Web usability – co to jest i jak się ją określa?

Web usability odnosi się do łatwości i efektywności, z jaką użytkownicy mogą korzystać z witryny internetowej. Dotyczy to projektowania interfejsów użytkownika, nawigacji, struktury informacji i ogólnego doświadczenia użytkownika na stronie internetowej. Celem web usability jest zapewnienie użytkownikom pozytywnego i intuicyjnego doświadczenia podczas korzystania z witryny.

Określanie web usability opiera się na badaniach użytkowników i ich interakcji z witryną. Istnieje wiele metod oceny web usability, a niektóre z najpopularniejszych to:

1. Testy użyteczności: Polegają na obserwowaniu użytkowników podczas wykonywania określonych zadań na stronie. Można monitorować ich reakcje, błędy, trudności, a także zbierać informacje zwrotne.
2. Ankiety i wywiady: Użytkownicy są pytani o swoje doświadczenia i odczucia związane z korzystaniem z witryny. Mogą udzielać opinii na temat łatwości nawigacji, czytelności treści, szybkości ładowania i innych aspektów.
3. Analiza metryk: Można zbierać dane analityczne dotyczące witryny, takie jak czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń, konwersje i inne wskaźniki, aby ocenić, jak użytkownicy korzystają z witryny i jakie mogą być problemy.
4. Grupy fokusowe: Organizowane są sesje dyskusyjne z grupą użytkowników, aby dowiedzieć się, jakie mają oczekiwania, potrzeby i preferencje dotyczące witryny.
5. Badania konkurencyjne: Analiza witryn konkurencyjnych pomaga zidentyfikować dobre praktyki i rozwiązania, które mogą być zastosowane w celu poprawy web usability.

Po przeprowadzeniu badań i analizie wyników można zidentyfikować obszary wymagające ulepszeń. Mogą to być zmiany w projektowaniu interfejsu, usprawnienie nawigacji, zoptymalizowanie prędkości ładowania strony lub dostosowanie treści do potrzeb użytkowników.

REKLAMA

KONIEC REKLAMY

Jak zmierzyć użyteczność?

Mierzenie użyteczności witryny internetowej jest istotnym krokiem w ocenie i doskonaleniu web usability. Istnieje kilka metryk i technik, które mogą być wykorzystane do pomiaru użyteczności. Oto kilka najpopularniejszych:

1. Czas ukończenia zadań: Polega na mierzeniu czasu, jaki użytkownik potrzebuje na wykonanie określonych zadań na stronie. Krótszy czas ukończenia sugeruje większą użyteczność.
2. Współczynnik sukcesu zadań: Określa odsetek użytkowników, którzy poprawnie wykonują określone zadania na stronie. Wyższy współczynnik sukcesu wskazuje na większą użyteczność.
3. Liczba błędów: Polega na zliczaniu błędów popełnianych przez użytkowników podczas wykonywania zadań. Mniejsza liczba błędów oznacza zwykle większą użyteczność.
4. Skala satysfakcji użytkownika: Wykorzystuje ankiety, aby ocenić subiektywne odczucia użytkowników dotyczące użyteczności witryny. Skale od 1 do 5 lub od 1 do 10 są często stosowane, gdzie wyższe oceny oznaczają większą satysfakcję.
5. Metryki analityczne: Analiza danych analitycznych, takich jak czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń, konwersje, przepływ użytkowników itp., może dostarczyć informacji o zachowaniach użytkowników i wskazać na ewentualne problemy z użytecznością.
6. Ocena heurystyczna: Wykorzystuje zestaw wytycznych i zasad projektowania, takich jak zasady Nielsona, do oceny użyteczności witryny przez eksperta. Ekspert analizuje witrynę pod kątem zgodności z zasadami użyteczności i wskazuje potencjalne problemy.
7. Badania użytkowników: Testy użyteczności, ankiety, wywiady i grupy fokusowe z udziałem rzeczywistych użytkowników mogą dostarczyć bezpośrednich informacji zwrotnych i ocen użyteczności witryny.

Ważne jest stosowanie kombinacji różnych metod i metryk w celu uzyskania pełniejszego obrazu użyteczności witryny. Warto również regularnie monitorować metryki użyteczności i przeprowadzać testy, aby wprowadzać ulepszenia i dostosowywać witrynę do potrzeb użytkowników.

🥇POBIERZ SWÓJ DARMOWY RAPORT TERAZ ZANIM PRZECZYTA GO KONKURENCJA

Ten DARMOWY raport ujawnia sekrety które spowodują znaczny wzrost Twoich zarobków i sprzedaży.💸💸💸

First NameImię

Your emailWpisz swój email

WYŚLIJ

🔐 Twoje dane są bezpieczne.🔐 (sekrety prosto ze źródła, tylko konkrety-zero spamu).

Dlaczego Użyteczność w Internecie jest ważna?

Użyteczność w Internecie jest niezwykle ważna z kilku powodów:

1. Zadowolenie użytkowników: Użyteczność ma kluczowe znaczenie dla zadowolenia użytkowników. Kiedy witryna internetowa jest łatwa w obsłudze, intuicyjna i efektywna, użytkownicy mogą szybko i bezproblemowo osiągnąć swoje cele. Daje im to pozytywne doświadczenie, zwiększa satysfakcję i skłania do powrotu na stronę.
2. Retencja użytkowników: Witryny o wysokiej użyteczności mają większe szanse na zatrzymanie użytkowników na dłużej. Kiedy użytkownicy mogą łatwo znaleźć to, czego szukają i wykonać pożądane działania, mają mniej powodów, aby opuścić stronę i szukać alternatywnych rozwiązań.
3. Konwersje i sprzedaż: Dobra użyteczność witryny przekłada się na lepsze wyniki biznesowe. Użytkownicy są bardziej skłonni podjąć pożądane działania, takie jak dokonanie zakupu, zapisanie się na listę mailingową lub wypełnienie formularza kontaktowego, gdy proces jest prosty i intuicyjny. Wysoka użyteczność zwiększa wskaźniki konwersji i pomaga osiągnąć cele biznesowe.
4. Efektywność i oszczędność czasu: Użyteczne witryny są zoptymalizowane pod kątem efektywności i oszczędności czasu użytkowników. Pomagają one uniknąć zbędnych trudności, pomyłek i frustracji, umożliwiając użytkownikom szybkie znalezienie potrzebnych informacji i wykonanie żądanych działań. Pozwala to zaoszczędzić czas użytkowników i zwiększyć ich produktywność.
5. Konkurencyjność rynkowa: W obecnych czasach konkurencja w Internecie jest ogromna. Użytkownicy mają wiele opcji do wyboru, jeśli chodzi o witryny i usługi online. Dlatego witryny o niskiej użyteczności mogą być szybko odrzucane na rzecz konkurencji. Dobra użyteczność daje przewagę konkurencyjną i pomaga przyciągnąć i zatrzymać użytkowników.

Podsumowując, użyteczność w Internecie jest kluczowa dla zapewnienia pozytywnego doświadczenia użytkownika, zwiększenia retencji, konwersji i osiągnięcia sukcesu biznesowego. Dbałość o użyteczność jest nieodzowna w projektowaniu i rozwijaniu witryn internetowych, aby zapewnić użytkownikom łatwość i skuteczność korzystania z nich.

Web Usability, a User Experience

Użyteczność sieci i wrażenia użytkownika (UX) to ściśle powiązane pojęcia, ale mają nieco inne cele.

Użyteczność sieci dotyczy przede wszystkim łatwości użytkowania i wydajności witryny. Koncentruje się na projektowaniu interfejsów i interakcji, które pozwalają użytkownikom skutecznie poruszać się po witrynie, rozumieć ją i wchodzić z nią w interakcję. Użyteczność sieci ma na celu wyeliminowanie wszelkich przeszkód lub frustracji, jakie użytkownicy mogą napotkać podczas korzystania z witryny, zapewniając płynne osiąganie swoich celów.

Z drugiej strony doświadczenie użytkownika obejmuje szerszy zakres czynników, które składają się na ogólne wrażenia użytkownika podczas interakcji ze stroną internetową lub produktem. UX bierze pod uwagę emocje, spostrzeżenia i satysfakcję użytkownika podczas całej podróży użytkownika, od pierwszej wizyty do ostatecznej interakcji. Obejmuje nie tylko aspekty użyteczności, ale także projekt wizualny, estetykę, postrzeganie marki, jakość treści oraz ogólną przyjemność i zaangażowanie użytkownika.

Mówiąc prościej, użyteczność sieci jest podzbiorem szerszego doświadczenia użytkownika. Użyteczność koncentruje się na funkcjonalnych aspektach strony internetowej, zapewniając, że jest ona łatwa w użyciu, intuicyjna i wydajna. Doświadczenie użytkownika obejmuje użyteczność, ale obejmuje również holistyczne wrażenia, w tym atrakcyjność wizualną, reakcję emocjonalną i ogólne wrażenie, jakie użytkownik ma na temat witryny lub produktu.

Zarówno użyteczność sieci, jak i doświadczenie użytkownika są ważnymi czynnikami w projektowaniu i tworzeniu stron internetowych. Strona internetowa powinna być nie tylko użyteczna, ale także zapewniać użytkownikom pozytywne i angażujące doświadczenie, zapewniając im satysfakcję i zachęcając do dalszego korzystania z witryny.

Co wpływa na użyteczność strony internetowej?

Istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na użyteczność strony internetowej. Oto kilka głównych czynników, które warto wziąć pod uwagę:

1. Nawigacja: Intuicyjna i logiczna nawigacja jest kluczowa dla użyteczności. Użytkownicy powinni łatwo odnaleźć się na stronie, mieć dostęp do głównych sekcji i podstron, a także mieć możliwość powrotu do poprzednich stron.
2. Struktura informacji: Klarowna struktura informacji na stronie ułatwia użytkownikom znalezienie potrzebnych treści. Ważne jest zapewnienie hierarchii, grupowania powiązanych elementów i zorganizowanie zawartości w sposób logiczny.
3. Jasność i czytelność treści: Treści na stronie powinny być łatwe do zrozumienia, dobrze sformatowane i czytelne. Ważne jest stosowanie odpowiednich rozmiarów czcionek, kontrastowych kolorów, odpowiednich marginesów i przejrzystych układów.
4. Szybkość ładowania strony: Strona powinna ładować się szybko, aby uniknąć frustracji użytkowników i zapewnić im natychmiastowy dostęp do treści. Optymalizacja grafik, minimalizacja kodu i korzystanie z szybkiego hostingu mogą pomóc w poprawie szybkości ładowania.
5. Responsywność: W obecnych czasach użytkownicy korzystają z różnych urządzeń, takich jak komputery, telefony komórkowe, tablety itp. Dlatego witryna powinna być responsywna, czyli dostosowywać się do różnych rozmiarów ekranów i zapewniać optymalne doświadczenie na każdym urządzeniu.
6. Formularze i interakcje: Jeśli na stronie są formularze lub elementy interaktywne, należy zadbać o ich przejrzystość i łatwość obsługi. Pola formularzy powinny być dobrze oznaczone, instrukcje powinny być jasne, a błędy powinny być łatwo zrozumiane i wyjaśnione.
7. Testy i optymalizacja: Regularne testowanie witryny i gromadzenie informacji zwrotnych od użytkowników mogą pomóc w identyfikacji problemów z użytecznością i wprowadzeniu odpowiednich ulepszeń. Iteracyjne podejście i ciągłe doskonalenie pomagają dostosować stronę do potrzeb użytkowników.

Pamiętaj, że użyteczność strony jest subiektywna i zależy od preferencji i oczekiwań użytkowników. Ważne jest, aby regularnie zbierać informacje zwrotne od użytkowników, przeprowadzać badania i analizować dane analityczne, aby dostosować stronę do ich potrzeb.

Kryteria oceny usability stron WWW według Jakoba Nielsena

Jakob Nielsen, znany ekspert ds. użyteczności, opracował 10 ogólnych heurystyk, które są często używane do oceny użyteczności stron internetowych. Oto te kryteria oceny usability według Jakoba Nielsena:

1. Widoczność statusu systemu: Użytkownik powinien mieć jasne informacje o bieżącym stanie systemu, takie jak wczytywanie strony, przetwarzanie żądania, błędy, itp.
2. Dopasowanie systemu do rzeczywistego świata: Terminologia, przekaz i działanie systemu powinny odzwierciedlać język i konwencje zrozumiałe dla użytkowników, a nie programistów.
3. Swoboda nawigacji i kontroli: Użytkownicy powinni mieć kontrolę nad nawigacją i mieć możliwość łatwego poruszania się po witrynie. Nawigacja powinna być jasna, spójna i intuicyjna.
4. Jednoznaczność i zrozumiałość komunikatów: Komunikaty na stronie powinny być zrozumiałe, klarowne i jednoznaczne, aby uniknąć nieporozumień i błędów interpretacji.
5. Zapobieganie błędom: System powinien zawierać mechanizmy zapobiegające błędom, takie jak potwierdzenia przed wykonaniem ważnych akcji, możliwość cofnięcia działań czy dostępne pomocnicze informacje.
6. Konsystencja i standaryzacja: Interfejs powinien być konsekwentny i zgodny z powszechnymi wzorcami i konwencjami. Zastosowanie podobnych elementów i funkcji na stronie ułatwia użytkownikom przewidywanie i zrozumienie ich działania.
7. Elastyczność i efektywność używania: System powinien dostosowywać się do różnych poziomów zaawansowania użytkowników, umożliwiając zarówno prostą nawigację dla początkujących, jak i szybkie działanie dla zaawansowanych użytkowników.
8. Estetyka i minimalistyczny design: Interfejs powinien być estetyczny, ale minimalistyczny, eliminując zbędne elementy i kłopotliwe rozpraszacze. Czysty i przejrzysty design ułatwia użytkownikom skupienie się na istotnych treściach.
9. Pomoc dla użytkowników w rozpoznawaniu, diagnozowaniu i naprawie błędów: System powinien dostarczać jasne i zrozumiałe informacje dotyczące błędów, a także oferować łatwe do wykonania kroki naprawcze.
10. Pomoc i dokumentacja: Strona powinna zawierać dostępne i zrozumiałe informacje pomocnicze, takie jak instrukcje, pomoc online czy obszary FAQ, które pomagają użytkownikom w
11. rozwiazywaniu problemów i zrozumieniu funkcji systemu.

Te heurystyki oceny użyteczności według Jakoba Nielsena stanowią ogólne wytyczne, które można zastosować do oceny i ulepszania użyteczności stron internetowych. Ważne jest, aby pamiętać, że są one ogólne i mogą wymagać dostosowania do konkretnego kontekstu i potrzeb użytkowników. Badania użytkowników, testy użyteczności i analiza danych mogą również dostarczyć bardziej szczegółowych informacji o konkretnych problemach użyteczności i pomóc w doskonaleniu witryny.

Z nami każda firma może się rozwijać. Tworzymy firmy i rozwijamy istniejące w internecie, a nasz marketing=WYNIKI. Z resztą zobacz co możemy osiągnąć w kilka miesięcy:

Zacznij współpracę z partnerem godnym zaufania!

Marketing w internecie, reklama i rozwijanie firm to nasza pasja i chleb powszedni. Na bieżąco jesteśmy zawsze z najnowszymi trendami, po to aby dawać Tobie to co najlepiej działa. Konkretny wynik, bez przepalania budżetu. Dla każdego zadania posiadamy wyszkolonych specjalistów, którzy dowiozą obiecane wyniki.

Skontaktuj się z nami: