupują uwagę klienta taniej.

Problem “Fake Friday”

Klienci są coraz bardziej świadomi.

Wiedzą, że:

• część sklepów sztucznie zawyża ceny,
• część promocji jest pozorna,
• część rabatów jest identyczna jak miesiąc wcześniej.

Dyrektywa Omnibus

Od strony praktycznej:

• musi być pokazana najniższa cena z ostatnich 30 dni,
• nie można podnieść ceny tydzień wcześniej i udawać promocji,
• konsumenci coraz częściej sprawdzają historię cen.

First Party Data

Dlaczego stają się najcenniejszym aktywem?

• lista mailingowa,
• baza klientów,
• dane zakupowe,
• dane CRM,
• dane z programu lojalnościowego.

Coraz mniej można polegać wyłącznie na targetowaniu platform reklamowych.

Największą przewagę mają firmy posiadające własne dane.

Dlaczego sklepy z największym rabatem przegrywają?

Ponieważ:

• konkurują wyłącznie ceną,
• obniżają marżę,
• przyciągają klientów jednorazowych,
• często nie zarabiają mimo wysokiej sprzedaży.

Wygrywają sklepy, które:

• mają dobrą ofertę,
• odpowiednią komunikację,
• dobrze wykorzystują dane,
• potrafią wrócić do klienta po BF.

„Nawet małpa potrafi sprzedać więcej jak dorzuci kolejne 20% rabatu”.

BLOK 2

Jak kupuje klient w 2026 roku?

Typowa ścieżka zakupowa

TikTok → Instagram → Google → sklep → opinie → powrót → zakup

Klient:

• widzi reklamę wielokrotnie,
• sprawdza ceny,
• porównuje oferty,
• czyta opinie,
• wraca kilka razy.

Najważniejsze heurystyki i błędy poznawcze

FOMO

“Jeżeli nie kupię teraz, stracę okazję.”

Niedostępność

“Zostało tylko 17 sztuk.”

Pilność

“Promocja kończy się za 4 godziny.”

Dowód społeczny

“847 klientów kupiło ten produkt.”

Kotwiczenie cenowe

399 zł zamiast 699 zł.

Efekt posiadania

Pokazywanie produktu w użyciu.

Reguła wzajemności

Bonus do zamówienia.

Efekt pakietu

Bundle sprzedaje lepiej niż pojedynczy produkt.

Decoy Effect

Pakiet Premium sprawia, że środkowy wydaje się najatrakcyjniejszy.

BLOK 3

AI jako przewaga konkurencyjna

AI jako analityk

ChatGPT + eksport danych sprzedażowych:

• analiza bestsellerów,
• analiza sezonowości,
• analiza marży,
• analiza rentowności produktów.

AI jako copywriter

Generowanie:

• reklam,
• nagłówków,
• maili,
• SMS-ów,
• komunikatów na stronę.

AI jako specjalista CRO

Analiza:

• landing page,
• karty produktu,
• koszyka,
• checkoutu.

AI jako asystent obsługi klienta

• chatboty,
• FAQ,
• automatyczne odpowiedzi.

AI jako strateg kampanii

Może wskazać:

• gdzie przenieść budżet,
• które produkty skalować,
• które produkty wyłączyć.

BLOK 4

Predykcja sprzedaży i popytu

Pierwsza rzecz do zrobienia

Wyciągnąć dane z:

• Shopify,
• WooCommerce,
• Baselinkera,
• ERP,
• CRM.

Analizujemy

Produkty

• najlepiej sprzedające się,
• najbardziej dochodowe,
• najczęściej kupowane razem.

Reklamy

Z Menedżera Reklam Meta:

• koszt zakupu,
• ROAS,
• CPA,
• CTR,
• CPC.

Z Google Ads:

• ROAS,
• Search Terms,
• Shopping,
• Performance Max.

Pytania które warto zadać

• Co sprzedawało się najlepiej?
• Co miało najwyższą marżę?
• Co miało najwyższy ROAS?
• Jakie kreacje działały najlepiej?
• Jakie grupy odbiorców działały najlepiej?

Predykcja

Na podstawie danych można przewidzieć:

• zapotrzebowanie magazynowe,
• budżety reklamowe,
• potencjalne bestsellery,
• ryzyko braku towaru.

BLOK 5

Struktura kampanii Black Friday

90 dni przed

• analiza danych,
• wybór produktów,
• prognoza stocków,
• plan kampanii,
• budowanie listy emailowej i tel (SMS)
• przygotowanie kreacji.

60 dni przed

• budowanie audiencji,
• kampanie video,
• ruch na stronę,
• lead magnety,
• content organiczny,
• lista VIP.

30 dni przed

• testy reklam,
• testy ofert,
• testy landingów,
• budowa remarketingu.

14 dni przed

• uruchomienie komunikacji BF,
• kampanie zapisów,
• odliczanie.

7 dni przed

• skalowanie zwycięskich kampanii,
• przygotowanie automatyzacji.

BF i Cyber Monday, a także tydzień “PO”

FAZA- DOMKNIĘCIE (Cyber Monday + tydzień po)

Sobota po BF → Cyber Monday → 7 dni

Cel: Wycisnąć resztę budżetu z ciepłych leadów, domknąć porzucone koszyki, nie przepalić na zimny ruch

• sprawdzasz menedżera reklam co kilka godzi i podnosisz budżety 10-20% max
• Ci którzy kupili są „hot”. Czują ekscytację pozakupową, dostali właśnie paczkę od kuriera. Na nich robisz kampanię sprzedażową plus SMS i email aby kupili więcej (upsale). Po tygodniu ich entuzjazm opadnie.

Co robić w reklamach:

Sobota–Niedziela po BF:

• Retargeting porzuconych koszyków z BF — „Twój koszyk jeszcze na Ciebie czeka”
• Zmiana kreacji — z „Black Friday” na „Weekend Sale” albo „Ostatnia szansa”
• Obniż budżety na zimny ruch o 40–60% — drogo, mała skuteczność
• Wyślij sekwencję mailingową do osób które kliknęły ale nie kupiły

Cyber Monday:

• Osobna kreacja z nowym haczykiem — „Cyber Monday: dodatkowe -10% tylko dziś”
• Reaktywacja porzuconych koszyków z kodem rabatowym w retargetingu
• Google — uruchom kampanię na „cyber monday [kategoria produktu]”
• Godziny: kampania Cyber Monday powinna startować już o północy w niedzielę

Tydzień po BF (często pomijany — błąd):

• Kampanie upsell dla nowych klientów z BF — właśnie Cię poznali, są hot
• Reklamy „dziękujemy” + cross-sell komplementarnych produktów
• Zbieranie opinii od kupujących z BF — social proof na kolejny rok
• Analiza danych: które kreacje, grupy, słowa kluczowe dały najlepszy ROAS → to jest złoto na BF 2027

Faza 1 — Rozgrzewanie

Meta Ads:

• Video Views,
• Engagement,
• Traffic,
• Lead Ads.

Google Ads:

• Search,
• PMAX,
• Shopping.

Cel:

• budowa danych,
• budowa list,
• budowa remarketingu.

Faza 2 — Atak

Meta Ads:

Zimny ruch

• Broad
• Lookalike
• Advantage+

Remarketing

• odwiedzający
• porzucone koszyki
• checkout

Klienci

• upsell
• cross-sell

Google Ads:

• PMAX
• Shopping
• Brand Search

Meta Ads — architektura:

Kampania 1 — KONWERSJE (Purchase) — zimny ruch

└── Broad (bez targetowania) — model sam szuka

└── Lookalike 1% z kupujących ostatnie 180 dni

└── Lookalike z listy mailingowej

Kampania 2 — RETARGETING — ciepły ruch

└── Odwiedzający stronę produktu ostatnie 14 dni

└── Dodający do koszyka ostatnie 7 dni

└── Inicjujący zakup (checkout) ostatnie 3 dni

Kampania 3 — OBECNI KLIENCI

└── Kupujący w ostatnich 12 miesiącach → upsell / cross-sell

Dla chętnych, podczas warsztatów pokażę jak takie grupy remarketingowe ustawić.

Google Ads — architektura:

PMAX — główna maszyna sprzedaży

└── Osobna grupa dla BF bestselerów (wyższy priorytet)

└── Asset group z kreacjami BF (banery, teksty z “Black Friday”)

Search — obrona marki + intencja zakupowa

└── Brand campaign (obowiązkowo)

└── [produkt] + “black friday / promocja / oferta”

└── Frazy konkurencji (opcjonalnie)

Shopping — widoczność w porównywarkach

└── Ceny muszą być zaktualizowane przed BF

Harmonogram tygodnia:

Kreacje które działają w BF week:

• Licznik czasu — „Zostało 6h” buduje pilność
• Konkretna liczba — „-40%” bije „wielka promocja”
• Porównanie cen — przekreślona stara cena, nowa cena duża i czerwona
• Social proof w czasie rzeczywistym — „Dziś kupiło już 847 osób”
• Video unboxing / demo produktu — szczególnie na Meta, zatrzymuje scroll

Zarządzanie budżetem w BF week:

• Nie ustawiaj cap dziennego zbyt nisko — algorytm uczy się przez cały dzień, cap o 13:00 to katastrofa
• Reguły automatyczne — jeśli ROAS > X, zwiększ budżet o 20% co 4h
• Jeśli ROAS spada poniżej minimum — nie wyłączaj kampanii, obniż budżet o 20-30% i poczekaj 2h
• Godziny szczytu BF — 8:00–11:00 i 19:00–23:00, tu ląduje większość konwersji

Błąd który robi większość:

Panikują gdy ROAS o 10:00 jest niski i wyłączają kampanie. Algorytm potrzebuje danych z całego dnia. BF konwersje często domykają się wieczorem.

Faza 3 — Domknięcie

Cyber Monday

• ostatnia szansa
• dodatkowy bonus
• dodatkowy rabat

Remarketing

• porzucone koszyki
• oglądane produkty
• kliknięte reklamy

Upsell po BF

Najbardziej niedoceniany element.

Klient właśnie kupił.

Zaufanie jest najwyższe.

To idealny moment na:

• produkty komplementarne,
• pakiety,
• subskrypcje,
• program lojalnościowy.

BLOK 6

Launch produktu pod Black Friday

Strategia

Nie zaczynamy od sprzedaży.

Zaczynamy od zainteresowania.

Etap 1

Teasing

• social media
• email
• video

Etap 2

Lista oczekujących

• waitlista
• VIP access
• early access

Etap 3

Budowanie oczekiwania

• sneak peek
• demo
• recenzje
• influencerzy
• UGC

Etap 4

Premiera

• limitowany czas
• limitowana ilość
• bonus dla pierwszych kupujących

BLOK 7

AI w kreacjach reklamowych

Krótko.

Obecnie w Polsce dużo skuteczniejsze są:

• UGC,
• influencer marketing,
• autentyczne materiały.

AI wykorzystujemy głównie do:

• scenariuszy reklam,
• hooków,
• nagłówków,
• wariantów tekstów,
• analiz kreacji.

Nie do zastępowania autentyczności.

BLOK 8

Email Marketing i automatyzacje

Must Have

Early Access

“Dostaniesz ofertę 24h wcześniej.”

Countdown

7 dni
3 dni
1 dzień
6 godzin

Porzucony koszyk

1h
12h
24h

Oglądany produkt

Przypomnienie po 24h.

Cross-sell

Po zakupie.

Upsell

Po zakupie.

Win-back

30–60 dni po zakupie.

SMS

• start promocji,
• ostatnie godziny,
• porzucony koszyk.

• Analiza po kampanii — co mierzyć:

BLOK 9

CRO i zwiększanie konwersji

Znacie sztuczkę z wgraniem snapshota swojej strony?

Wariant 1 — dedykowany landing BF

Gdy:

• mało produktów,
• jedna oferta,
• jedna promocja.

Powinien zawierać:

• licznik czasu,
• bestseller,
• FAQ,
• opinie,
• gwarancję,
• sekcję oszczędności.

Wariant 2 — optymalizacja kart produktu

Przy dużych sklepach.

Najczęściej lepsze rozwiązanie.

Zmiany:

• widoczna oszczędność,
• najniższa cena z 30 dni,
• licznik czasu,
• stock counter,
• social proof,
• bundle,
• upsell,
• cross-sell.

BLOK 10

Największe błędy sklepów

• start kampanii za późno,
• brak danych historycznych,
• brak planu magazynowego,
• brak segmentacji klientów,
• brak listy mailingowej,
• skupienie wyłącznie na rabacie,
• brak testów reklam,
• przepalanie budżetu na zimny ruch,
• ignorowanie Cyber Monday,
• brak upselli po zakupie,
• brak automatyzacji email i SMS,
• brak analizy po zakończeniu kampanii.

Ostatni slajd

Black Friday wygrywają nie sklepy z największym rabatem.

Wygrywają sklepy, które najlepiej wykorzystują dane, automatyzację, psychologię zakupową i szybkość podejmowania decyzji.