Marketing Us艂ug definicja i metody mix (Strategia dla biznesu us艂ugowego)

Badanie rynku
Badanie rynku -co to jest, ustawienia krok po kroku+[1 BONUS]
30 marca, 2022
Kod odpowiedzi HTTP (Lista kod贸w HTTP error) -co to jest+[1 lista]
31 marca, 2022
marketing us艂ug
marketing us艂ug

Marketing Us艂ug definicja i metody mix (Strategia dla biznesu us艂ugowego)

Je艣li spr贸bujesz promowa膰 sw贸j biznes oparty na us艂ugach, tak jak ka偶dy inny biznes, b臋dziesz mocno rozczarowany.

Poniewa偶 firmy oparte na us艂ugach wymagaj膮 wyj膮tkowego i bardzo odmiennego podej艣cia do generowania wi臋kszej liczby potencjalnych klient贸w, prospekt贸w i sprzeda偶y.

Dlatego w tym filmie podziel臋 si臋 5 rzeczami, kt贸re musisz wiedzie膰, je艣li chcesz odnie艣膰 sukces w marketingu swojej firmy us艂ugowej.

We藕my si臋 za to.

Obejrzyj wideo pt. Marketing us艂ug na youtube poni偶ej:

Marketing w firmie us艂ugowej

Cze艣膰, z tej strony Rafa艂 Szrajnert, za艂o偶yciel UniqueSEO, agencji marketingu internetowego. Wi臋c je艣li interesuje Ciebie temat rozwijania biznesu to je艣li ogl膮dasz moje materia艂y na youtube zach臋cam do subskrybowania kana艂u i polajkowania filmu. Dzi臋ki temu masz wi臋ksz膮 pewno艣膰 偶e nie przegapisz kolejnego odcinka, poniewa偶 algorytm youtube cz臋sto nie pokazuje tego typu tre艣ci.

Natomiast je艣li czytasz blog to koniecznie zapisz si臋 do newslettera poniewa偶 regularnie wysy艂amy ciekawe informacje naszym subskrybentom.

darmowy newsletter marketingowy i SEO SEM Reklamy PPC

POBIERZ SW脫J DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM Go SKASUJEMY

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety kt贸re spowoduj膮 znaczny wzrost Twoich zarobk贸w i sprzeda偶y z reklam…

(sekrety prosto ze 藕r贸d艂a, tylko konkrety-zero spamu)

Dlaczego na wst臋pie powiedzia艂em 偶e marketing us艂ug jest czym艣 zupe艂nie innym ni偶 marketing produkt贸w? Ot贸偶 sam fakt 偶e sprzedajesz co艣 czego nie wida膰 i nie mo偶na dotkn膮膰 powoduje spor膮 r贸偶nic臋.

W dodatku zach臋cam Ciebie 偶eby艣 teraz 艣wiadomie zacz膮艂 si臋 przygl膮da膰 reklamom us艂ug kt贸re widzisz. Zobacz jak te firmy si臋 reklamuj膮, jaki maj膮 marketing, co m贸wi膮:

„Zapewniamy lepsz膮 obs艂ug臋鈥 lub 鈥濵amy wy偶sz膮 jako艣膰鈥 lub 鈥濺obimy rzeczy szybciej鈥,

te stwierdzenia nie tylko nie s膮 w og贸le zr贸偶nicowane, ale tak偶e sprawiaj膮, 偶e brzmisz dok艂adnie tak samo, jak ka偶dy z Twoich konkurent贸w.

Wi臋c postarajmy si臋 to naprawi膰, wi臋c dlatego dam teraz 5 strategii na marketing w us艂ugach.

  • Sprzedawaj efekt ko艅cowy
  • Przykazanie numer jeden je艣li chodzi o us艂ugi marketing i dzia艂anie. To jest chyba najwa偶niejsze co musisz zrozumie膰 w tym filmie. A je艣li nie najwa偶niejszy to 艣cis艂e top 3, bo za chwil臋 us艂yszysz jeszcze wi臋cej, ale zosta艅my tutaj na chwil臋.

    M贸wienie o benefitach, m贸wienie o efektach ko艅cowych, czyli o tym co chc膮 osi膮gn膮膰 Twoi odbiorcy to podstawa je艣li chodzi o marketing us艂ug.

    Struktura wygl膮da tak 偶e:

    • pokazujesz co mog膮 zyska膰 je艣li zaczn膮 z Tob膮 wsp贸艂prac臋
    • pokazujesz co strac膮 je艣li tego nie zrobi膮

    Czyli w uproszczeniu, maj膮 zobaczy膰 t膮 niekorzystn膮 sytuacj臋, w kt贸rej s膮 teraz i efekt ko艅cowy, a Twoja us艂uga to pomost pomi臋dzy tymi dwoma stanami.

    Niekt贸rzy marketerzy lub w艂a艣ciciele firm kiedy zaczynaj膮 rozumie膰 ten koncept to id膮 w dobrym kierunku, ale cz臋sto pope艂niaj膮 kilka b艂臋d贸w. Np. poruszaj膮 wady, b艂臋dy i ten niekorzystny stan po czym od razu proponuj膮 swoja us艂ug臋, ale nie wystarczaj膮co m贸wili o benefitach, czyli tym stanie po偶膮damy. W efekcie czego nie wykszta艂cili wystarczaj膮co silnego poczucia 偶e ich us艂uga to pomost pomi臋dzy tymi dwoma stanami.

    Widzisz ju偶 偶e marketing handlu i us艂ug to dwa odmienne byty. Tak jak marketing us艂ug ubezpieczeniowych i produkt贸w fizycznych.

    Storytelling

    Nast臋pna bardzo wa偶na rzecz to storytelling, bo my jako ludzie uwielbiamy opowiadanie historii. Bardzo ma艂o marketer贸w buduje kampanie na podstawie historii, a na podstawie stwierdze艅, czyli jeste艣my najszybsi, najlepsi itp.

    A twierdzenia nie znacz膮 dla klienta absolutnie nic.

    Zobacz na swoim przyk艂adzie, czy skupiasz si臋 na reklama kt贸re dzia艂aj膮 w taki spos贸b?

    Raczej nie prawda?

    Ale za to zdarza si臋 偶e przeczytasz jakie艣 case study jak firma pomog艂a, mo偶e przeczytasz tekst…

    W dodatku story czy cae study z klientem ma jeszcze jedn膮 wspania艂膮 rzecz.

    Usuwa obiekcje.

    Poniewa偶 osoba kt贸ra widzi 偶e komu艣 w podobnej sytuacji do nich si臋 uda艂o to mo偶e si臋 z ta osob膮 艂atwiej uto偶sami膰.

    Co jeszcze mo偶esz zrobi膰 opr贸cz case study?

    Poradniki co robi膰, jak robi膰, albo czego nie robi膰!

    Wi臋c zapami臋taj, klienta nie obchodz膮 stwierdzenia i to jaki fajny jeste艣. Oni troszcz膮 si臋 tylko o siebie i jak Ciebie wykorzysta膰, 偶eby艣 im pom贸g艂.

    I to ca艂kiem logiczne, dlatego mamy wolny rynek. Ka偶dy robi to co dla niego najlepsze.

    Lead nurturing, edukacja i piel臋gnowanie lead贸w

    W porz膮dku, nast臋pnym krokiem jest to, 偶e musisz piel臋gnowa膰 swoje leady. Oznacza to, 偶e zasadniczo, je艣li sprzedajesz us艂ug臋 na swoim rynku c贸偶, b臋dziesz musia艂 najpierw zapewni膰 jak膮艣 warto艣膰 lub jak膮艣 histori臋 tak jak w艂a艣nie o tym m贸wi艂em lub jakie艣 tre艣ci lub autorytety 偶e stajesz przed nimi i pokazujesz, 偶e wiesz, o czym m贸wisz i jeste艣 tym w艂a艣ciwy.

    Je艣li sprzedajesz naprawd臋 tanie us艂ugi, to mniej b臋dzie mia艂o to zastosowanie, ale je艣li sprzedajesz co艣 co kosztuje ju偶 kilkaset, lub kilka tysi臋cy z艂otych lub nawet wi臋cej to b臋dziesz potrzebowa膰 du偶ej ilo艣ci lead nurturing, aby upewni膰 si臋, 偶e naprawd臋 jasno komunikujesz, 偶e jeste艣 najlepszy do tej pracy.

    Jeden z najwi臋kszych b艂臋d贸w, jakie widz臋, zw艂aszcza firmy, kt贸re s膮 zupe艂nie nowe w reklamie, to staraj膮 si臋 wyj艣膰 przed oczy klienta i tworz膮 reklam臋, kt贸ra trafia bezpo艣rednio. Czyli typowa reklama direct response.

    Pomy艣l, nikt Ciebie nie zna, nie wie czy m贸wisz prawd臋 i nagle wyskakujesz jak filip z konopii i chcesz co艣 sprzeda膰 bezpo艣rednio.

    Zrozum jedno:

    Rol膮 marketingu jest to 偶eby zwi臋kszy膰 liczb臋 touchpoint贸w. Czyli punkt贸w styku z Twoj膮 mark膮.

    Na pewno znasz statystyki kt贸re m贸wi膮 偶e aby klient kupi艂 od Ciebie je艣li si臋 nie znacie to potrzebuje od 8-15 kontakt贸w z Twojej strony.

    Us艂ugi pozycjonowania
    Us艂ugi pozycjonowania jako marketing us艂ug

    Lejek dla marketingu us艂ugowego

    Wszyscy wiemy jak wygl膮da lejek marketingowy. Jego rol膮 jest to aby z zimnego ruchu (COLD traffic) przekszta艂ci膰 tego prospekta na osob臋 w 艣rodku lejka, czyli WARM, wi臋c ta osoba ju偶 Ciebie zna, wie co robisz, a w ko艅cu w p艂ac膮cego klienta.

    Najpopularniejszy rodzaj lejka marketingowego to ten gdzie z reklamy kierujesz ich na stron臋 gdzie w zamian za zostawienie swojego adresu email dostaj膮 jaki艣 lead magnet, po zapisaniu si臋 s膮 przekierowywani na kolejn膮 stron臋, jest to ju偶 strona ofertowa i na backendzie wpadaj膮 do Twoje kolejki email automation.

    Mo偶esz sprawdzi膰 jak to u nas wygl膮da, wystarczy 偶e na stronie wejdziesz w zak艂adk臋 „bezp艂atny raport”, zostaw email i zobacz co si臋 dzieje. Zobacz te偶 jakie emaile od nas otrzymujesz i je czytaj. Sporo si臋 z nich nauczysz.

    Pomy艣l o tym 偶e ka偶dy taki email kt贸ry trafia do klienta na skrzynk臋 to tak jakby mini kontakt od Twojego sprzedawcy.

    Unikaj marnotrawstwa

    Marnotrawstwo to wiele rzeczy kt贸re wykonuj膮 przedsi臋biorcy. Cz臋sto s艂uchaj膮 si臋 z艂otych rad i przeskakuj膮 z kwiatka na kwiatek. Przez to nie s膮 w stanie przetestowa膰 danego systemu i pozwoli膰 si臋 zaz臋bi膰 r贸偶nym akcjom. Cz臋sto te偶 chc膮 robi膰 wszystko na raz. Kto艣 powie 偶e marketing us艂ug dzia艂a super na linkedin wi臋c przez 3 dni b臋d膮 wysy艂a膰 spam na skrzynk臋 obcych os贸b. Innym razem kto艣 powie 偶e g艂upie filmiki na tiktoku s膮 super dla biznesu.

    Nie tylko si臋 wypalisz i stracisz wiar臋 we w艂asne umiej臋tno艣ci, ale tak偶e 藕le trafisz.

    Twoi klienci nie pod膮偶aj膮 t膮 strategi膮. Oni nie s膮 wsz臋dzie. Wr臋cz przeciwnie. Ka偶dy kana艂 i medium marketingowe skupiaj膮 inne osoby.

    Na temat wybierania medium robi艂em kiedy艣 odcinek na youtube, mianowicie, na przyk艂ad je艣li chcesz dotrze膰 do m臋偶czyzn w wieku 25-35 lat to g艂贸wnie b臋dziesz si臋 reklamowa膰 na facebooku i youtube. Je艣li chcesz dotrze膰 do kobiet w wieku 18-30 to jest ich najwi臋cej na instagramie. Nastolatki tiktok, a prezesi linkedin.

    Najwa偶niejsze wi臋c aby unikn膮膰 marnotrawstwa w marketingu to nie pr贸buj by膰 wszystkim wsz臋dzie.

    Us艂ugi marketingowe

    Podsumowanie marketing w us艂ugach

    1. Sprzedawaj efekt ko艅cowy
    2. Struktura narracji i storytelling
    3. Piel臋gnuj leady (lead nurturing)
    4. Lejek us艂ugowy
    5. Unikaj marnotrawstwa

    Cz臋sto zadawane pytania:

    Marketing us艂ug definicja

    Istota marketingu us艂ug: Marketing us艂ug wed艂ug definicji to ka偶de dzia艂anie kt贸re ma na celu przyci膮gni臋cie potencjalnych klient贸w do tego aby korzystali z us艂ug oferowanych przez konkretne firmy. Najcz臋艣ciej osi膮ga si臋 to przez nieustann膮 komunikacj臋 z klientem, m.in. informowaniu jego o aktualnych nowo艣ciach, je艣li mamy zmiany, konkursach z nagrodami, rabatach oraz podzi臋kowanie za to 偶e skorzysta艂 z us艂ugi.

    Us艂uga marketingowa to dzia艂anie polegaj膮ce na kszta艂towaniu stosunk贸w pomi臋dzy producentem i odbiorc膮 towar贸w, kt贸re to dotyczy w szczeg贸lno艣ci okre艣lania wielko艣ci produkcji, ustalania cen, jakie metody dystrybucji zastosowa膰, us艂ugi gwarancyjne, jakie reklamy i promocje zastosowa膰.

    Wi臋c jak widzisz osoby kt贸re wpisuj膮 w google has艂a marketing artyku艂y dostaj膮 z go艂a odmienne odpowiedzi ni偶 na marketing w handlu i us艂ugach.

    Rodzaje marketingu us艂ug

    • Ambient marketing
    • Content marketing
    • Remarketing
    • Marketing afiliacyjny
    • Marketing cyfrowy
    • Marketing internetowy
    • Marketing mobilny
    • Marketing narracyjny
    • Marketing partyzancki
    • Marketing podst臋pny
    • Marketing polityczny
    • Marketing sensoryczny
    • Marketing SMS
    • Marketing sportowy
    • Marketing szeptany
    • Marketing wielopoziomowy (MLM czyli multi-level-marketing)
    • Marketing wirusowy
    • Marketing zapachowy (nale偶y do marketingu sensorycznego)
    • Marketing zwrotny
    • Shopper marketing
    • Social media marketing
    • Marketing w wyszukiwarkach internetowych
    • Marketing spo艂eczny

    Co s膮dzisz o wpisie pt. Marketing Us艂ug definicja i metody mix (Strategia dla biznesu us艂ugowego) ? Daj zna膰 w komentarzu.

    Rafa艂 Szrajnert- uniqueSEO team
    Rafa艂 Szrajnert- uniqueSEO team
    UniqueSEO to najlepsza agencja marketingowa w Polsce. Tworzymy i kreujemy udane kampanie SEM, pozycjonowanie, SEO i ca艂膮 strategi臋 ecommerce. Nie czekaj, do艂膮cz do nas!

    Dodaj komentarz

    Tw贸j adres e-mail nie zostanie opublikowany.

    POBIERZ SW脫J DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM TA STRONA ZNIKNIE

    Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety聽 kt贸re spowoduj膮 znaczny wzrost Twoich zarobk贸w i sprzeda偶y z reklam... (sekrety prosto ze 藕r贸d艂a)