Marketing hotelu i promocja usług hotelarskich, aby skutecznie zdobywać gości i rezerwacje

Marketing hotelu i promocja usług hotelarskich, aby skutecznie zdobywać gości i rezerwacje

Marketing hotelarski odgrywa kluczową rolę w przyciąganiu rezerwacji i generowaniu optymalizacji przychodów. W przeważającej części Twoje komunikaty marketingowe to sposób, aby klienci stali się świadomi Twojego hotelu, a także w jaki sposób w przyszłości zrozumieją Twoje wartości i unikalną propozycję sprzedaży (USP). Oczywiście, aby zoptymalizować swój marketing hotelu, pensjonatu, czy obiektu wypoczynkowego, musisz być świadomy najnowszych trendów w reklamowaniu hoteli.

Co to jest marketing hotelu?

Marketing hotelarski to pojęcie zbiorcze, które odnosi się do różnych strategii i technik marketingowych stosowanych przez hotele w celu promowania swojej działalności i wywierania pozytywnego wrażenia na klientach. Zasadniczo chodzi o to, aby hotel był jak najbardziej atrakcyjny, aby przyciągnąć jak najwięcej gości.

W erze cyfrowej marketing hotelowy odbywa się zarówno online, jak i osobiście przez PR, a marki muszą zmaksymalizować swoją obecność za pośrednictwem ruchu na stronie internetowej, mediów społecznościowych, poczty e-mail i wielu innych kanałów.

Dlaczego marketing hotelowy jest ważny?

W branży hotelarskiej konkurencja jest jednym z największych wyzwań, z którymi muszą się zmierzyć poszczególne hotele. Marketing usług hotelarskich ma kluczowe znaczenie, ponieważ jest to sposób, w jaki hotele mogą promować swoją nieruchomość, podkreślać jej wyjątkowe cechy, wyróżniać się na tle konkurencji i określać korzyści płynące z pozostania w Twoim ośrodku.

POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM Go SKASUJEMY

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży z reklam…

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

(sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu)

Ostatecznie nadążanie za najnowszymi trendami marketingowymi w hotelach i angażowanie klientów poprzez marketing może pomóc właścicielom hoteli w maksymalizacji liczby generowanych rezerwacji i przychodów, które przynoszą.

Ważne trendy jeśli chodzi o marketing usług hotelarskich

Poniżej znajdują się przykłady niektórych ogólnych trendów marketingowych. Trendy te mają zastosowanie w całej branży hotelarskiej, niezależnie od lokalizacji czy bazy klientów, a dotrzymywanie im tempa może mieć kluczowe znaczenie dla optymalizacji przychodów.

Marketing doświadczeń klientów

Marketing doświadczeń klientów odnosi się do zbioru strategii marketingowych dotyczących hoteli, które opierają się na rzeczywistych doświadczeniach klientów podczas pobytu w hotelu lub interakcji z firmą. Opiera się on na założeniu, że klienci hotelowi tak naprawdę nie płacą za produkty lub usługi; płacą za doświadczenia.

Hotele mogą poprawić jakość obsługi klienta na wiele sposobów, na przykład poprzez zapewnienie doskonałej obsługi klienta, oferowanie unikalnych funkcji w pokojach hotelowych i zapewnianie najwyższej jakości udogodnień dla gości. Skupiając się na działaniach marketingowych (na doświadczeniu), hotele mogą naprawdę wykorzystać ciekawe kwestie i oryginalne rozwiązania, dla których ludzie zatrzymują się w hotelach.

Popraw wrażenia i satysfakcję gości dzięki chatbotom

Klienci mają zwykle wysokie oczekiwania, jeśli chodzi o obsługę klienta online, oczekując szybkich odpowiedzi na pytania, i właśnie tutaj chatboty mogą dać Ci wielką wartość. Chatbot (np manychat) można skonfigurować tak, aby odpowiadał na często zadawane pytania, przekazywał kluczowe wiadomości marketingowe odnośnie hotelu, zwiększał liczbę bezpośrednich rezerwacji, a nawet przeprowadzał klientów przez rezerwacje.

Niektóre z głównych korzyści związanych z chatbotami obejmują możliwość odpowiadania klientom, nawet gdy personel jest niedostępny, a także automatyczne wykrywanie języka i komunikację w wielu językach. Chatboty mogą również nadal komunikować się z gośćmi podczas podróży klienta, w tym w fazie kontrolnej.

Influencer marketing

Influencer marketing odnosi się do docierania do osób, które mają spore grono followersów w Internecie. Dzięki temu możemy skutecznie wykorzystać ich wpływ i zasięg do przekazywania komunikatów marketingowych określonej grupie odbiorców. Influencerzy mają zwykle ugruntowaną publiczność, która może składać się z określonej grupy demograficznej, a ich odbiorcy zwykle szanują ich poglądy.

Pod pewnymi względami influencer marketing jest podobny do sposobu, w jaki działają reklamy z celebrytami w roli głównej, gdzie publiczność ufa firmie lub marce, ze względu na powiązanie z kimś, komu ufają lub podziwiają. Hotele mogą współpracować z osobami wpływowymi w celu tworzenia treści wideo, postów w mediach społecznościowych, treści pisanych lub innych form marketingu internetowego.

Treści generowane przez użytkowników

W odniesieniu do branży hotelarskiej treści generowane przez użytkowników to treści online, które są tworzone i udostępniane przez klientów. Przykłady obejmują opinie klientów i blogi wideo, zdjęcia hoteli lub zdjęcia z wakacji. Treści generowane przez użytkowników są najczęściej udostępniane w mediach społecznościowych lub za pośrednictwem osobistych kont na youtube.

Ten rodzaj treści ma tę zaletę, że pochodzi od prawdziwych klientów, a nie od marki, co zwiększa zaufanie odbiorców. Aby strategie marketingowe hoteli naprawdę wykorzystywały moc treści generowanych przez użytkowników, muszą umożliwiać ich łatwe tworzenie i udostępnianie, czego przykładem są często standy do zdjęć w hotelach z ich nazwą.

Marketing personalizacyjny

Ideą marketingu personalizacyjnego jest dostarczanie bardziej ukierunkowanych treści promocyjnych do indywidualnych użytkowników. Jest to technika, która w dużej mierze opiera się na gromadzeniu danych zachowań użytkownika, a główną zaletą jest to, że treści promocyjne, które są postrzegane przez klientów, są bardziej odpowiednie dla nich jako osób.

Marketing personalizacyjny może przybierać różne formy, w tym spersonalizowane kampanie reklamowe. Treści mogą być dostosowywane poprzez uzyskanie danych kontaktowych, ale mogą być również kierowane do określonych użytkowników na podstawie ich nawyków, przeglądania stron internetowych i aktywności w mediach społecznościowych.

Marketing wideo

Marketing wideo to jedna z najpotężniejszych strategii marketingowych w hotelach, która pomaga kierować komunikaty marketingowe do potencjalnych klientów w dogodny dla nich sposób. Treści wideo są szczególnie popularne na platformach społecznościowych i mają możliwość łączenia ciekawych elementów.

Zakres opcji dostępnych dla marketerów jest prawie nieskończony, od transmisji na żywo z działalności hotelowej po filmy promocyjne podkreślające cechy hotelu i wywiady z klientami, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami. Rosnąca popularność filmów 360° otwiera również większe możliwości pełnego zaangażowania odbiorców.

Remarketing hotelu

Wreszcie, remarketing to sposób, w jaki osoby zarządzające hotelami mogą dotrzeć do użytkowników, którzy już odwiedzili witrynę ich hotelu lub weszli w interakcję z ich marką w mediach społecznościowych. Może to być szczególnie korzystne dla hoteli.

Remarketing umożliwia kierowanie tych użytkowników do oferty za pomocą określonych komunikatów marketingowych, takich jak zdjęcie pokoju hotelowego, który rezerwowali, przypominając im o ich interakcji. Główną zaletą remarketingu nad innymi formami reklamy internetowej jest to, że hotele już wiedzą, że ci użytkownicy wykazali pewien stopień zainteresowania.

Marketing w hotelarstwie

Skoro interesuje Ciebie marketing w hotelu to mamy krótką listę ciekawych strategii:

• Program lojalnościowy.
• Konto na Tripadvisor i Google Moja Firma.
• Korzystaj z SEO (Search Engine Optimization)
• Korzystaj z Social Media.
• Stwórz informator.
• Wprowadź intuicyjny system rezerwacji, bądź obecny na portalach rezerwacyjnych.
• Groupon.
• Stwórz pakiety usług i pakiety promocyjne.
• Pr management.
• Zadbaj o pozytywny wizerunek hotelu.
• Google ads dla hoteli
• Facebook Ads
• Współpraca z lokalnymi agencjami turystycznymi – LOT
• Nawiąż współpracę z ośrodkami, muzeami, centrami kultury
• Blogerzy i influencer marketing
• Stwórz reklamę na organizację konferencji (goście z konferencji zostaną dodatkowo na noc)

Chcesz dowiedzieć się więcej o strategiach marketingowych hoteli?

Marketing odgrywa kluczową rolę w pomaganiu firmom w maksymalizacji rezerwacji i przychodów. Jest to główny sposób, w jaki osoby z branży hotelarskiej są w stanie dotrzeć do potencjalnych klientów, przekazując ich unikalną propozycję sprzedaży i wartości marki.

Umów się z nami na darmową konsultację, aby omówić marketing w hotelarstwie:

A jak jest u Ciebie?

Przy okazji, daj znać co sądzisz o dzisiejszym wpisie pt. Marketing hotelu i promocja usług hotelarskich, aby skutecznie zdobywać gości i rezerwacje?

Napisz w komentarzu.