Marketing usług medycznych i zdrowotnych

Marketing usług medycznych i zdrowotnych

Pacjenci opieki zdrowotnej mają więcej opcji niż kiedykolwiek wcześniej. Przy tak dużej ilości konkurencji nie odczuwają już potrzeby odwiedzania najbliższego szpitala, najbliższej przychodni medycznej, a nawet przychodni opieki zdrowotnej. Wybierają taką opcję, która się najlepiej dla nich zareklamuje.

Dlatego tak ważne jest, aby mieć zaplanowany plan marketingowy i współpracować z doświadczoną agencją taką jak UniqueSEO, aby zdobyć jak najwięcej klientów. Czyli, aby we właściwym momencie dotrzeć do nowych i powracających pacjentów w Twojej okolicy.

Marketing w opiece zdrowotnej (nawet jeśli jesteś zadowolony z obecnej liczby pacjentów), nie może odnieść sukcesu bez zaplanowanej strategii marketingu medycznego. Naszej agencji zależy, aby Twoja marka była w czołówce. Pomyśl o wszystkich powodach, dla których ktoś może zdecydować się na zmianę dostawcy opieki medycznej, czy zdrowotnej: zmiany w rodzaju ubezpieczenia zdrowotnego, relokacja, niezadowolenie z czasów oczekiwania… wystarczy tylko jedno negatywne doświadczenie i w momencie jak osoba szuka zmiany to powinna pojawić się Twoja reklama.

Poza tym nie masz gwarancji, że utrzymasz obecnych pacjentów na zawsze.

Dlatego z nasza pomocą musisz ciągle zdobywać nowych.

Planowanie strategii marketingowych w branżach medycznych i zdrowotnych

Lekarze cały czas mówią pacjentom, że lepiej zapobiegać niż leczyć. Lepiej więc mieć już teraz dobrą strategię marketingową, niż czekać, aż dowiesz się, że baza danych Twoich pacjentów jest prawie pusta.

Czym jest marketing usług medycznych?

Marketing w opiece zdrowotnej to strategia dla lekarzy, szpitali, sieci opieki zdrowotnej, pracowników służby zdrowia, opiekunów, świadczeniodawców i dyrektorów marketingu opieki zdrowotnej.

Jest to proces strategicznego zwiększania rozpoznawalności, budowania zasięgu i komunikacji stworzony w celu przyciągnięcia nowych konsumentów do Twojej placówki medycznej, poprowadzenia ich przez leczenie i utrzymania ich zaangażowania, aby polecali Ciebie znajomym, a w razie konieczności sami wrócili do Ciebie.

Najlepsze plany marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej integrują wielokanałowe, wysoce segmentowane i specyficzne działania online i offline w celu stymulowania zaangażowania i wzrostu. Wszystkie one skoncentrowane są na określonych kluczowych wskaźnikach wydajności i zwrocie z inwestycji.

Marketing w opiece zdrowotnej, jeśli zostanie odpowiednio przeprowadzony, może pomóc w Tobie:

• Utrzymać zaangażowanie pacjentów
• Zatrzymasz pacjentów przez długi czas
• Zwiększysz lojalność w swojej społeczności
• Pozyskasz więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów, aby generować przychody
• Dostosujesz strategię
• Zwiększysz swoją przewagę strategiczną, aby przyciągnąć pacjentów na coraz bardziej konkurencyjnym rynku

Szybkie zmiany na rynkach w branżach medycznej i zdrowotnej wymagają zwinności i koncentracji. Być może będziesz musiał wynająć pomoc z zewnątrz i zaplanować większy budżet niż w przeszłości. Ale koniec końców warto zachować spokój, aby zobaczyć, jak liczba pacjentów rośnie szybciej niż kiedykolwiek wcześniej!

Aby Ci pomóc, omawiamy poniżej najlepsze strategie, które można uwzględnić w każdej dobrze zaplanowanej kampanii marketingowej dotyczącej opieki zdrowotnej i usług medycznych.

Oczywiście może minąć trochę czasu, zanim zorientujesz się, co działa najlepiej dla Twojej marki.

Marketing w opiece zdrowotnej to inwestycja dla lekarzy, sieci opieki zdrowotnej i specjalistów.

POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM Go SKASUJEMY

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży z reklam…

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

(sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu)

Podstawy

Piętnaście lat temu samo posiadanie strony internetowej wystarczyło, aby zaimponować potencjalnym pacjentom i przekonać ich aby skorzystali z Twoich usług medycznych. Ale teraz stronę internetową w Twojej branży posiada praktycznie każdy, a SEO czyli pozycjonowanie stron staje się coraz trudniejsze.

Twoja strona internetowa to pierwsza rzecz, którą często widzą pacjenci, a jeśli nie jest zoptymalizowana pod kątem wygody użytkownika, może to być również ostatni raz, kiedy dana osoba rozważa Twój gabinet lub usługi medyczne.

Postaw się na miejscu pacjenta. Gdyby ktoś wylądował na dowolnej stronie w Twojej witrynie, czy znałby lokalizację Twojego gabinetu, oraz podstawowe usługi w ciągu około 5-10 sekund? Czy byliby w stanie szybko skontaktować się z odpowiednią osobą?

Doświadczenie użytkownika jest ważnym czynnikiem w projektowaniu stron internetowych. Ale czasami projektanci są tak skoncentrowani na tym, aby strona internetowa wyglądała dobrze, że zapominają skupić się na doświadczeniu pacjenta. Często może pomóc wprowadzenie nawet drobnych drobne zmiany, takich jak umieszczenie formularza „Skontaktuj się z nami” wyżej na stronie, lub zmiana kolorów CTA.

Testuj prędkości witryny

Najlepsi spece od marketingu usług medycznych czy opieki zdrowotnej, którzy badają zachowania użytkowników (to znaczy potencjalnych pacjentów) w Internecie, udowodnili, że obecnie pacjenci są mniej skłonni niż kiedykolwiek wcześniej skontaktować się z daną placówką, czy gabinetem jeśli strona ładuje się powyżej 3 sekund!

Możesz przetestować szybkość swojej witryny w Google PageSpeed ​​Insights, lub gtmetrix. Jeśli czas wczytywania jest długi, to zgłoś się do nas.

Optymalizuj pod kątem wyników wyszukiwania potencjalnych pacjentów

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO) to potężne narzędzie, dzięki któremu Twoja przychodnia lekarska lub sieć placówek medycznych znajdzie się na szczycie wyszukiwarek. Jest to jednak o wiele bardziej złożone, niż sądzi większość specjalistów od marketingu. Nie możesz po prostu użyć terminu „lekarz Warszawa” 50 razy w swojej witrynie i mieć nadzieję na zajęcie pierwszego miejsca w Google wśród lekarzy świadczących usługi medyczne w stolicy

Duża część SEO polega na używaniu odpowiednich, optymalnych fraz i słów kluczowych, aby Google mogło zrozumieć podstrony Twojej placówki i upewnić się, że umieszcza w rankingu odpowiednie i trafne wyszukiwane hasła związane z opieką zdrowotną, które szukają osoby. Jeśli ktoś wpisuje „lekarz Łódź” to chce znaleźć specjalistę, a nie czytać jak stać się lekarzem. To jest właśnie dostosowanie algorytmu do intencji wyszukiwania.

W sumie to dopiero początek najlepszych praktyk marketingowych w zakresie opieki zdrowotnej i usług medycznych w zakresie SEO, które obejmują również:

• Posiadanie linków wewnętrznych.
• Pozyskiwanie linków zwrotnych z renomowanych witryn poświęconych zdrowiu.
• Zarządzanie mapą witryny.
• Zarządzanie indeksacją.
• Optymalizacja Google Moja Firma.
• Zgłaszanie witryny do Google.
• Analiza searchconsole i GA.

Wykorzystaj PPC i reklamy displayowe do marketingu medycznego

Search Engine Optimization (tj. „SEO medyczne”) o którym wspomnieliśmy wyżej, to organiczna strategia mająca na celu zwiększenie widoczności placówek służby zdrowia, szpitali lub sieci szpitali (lub placówek medycznych, czy gabinetów lekarzy) w Internecie.

Jednak nawet jeśli Twoja witryna zajmuje pierwsze miejsce pod względem wyszukiwanego hasła, takiego jak „dentysta w Gdańsku”, nadal istnieją miejsca w Google Ads (płatne reklamy) powyżej tego pierwszego wyszukiwania, które ludzie zobaczą jako pierwsze i które może Ci zabrać Twoja konkurencja!

Są to reklamy płatne za kliknięcie (PPC- pay per click) które są kierowane tak, aby pojawiały się jako pierwsze dla zestawu wyszukiwanych haseł. Dzięki reklamom typu „płatność za kliknięcie” możesz zarządzać budżetem i decydować, ile chcesz wydać, aby Twoja witryna była widoczna u góry wyszukiwarek.

Przeczytaj: marketing medyczny

Wykorzystaj media społecznościowe (w odpowiedni sposób)

Zbyt wiele szpitali i placówek służby zdrowia polega na organicznych mediach społecznościowych, które mają zasięgi prawie ZEROWE.

Z tego powodu później narzekają że reklama na facebooku nie działa, bo w sumie nie używają nawet tej reklamy tylko wstawiają posty!

Organiczne media społecznościowe oznaczają publikowanie zdjęć, aktualizacji, wydarzeń i nie tylko bezpośrednio na Facebooku, Twitterze, Tiktoku lub YouTube. Jest to dobra strategia budowania marki i informowania pacjentów o nowościach.

Jednak nie powinna to być Twoja jedyna strategia social media. Płatne reklamy w mediach społecznościowych to lepszy sposób na dotarcie do właściwych osób, które mogą szukać Twoich usług — nawet jeśli jeszcze Ciebie nie obserwują. Spójrzmy prawdzie w oczy: nie znam osób które organicznie udostępniają posty gabinetów lekarskich i placówek medycznych.

Płatne media społecznościowe to coś więcej niż naciśnięcie przycisku „Promuj post”, który pojawia się, gdy publikujesz posty ze strony Twojej firmy. Podobnie jak PPC lub reklama displayowa, obejmuje planowanie i budżetowanie w celu dotarcia do pożądanej grupy odbiorców.

Zostań autorytetem w swojej konkretnej dziedzinie medycyny

Przyszli pacjenci zapamiętają Cię, gdy staniesz się autorytetem w swojej specjalizacji medycznej. Twoja strategia PR (public relations) powinna obejmować dotarcie do odpowiednich grup za pomocą właściwych mediów, gdy masz coś do przekazania – to darmowa reklama dla Twojej marki czy gabinetu!

Nie martw się…

Z tym również pomagamy.

Śledź wyniki i optymalizuj (lub zleć to nam)

Powinieneś stale monitorować, jak Twoja strategia marketingu usług medycznych opłaca się pod względem zwrotu z inwestycji. Każdego roku Twój budżet na marketing zdrowotny powinien dostosowywać się pod względem tego, na czym chcesz się skoncentrować, w oparciu o dokładną analizę dotychczasowych wskaźników (analizy wydajności). Istnieje wiele sposobów prowadzenia tego rodzaju śledzenia pacjenta, np:

• Użyj CRM, aby śledzić, w jaki sposób pacjenci angażują się w Twoje kampanie, za pośrednictwem e-maili, call center lub docelowych stron docelowych.
• Skorzystaj z Google Analytics i Search Console, aby dowiedzieć się, dla jakich terminów pojawiasz się w rankingu w wyszukiwarkach, a jakich terminów omijasz.
• Śledź kampanie płatne za kliknięcie, konfigurując Google Ads.

Przeanalizuj działania recepcji na marketing placówki

Możesz mieć najlepszą strategię marketingową dotyczącą usługi medycznej, czy opieki zdrowotnej dla każdego w Twojej okolicy… ale jeśli personel recepcji nie będzie prawidłowo obsługiwać połączeń, to stracisz pieniądze. Audyt obsługi recepcji pacjentów w ramach marketingu medycznego lub centrów obsługi telefonicznej może ujawnić następujące elementy:

• Długi czas zanim ktoś odbierze telefon (a jeśli ktoś nie odbiera ot osoba dzwoni do innej firmy- Twoja placówka medyczna to nie URZĄD, że trzeba coś załatwić u Ciebie)
• Zamieszanie lub dezinformowanie pacjenta
• Powolny system planowania
• Niezdolność personelu do omawiania lub „sprzedawania” Twoich usług zdrowotnych
• Brak strategii, aby pacjenci umawiali się na wizytę

Podsumowanie

W UniqueSEO współpracujemy z klientami z całej branży medycznej i opieki zdrowotnej, od prywatnych gabinetów i szpitali po producentów urządzeń medycznych. Zaufaj naszemu doświadczeniu, aby zmienić swoje podejście do marketingu, aby przyciągnąć nowych pacjentów i zatrzymać obecnych.

A jak jest u Ciebie?

Przy okazji, daj znać co sądzisz o dzisiejszym wpisie pt. Marketing usług medycznych i zdrowotnych?

Napisz w komentarzu.