Jak zwiększyć zaufanie klientów do marki, firmy czy produktu?

Dlaczego właśnie zaufanie? Bo widzisz… stworzenie dobrego produktu i napisanie ciekawego tekstu sprzedażowego nie wystarczą, aby przekształcić odwiedzających w płacących klientów. Twoim pierwszym zadaniem jest zbudowanie zaufania ponieważ ludzie z reguły nie ufają reklamom.

A jeśli Ci nie ufają, to nie kupią od Ciebie. Bez znaczenia co oferujesz, nawet jeśli Twoja oferta jest naprawdę dobra.

Przypomnij sobie ulicznych sprzedawców perfum sprzed 20 lat. Powiedzmy, że idziesz ulicą i podchodzi do ciebie facet, którego nigdy nie spotkałeś. Mówi „Mam świetne perfumy za 100 zł” i daje Ci je do powąchania. Zawsze mówiłem „dziękuję”.

I tak było z resztą ludzi, których widziałem.

Ktoś nagle się przed Tobą pojawia (tak jak pojawia się teraz reklama w internecie) i od razu pyta o sprzedaż.

Nie znasz tej osoby/firmy i jej nie ufasz. Masz podejrzenia.

Ale gdybyś częściej widywał takiego sprzedawcę, albo jeszcze znał go personalnie to z większym prawdopodobieństwem byś kupił.

Więc oto 10 wskazówek, jak budować zaufanie klientów do firmy, sprzedawanego produktu (i do siebie):

Symbole

Używaj znaków zaufania. Połączenia szyfrowane, SSL, HTTPS, ikony zaufania, ikony płatności, McAfee. Zrób testy A/B/X aby zobaczyć które w największym stopniu wpływają na konwersje.

Content marketing

Twórz content marketing. Vloguj, postuj, bloguj tak, jakby od tego zależało twoje życie. Wysyłaj regularne biuletyny emailowe do swojej listy.

Najważniejsze: udowodnij, że jesteś dobrym znawcą tematu i wiesz o czym mówisz. Nic tak nie buduje zaufania jak budowanie relacji. Najlepszym sposobem na zrobienie tego online jest marketing treści i ciągłe dodawanie wartości.

Dodatkowo ciągłe aktualizowanie swoich profili w social mediach i witryny pokazuje, że cały czas jesteś na bieżąco. Zaufanie drastycznie spada jeśli nic nie publikujesz.

Testymoniale i referencje

Ludzie sceptycznie podchodzą do tego, co mówisz o sobie lub o swoim produkcie. Ludzie w większości wierzą w opinie ludzi takich jak oni sami (ludzie o tym samym hobby, stylu życia, podobnych problemach, demografii).

Innym rodzajem dobrego rodzaju referencji są referencje ekspertów, ale ekspertem musi być ktoś, kogo ludzie znają (może to być nawet influencer czy celebryta, lub przynajmniej instytucja, którą ludzie znają).

Najlepszym rodzajem referencji są referencje wideo. Trudno je podrobić. I pamiętaj, że pełne imię i nazwisko ze zdjęciem i kilkoma szczegółami o kliencie też działa świetnie.

🥇POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży.💸💸💸

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

🔐 Twoje dane są bezpieczne.🔐 (sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu).

Social proof (dowód społeczny)

Nikt nie chce być jedynym kupującym twój produkt. Kiedy ludzie nie wiedzą, co robić, robią to, co robią inni. Powiedzmy, że chcesz kupić nowy telewizor. Zawęziłeś wybór do 2. Jeden ma 1000 dobrych recenzji, drugi ma tylko 5.

Statystycznie kupisz ten z większą liczbą recenzji.Im więcej referencji, tym lepiej. Możesz wyróżnić kilka bardziej widocznych, ale za pomocę email zapytać obecnych klientów o dodanie opinii.

Podaj liczbę swoich klientów, subskrybentów youtube’a albo podcastu, liczbę czytelników bloga, subskrybentów newslettera lub jakąkolwiek inną imponującą liczbę.

Przejrzystość

Bądź przejrzysty. Strony niegodne zaufania są anonimowe. Bez adresu, nip’u firmy, e-maila, numeru telefonu, kont w mediach społecznościowych. Bez nazwisk, bez zdjęć. Sprawia to, że ​​myślisz – czy sa prawdziwi? A może coś ukrywają? Dlaczego nie chcą być znalezieni? Nie chcą, żeby ludzie ich rozpoznali?

Jeśli jesteś szczery, bądź „realny” i przejrzysty. Opublikuj swoje imię i nazwisko oraz imiona członków zespołu wraz ze swoimi zdjęciami. Szczegóły kontaktu. Ludzie chcą wiedzieć, że mają do czynienia z prawdziwymi ludźmi.

REKLAMA

KONIEC REKLAMY

Materiały graficzne z Twojej firmy

Unikaj tandetnych zdjęć stockowych. Żadnych „biznesmenów” w garniturach podających sobie ręce, czy kobiet które się na siebie patrzą w marynarkach i uśmiechają.

Celem zdjęć jest przedstawienie ludzi takich jak Twoi kupujący. Nikt nie wygląda ani nie zachowuje się jak ludzie na zdjęciach stockowych.

Buduj reputację

Postaraj się zaistnieć na jak największej liczbie witryn innych firm i zamieszczaj linki do tych recenzji, historii i artykułów.

Możesz w ostateczności publikować artykuły gościnne nie tylko pod względem SEO ale budowania reputacji.

UX UI design

Projekt Twojej strony to kolejna ważna część.

Ludzie oceniają książkę po okładce. Jeśli Twój projekt jest amatorski, tandetny lub został zbudowany z darmowego szablonu który ma pół internetu to wiele tracisz.

To nie jarmark

Bez całej palety kolorów, migających banerów ani wyskakujących okienek, czy powiadomień push. Jeśli Twoja strona wygląda jak choinka, musisz to zmienić.

Upewnij się, że tekst jest wolny od przysłowiowego lania wody, banery nie mrugają i po prostu pamiętaj, że ludzie nienawidzą wszelkiego rodzaju wyskakujących okienek. Nie używaj ich, chyba że chcesz drażnić ludzi.

Osobiście polecam pop upy jedynie jako exit intent, ale to już zależy od Ciebie.

Demonstracja (prezentacja)

Zademonstruj wyniki. Masz piękne ubrania w swoim ecommerce? Nie pokazuj ich na wieszakach. Masz sklep z gadżetami? Pokaż jak działają, pokaż jak działa ten spieniacz do mleka. Wystarczy krótkie wideo demonstracyjne, może jak osoba pije „nudną” kawę w biurze, albo jak bierze ten Twój spieniacz i robi pyszny napój. Pokaż jak się kręci, jak „bzyczy” niech to będzie ciekawe.

Masz produkt, który pomaga schudnąć? Pokaż zdjęcia i filmy przed i po.

Co wzbudza zaufanie? Co Zrobić, Żeby Zwiększyć Zaufanie Klienta?

Zaufanie to jedna z najważniejszych wartości w życiu osobistym i biznesowym. W biznesie, zaufanie klientów jest kluczowe dla utrzymania ich lojalności i zwiększania sprzedaży. Poniżej przedstawiam kilka czynników, które mogą wzbudzić zaufanie:

1. Jakość – oferowanie produktów lub usług wysokiej jakości, które spełniają oczekiwania klientów, może przyczynić się do zyskania ich zaufania.
2. Doświadczenie – posiadanie doświadczenia w danej branży i umiejętności zapewnienia rozwiązania dla problemu klienta może zwiększyć ich zaufanie do Twojej firmy.
3. Rekomendacje – pozytywne opinie i rekomendacje od zadowolonych klientów mogą przyczynić się do zyskania zaufania potencjalnych klientów.
4. Profesjonalizm – wykazywanie profesjonalizmu w kontaktach z klientami, takie jak szybka i skuteczna obsługa klienta, może pomóc w zyskaniu ich zaufania.
5. Transparentność – udostępnianie klientom jasnych informacji na temat cen, procesu zakupowego, jak również zapewnienie informacji o firmy, np. na temat historii i misji firmy, może pomóc w zyskaniu zaufania.
6. Bezpieczeństwo – zapewnienie bezpieczeństwa danych klientów, płatności oraz ochrony prywatności może zwiększyć zaufanie klientów do Twojej firmy.
7. Angażowanie – angażowanie klientów w proces zakupowy, ich pytania i wątpliwości, a także uwzględnienie ich opinii, może zwiększyć ich poczucie wartości i związania z Twoją firmą.

Podsumowując, zaufanie może być budowane przez oferowanie produktów/usług wysokiej jakości, posiadanie doświadczenia, rekomendacje od zadowolonych klientów, wykazywanie profesjonalizmu, transparentność, zapewnienie bezpieczeństwa, angażowanie klientów. Wzmacnianie zaufania może pomóc w przyciąganiu i utrzymywaniu lojalnych klientów, a także przyczynić się do sukcesu biznesowego.

Podsumowanie

Zrób te 10 rzeczy lepiej, a więcej osób Ci zaufa.

A jak jest u Ciebie?

Przy okazji, daj znać co sądzisz o dzisiejszym wpisie pt. Jak zwiększyć zaufanie klientów do marki, firmy czy produktu?

Napisz w komentarzu.

Z nami każda firma może się rozwijać. Tworzymy firmy i rozwijamy istniejące w internecie, a nasz marketing=WYNIKI. Z resztą zobacz co możemy osiągnąć w kilka miesięcy:

Zacznij współpracę z partnerem godnym zaufania!

Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bieżąco jesteśmy zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawać Tobie to co najlepiej działa. Konkretny wynik, bez przepalania budżetu. Dla każdego zadania posiadamy wyszkolonych specjalistów, którzy dowiozą obiecane wyniki.

Skontaktuj się z nami: